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  1. Inaktiver User

    "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Ich arbeite an einer Bedientheke und da erlebt man so einiges... Es ist immer wieder schön zu hören,wenn jemand "Bitte" und "Danke" sagt. Dass die Leute nicht "Guten Morgen/Guten Tag/Hallo" sagen wenn ich sie begrüsse,das bin ich ja schon gewohnt .... Aber manchmal schiessen die aus 5 Meter Enfernung an die Theke,haben noch gar nicht gebremst (geschweige denn irgendeine Art von Begrüssung von sich gegeben) und sagen schon was sie wollen. Dann macht man das eben,reicht das Päckchen rüber,sagt "Danke,einen schönen Tag noch" und wenn man Glück hat,bekommt man auch ein Danke zurück.

    Naja,gut..die meisten sind schon noch recht höflich..aber manche... oh,mein Gott.... Und dann noch diese Forderungen.."2 Paar Knackwürste. Aber nicht die alten!!" ... Das heisst: "Aber BITTE die weicheren". Des weiteren heisst es: "Ich hätte gerne.." und nicht: "Gib mir mal.."
    Ausserdem heisst es: "Danke schön,auf Wiedersehen" und es wird nicht einfach das Päckchen gegrabscht und wortlos weggerannt. Egal,ob sie in Eile sind oder nicht,ich kann schliesslich nix dafür,wenn sie ihr Zeitmanagement nicht im Griff haben !!!! GRRRRRRRRRRR !!!

    Ausserdem ist es eine absolute Frechheit,während des Bedienvorgangs am Smartphone rumzuspielen oder gar zu telefonieren. Ja,wo sind wir denn??? Wenn's mir stinkt und ich keiner Aufmerksamkeit mehr wert bin,mache ich einfach das Päckchen zu (wortlos) und lege es auf den Tresen (mit dem Gedanken: "Da haste. Hoffentlich erstickste dran.").
    Das mit den Handies wird eh immer schlimmer.. ! Manche benutzen das schon,um ihre Einkaufzettel darin zu notieren,andere rufen zu Hause an und fragen: "Schatz,was brauchen wir noch?"... Meine Güte,was haben die denn früher gemacht? Na,wenn da blos mal nicht der Akku leer wird.. dann haben diese arme Geschöpfe ja überhaupt keine Ahnung mehr,was sie noch kaufen wollten/müssen... Eieiei...

    Es kann doch nicht so schwer sein,mal ein BISCHEN Respekt zu zeigen! Aber manche Leute haben echt keine Kinderstube (oder eine total beschissene).

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    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Ausserdem ist es eine absolute Frechheit,während des Bedienvorgangs am Smartphone rumzuspielen oder gar zu telefonieren.
    die können nicht anders, die sind doch an den Dingern angewachsen

    Ich kenne aber auch den umgekehrten Fall, wenn ich roboterähnlich "bedient" werde. Da hab ich dann auch keine Lust mehr was zu sagen. Die gucken die Leuts dann ja nicht mal mehr an, sondern spulen einfach nur ihre erlernten Höflichkeitsfloskeln runter. Da wäre mir Kernig-aber-in-die-Augen-gucken ehrlich gesagt lieber.

    ich fürchte, es ist einfach für viele Menschen, vor allem für die jungen, ein absolutes Selbstverständnis, dass da überall Leute sind, zu denen man hingehen kann und verlangen, was man will - ohne jegliches Bewusstsein, was da eigentlich alles dahinter steht. Bei Menschen, die schon mal im Dienstleistungssektor gearbeitet haben, mag das vielleicht seltener vorkommen. Vielleicht träume ich auch grad nur...
    Grüße
    A.

    Wenn man bedenkt,wie oft ich in diesem Leben schon falsch abgebogen bin, ist es ein Wunder, dass ich mich überhaupt noch auf diesem Planeten befinde.

  3. Inaktiver User

    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Ja,das stimmt,das ist auch nix,wenn man von so "Seelenlosen" bedient wird. Aber vielleicht haben diese schon jedliche Illusion verloren und einfach die Schnauze voll..??
    Jedenfalls werden die Leute bei uns nicht so bedient und die Stammkunden wissen das auch und fühlen sich bei uns sehr gut aufgehoben. Das ist ja schonmal was.

