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  1. User Info Menu

    Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    In diesem Fall ist es ein Allgemeinmediziner, mit 2 wahren "Drachen" als
    Helferinnen; diese sind berüchtigt für ihr Verhalten

    Meine Nachbarin (78) traut sich schon gar nicht mehr dahin, obgleich sie dringend
    Rezepte und auch eine Blutzucker- Langzeitmessung benötigt.
    Der Arzt selber und die ebenfalls in der Praxis tätige Ehefrau sind super nett
    und vertrauenswürdig, die beiden "Drachen" sind von der Vorgängerin übernommen,
    seit ca. 5 Jahren.
    Ich bin dort auch Patientin und bin neulich der einen mal heftig übers M***
    gefahren,als sie wieder unverschämt( auf eine Bitte) reagierte, das half kurzfristig.
    Die Damen spielen sich als Herrinnen der Praxis auf und benehmen sich auch so,
    laute Musik und Getratsche inklusive,man kann alles mithören, Patienten scheinen
    als lästiges Übel empfunden zu werden.Es gibt immer mehr die dort nicht mehr
    hin wollen.....
    Das Arztehepaar scheint nicht gegen die Angestellten anzukommen, angeblich gab es
    schon Abmahnungen.
    Wie kann man diesen Frauen "beikommen"- bei der Ärztekammer berschweren geht ja
    nicht? Ich überlege gerade mal den Arzt privat anzurufen,wir kennen uns auch ausserhalb
    der Praxis,in der Hoffnung das mal etwas geschieht...
    Meine Taktik, so ruhig und höflich wie möglich mit den Helferinnen umzugehen, hat
    nichts gebracht.Ich bin heute so aufgebracht das ich ihnen am liebsten mal eine
    "nette mail" schicken würde.Meine Tochter ist übrigens "frech" wenn sie von den
    Helferinnen unfreundlich behandelt wird- worüber sich prompt beschwert wurde....

  2. Inaktiver User

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    wie damit umgehen?

    ich habe mir andere ärzte gesucht. und auch gefunden.

    solche "drachen" können die beste praxis ruinieren.

    rede mit dem arzt und seiner frau. denn jeder patient den sie verlieren- ist geld. und schlechte propaganda-zieht kreise.

    es gibt auch internet-seiten wo du die praxis, den arzt, das personal bewerten kannst.

  3. User Info Menu

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    Ich würde auch zuerst den Arzt darauf ansprechen, und wenn sich nichts ändert den Arzt wechseln. Dann weiß er auch, warum er dich als Patientin verloren hat. Wenn das viele andere Patienten auch tun wird der Arzt irgendwann handeln müssen.

  4. User Info Menu

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    Den Vorfall ganz schnell dem Arzt berichten.
    Wenn es schon zu Abmahnungen kam, dann hilft ihm jeder neue Vorfall, daraus eine Kündigung zu basteln und professionellere Mitarbeiter anzustellen.
    Als Arbeitgeber ist der Arzt angewiesen auf ehrliche Problemberichte seiner Patienten.

  5. Inaktiver User

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    Zitat Zitat von gezeitenfrau Beitrag anzeigen
    Wie kann man diesen Frauen "beikommen"- bei der Ärztekammer berschweren geht ja
    nicht?
    Wieso denn nicht? Das wär ja noch schöner! Meine Frau und meine Tochter sind bei einem Neurologen unangemeldet aufgeschlagen, weil meine Tochter aus unerklärlichen Gründen an akuter Atemnot und - daraus resultierend - an Panikattacken litt.
    Dieser weibliche Dragoner im Vorzimmer hat sich die Patientin noch nicht einmal angesehen!!! Meine Frau, die die Patientin anmelden wollte, wurde sofort in einer unverschämten Art und Weise abgewimmelt.