    Aber wenigstens "Bitte" und "Danke" müsste doch drin sein.

    Ach,ja..und in einer Reihe anstellen..das üben wir dann auch noch mal.. das sitzt auch manchmal noch nicht so ganz... Man sollte echt nicht meinen,dass man es mit erwachsenen Leuten zu tun hat. Will mal kurz eine kleine Anekdote loswerden: Die Schlange an der Theke ist lang,es ist sehr offensichtlich,wo das Ende ist und trotzdem drängelt sich ein Paar vor. Ich ignoriere sie weil ich ja weiss dass sie noch nicht dran sind. Muss aber,während ich einen anderen Kunden bediene,an die Stelle an der sie stehen und sie fragen mich: "Wird man hier auch mal bedient?". Ich habe gar nicht hochgeguckt und nur gesagt "Ja". Und sie so: "Wann denn?" und ich: "Wenn Sie dran sind". Daraufhin haben sie auf dem Absatz kehrt gemacht und sind gegangen. Wer nicht will,der hat schon.

    Aber ja,du hast recht,wer selbst in dem Gewerbe ist oder war kann uns ganz gut verstehen und benimmt sich auch entsprechend.

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    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Ich arbeite an einer Bedientheke und da erlebt man so einiges... Es ist immer wieder schön zu hören,wenn jemand "Bitte" und "Danke" sagt. Dass die Leute nicht "Guten Morgen/Guten Tag/Hallo" sagen wenn ich sie begrüsse,das bin ich ja schon gewohnt .... Aber manchmal schiessen die aus 5 Meter Enfernung an die Theke,haben noch gar nicht gebremst (geschweige denn irgendeine Art von Begrüssung von sich gegeben) und sagen schon was sie wollen. Dann macht man das eben,reicht das Päckchen rüber,sagt "Danke,einen schönen Tag noch" und wenn man Glück hat,bekommt man auch ein Danke zurück.

    Naja,gut..die meisten sind schon noch recht höflich..aber manche... oh,mein Gott.... Und dann noch diese Forderungen.."2 Paar Knackwürste. Aber nicht die alten!!" ... Das heisst: "Aber BITTE die weicheren". Des weiteren heisst es: "Ich hätte gerne.." und nicht: "Gib mir mal.."
    Ausserdem heisst es: "Danke schön,auf Wiedersehen" und es wird nicht einfach das Päckchen gegrabscht und wortlos weggerannt. Egal,ob sie in Eile sind oder nicht,ich kann schliesslich nix dafür,wenn sie ihr Zeitmanagement nicht im Griff haben !!!! GRRRRRRRRRRR !!!

    Ausserdem ist es eine absolute Frechheit,während des Bedienvorgangs am Smartphone rumzuspielen oder gar zu telefonieren. Ja,wo sind wir denn??? Wenn's mir stinkt und ich keiner Aufmerksamkeit mehr wert bin,mache ich einfach das Päckchen zu (wortlos) und lege es auf den Tresen (mit dem Gedanken: "Da haste. Hoffentlich erstickste dran.").
    Das mit den Handies wird eh immer schlimmer.. ! Manche benutzen das schon,um ihre Einkaufzettel darin zu notieren,andere rufen zu Hause an und fragen: "Schatz,was brauchen wir noch?"... Meine Güte,was haben die denn früher gemacht? Na,wenn da blos mal nicht der Akku leer wird.. dann haben diese arme Geschöpfe ja überhaupt keine Ahnung mehr,was sie noch kaufen wollten/müssen... Eieiei...

    Es kann doch nicht so schwer sein,mal ein BISCHEN Respekt zu zeigen! Aber manche Leute haben echt keine Kinderstube (oder eine total beschissene).
    Ich kann Deine Frust sehr gut verstehen. Ich finde auch, dass die Gesellschaft etwas höflicher miteinander umgehen könnte.
    Mach es doch wie mein Mann. Er hat sich einfach "taub" gestellt, wenn unsere Tochter etwas von ihm wollte, ohne das gewisse Wörtchen im Satz.
    Kommt bestimmt gut an der Theke, wenn du schön in die Luft guckst, bis du die volle Aufmerksamkeit inkl. ordentlicher Begrüssung Deiner Kunden hast und dann strahlend erstmal "Guten Morgen, was darf es denn sein" sagst.
    Das Leben ist kein Ponyhof

  5. User Info Menu

    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Vom Grundsatz her gebe ich Dir Recht! Allerdings sollte man weder auf der einen noch auf der anderen Seite alle über einen Kamm scheren. Es ist nicht so, dass auf der einen Seite nur die „Guten“ stehen und auf der anderen nur die „Schlechten“ – beide gibt es auf jeder Seite!

    Nichtsdestotrotz geht so etwas
    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Aber vielleicht haben diese schon jedliche Illusion verloren und einfach die Schnauze voll..??
    m.E. gar nicht! Wenn jemand im Dienstleistungsbereich tätig ist, dann soll er sich auch so verhalten, wie man das auf professioneller Ebene von ihm erwarten kann (und wofür er wahrscheinlich auch von seinem Arbeitgeber bezahlt wird), ansonsten ist er fehl am Platze, unfreundliche oder ignorante Kunden hin oder her!

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Aber ja,du hast recht,wer selbst in dem Gewerbe ist oder war kann uns ganz gut verstehen und benimmt sich auch entsprechend.
    Verstehen wahrscheinlich ja!
    Entsprechend benehmen??? No way!

    Ich ärgere mich, vor allem in D, sehr häufig über unfreundliche Bedienungen, die weder ein „Guten Tag“ noch ein „Danke“ oder „Bitte“ über die Lippen bringen, unabhängig davon, in welchem Dienstleistungsbereich sie (be)dienen! Die Krönung der Schöpfung, und das sind nicht wenige, sind diejenigen, welche dem Kunden aufgrund ihrer Reserviertheit, Unfreundlichkeit, ihrem griesgrämigen Gesichtsausdruck und ihrer gestressten Eile das untrügliche Gefühl vermitteln, dass sie stören und man so gar keinen Bock darauf hat, sich der Wünsche des Kunden anzunehmen (und damit bzw. obwohl man damit ja sein Geld verdienen möchte!).

    Hier auch eine Anekdote von der anderen Seite der Theke: Im Supermarkt an der Fleisch-/Wursttheke. Komme abends als einzige Kundin an selbige, kommt eine Verkäuferin schaut mich wortlos mit forderndem Blick an (sollte wohl heißen „was wollen Sie?“). Ich schaue sie an, sage freundlich „Guten Abend“, sie starrt mich an, keine Antwort! Ich sage „Guten Abend“, sie starrt mich an, keine Antwort! Während ich mich im Stillen zum einen frage, wo nun das Problem für sie liegt und zum anderen, wie oft ich meinen Gruß wohl in gleicher Form noch wiederholen werden müsse, bis sie sich bereit erklärt, darauf zu antworten?! Nun gut, nach dem fünften(!!!) erfolglosen Versuch, habe ich es aufgegeben!...bis heute kann ich das nicht begreifen!
    Geändert von Frismo (29.06.2013 um 20:51 Uhr)

  6. User Info Menu

    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Zitat Zitat von Nena79 Beitrag anzeigen
    Mach es doch wie mein Mann. Er hat sich einfach "taub" gestellt, wenn unsere Tochter etwas von ihm wollte, ohne das gewisse Wörtchen im Satz.
    Kommt bestimmt gut an der Theke, wenn du schön in die Luft guckst, bis du die volle Aufmerksamkeit inkl. ordentlicher Begrüssung Deiner Kunden hast und dann strahlend erstmal "Guten Morgen, was darf es denn sein" sagst.
    Das soll wohl ein Witz sein?! So kann man vielleicht mit seinen Kindern, nicht aber mit seinen Kunden umgehen! Als Kunde erwarte ich schon, dass ich, wenn ich ins Geschäft komme, vom Personal des Dienstleisters freundlich in Empfang genommen werde und mich nicht erst anbiedernd devot in den Staub schmeißen muss, um die Aufmerksamkeit der Bedienung zu erlangen!

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    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Zitat Zitat von Frismo Beitrag anzeigen
    Das soll wohl ein Witz sein?! So kann man vielleicht mit seinen Kindern, nicht aber mit seinen Kunden umgehen! Als Kunde erwarte ich schon, dass ich, wenn ich ins Geschäft komme, vom Personal des Dienstleisters freundlich in Empfang genommen werde und mich nicht erst anbiedernd devot in den Staub schmeißen muss, um die Aufmerksamkeit der Bedienung zu erlangen!
    Ja natürlich sollte das ein witz sein....meine Güte bist Du aber bissig drauf.
    Hattest Du einen schlechten Tag heute?
    Das Leben ist kein Ponyhof

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    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Zitat Zitat von Nena79 Beitrag anzeigen
    Ja natürlich sollte das ein witz sein....meine Güte bist Du aber bissig drauf.
    Hattest Du einen schlechten Tag heute?
    Dann bin ich ja beruhigt und mit bissig oder schlechtem Tag hat das nichts zu tun, nicht zuletzt dieses Forum lehrt einen sehr anschaulich, dass es nichts bzw. keine Meinung gibt, das/die es nicht gibt und inhaltlich möchte ich trotzdem bei meiner Aussage bleiben, wenn's gestattet ist?

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    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Zitat Zitat von Frismo Beitrag anzeigen
    Dann bin ich ja beruhigt und mit bissig oder schlechtem Tag hat das nichts zu tun, nicht zuletzt dieses Forum lehrt einen sehr anschaulich, dass es nichts bzw. keine Meinung gibt, das/die es nicht gibt und inhaltlich möchte ich trotzdem bei meiner Aussage bleiben, wenn's gestattet ist?
    Ja logisch jedem das seine.

    Mich hat diesem Forum in erster Linie gelehrt, Menschen nicht durch 2-3 Sätze in eine Schublade zu stecken, geschweige denn zu be-oder verurteilen.
    Das Leben ist kein Ponyhof

  10. Inaktiver User

    AW: "Bitte" und "Danke" scheinen schwierige Wörter zu sein...

    Nena,das gefällt mir! DIE Gesichter,die die Leute dann machen würden,wäre es wert. Aber im Ernst,so ähnlich macht es meine Kollegin,nur umgedreht..sie sagt "Guten Morgen" und wenn der Kunde gleich mit seinen Wünschen loslegt sagt sie nochmal "Guten Morgen" und zwar so oft,bis sie es geschnackelt haben und zurückgrüssen. Dann sagt meine Kollegin "Soviel Zeit muss sein". Haha. So tough bin ich allerdings nicht und so ab und zu denke ich,ist es auch schon ziemlich gewagt von ihr obwohl ich ihr im Prinzip recht gebe.

    Frismo,ich schere ja nicht alle über einen Kamm. Aber es ist ärgerlich,wenn man sich Mühe gibt und freundlich ist und das von der anderen Seite misachtet wird. Finde ich jetzt nicht so den Kracher. Wenn sie die unhöflichen Verkäuferinnen so behandeln,kann ich das verstehen,aber ich BIN höflich/freundlich und das erwarte ich auch von meinen Kunden. Das hat was mit Respekt zu tun. Schliesslich treffen zwei Menschen aufeinander und jeder will was von dem anderen.
    Logisch können Kunden auch in andere Läden gehen,wenn ihnen die Bedienung nicht passt. Dafür kommen aber viele Kunden aus anderen Läden zu uns,weil ihnen DORT die Bedienung nicht passt. Ätsch-bätsch. Das hält sich also die Waage.

    Davon abgesehen werde ich ja für meine Arbeit bezahlt,nicht aber fürs Freundlich sein. Und zu wem ich freundlich bin,das suche ich mir immer noch selber aus. Bei allen anderen reicht es,wenn ich höflich (oder auch,wenn nötig,höflich-distanziert) bin,damit ist dieser Aufgabe Genüge getan.

    Und nur weil ich im Dienstleistungsgewerbe bin,bin ich noch lange nicht der Fussabtreter der Nation. Ich kann meine schlechte Laune ja auch nicht an den Kunden auslassen.

    Dass aber jemand so GAR NICHT auf dein "Guten Abend" reagiert,Frismo, finde ich schon mehr als seltsam. Aber Deutsch hat diese Person schon verstanden,oder nicht?! So ein Verhalten trägt nun auch nicht gerade dazu bei,dass die Situation im Allgemeinen und über lange Sicht besser wird.

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