    Ich habe daraufhin nicht nur die Bezirksärztekammer verständigt, sondern auch die Kassenärztliche Vereinigung, die dafür zu sorgen hat, dass die Ärzte ihren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen. Beide haben auch geantwortet und mir einen Fragebogen zugesandt. Man versäumte allerdings nicht, darauf hinzuweisen, dass durch die Beschwerde das Verhältnis zum Arzt "beschädigt" sein könnte..!

    Der Arzt ist dafür verantwortlich, was in seiner Praxis passiert. Das beinhaltet übrigens auch den angemessenen und rücksichtsvollen Umgang des Personals mit den (kranken) Patienten.

    Leider lassen sich viel zu viele Leute viel zu viel von den Ärzten gefallen, sei es aus Unsicherheit, aus Angst vor "Rache" oder aus vermeintlicher Machtlosigkeit. Aber immer nur den Mund zu halten und sich alles gefallen lassen bringt nur immer unverschämtere Umgangsformen.

    Wehrt Euch!

  6. User Info Menu

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    Zum einen würde ich tatsächlich den Arzt darauf ansprechen, dass ich sein Personal als (extrem) unhöflich empfinde.

    Aber ich glaube, ich würde auch die Arzthelferin direkt darauf ansprechen, wenn sie mich "abkanzelt" oder ähnliches, also in etwa : "Entschuldigung, aber ich habe Ihnen eine ganz normale Frage gestellt / ich habe einfach um etwas gebeten. Was genau ist jetzt der Grund für Ihre Umhöflichkeit? " Mit direkter - höflicher - sachlicher Ansprache, in ruhigem Ton, habe ich bisher immer ganz gute Erfahrungen gemacht.

    Gruß
    Schnurpsel

  7. Inaktiver User

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    Und notfalls kann man auch selbst ziemlich barsch werden.

    Aber ich stimme den Vorrednerinnen zu: Umgehend mit dem Arzt reden und ihm auch sagen, dass du nicht mehr wiederkommst, wenn das nicht aufhört.

  8. User Info Menu

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Leider lassen sich viel zu viele Leute viel zu viel von den Ärzten gefallen, sei es aus Unsicherheit, aus Angst vor "Rache" oder aus vermeintlicher Machtlosigkeit.
    Ja, der Gang zum Arzt ist für viele verbunden mit absoluter Hilflosigkeit, da der Arzt immer noch als Halbgott gilt und als Bestimmer über Wohl und Krankheit, und mit Unterordnung, denn der Arzt ist eine Autorität. Mit dem Arzt sind alle Angestellten auch Autoritäten.

    Ich kann auch nur dafür plädieren, den Arzt direkt anzusprechen und ihm klar zu sagen, dass es eine Beschwerde an die zuständigen Stellen gibt, wenn sich die Verhältnisse nicht umgehend bessern.

    In dem Fall der TE ist wohl alles zu spät, wenn das Arztehepaar seit 5 Jahren duldet, dass Patienten übel beschimpft, arrogant behandelt werden und die Damen das Vorzimmer als privates Wohnzimmer betrachten. Also wird wohl nur helfen, diese Beschwerden anzukündigen und das in die Tat umzusetzen.

    Die alte Dame, die sich nicht mehr hintraut, sollte bei ihrer KK anrufen und das erzählen! Denn, wenn sie deswegen zu einem anderen Arzt geht, der weiter weg ist, muss die KK evtl. die Fahrtkosten erstatten.
    Körperlich Distanz
    Sozial zusammen


    You'd have to be here
    I'm seeing a garden, a place I keep longing to show to you
    It's northerly facing and close to an open fjord
    The wind that was moving the rhubarb moved through my childhood, too
    Calling so slowly from summer's before

    Kari Bremnes

  9. User Info Menu

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    Hi!

    Würde auch sagen redet mal mit dem Arzt darüber, es kann nicht angehen das irgendwelche Leute andere so angiften!

    Hier bei uns haben wir auch so eine Praxis, allerdings ist da nicht nur die Arzthelferin unfreundlich sondern auch der Arzt selbst!

    Das Wartezimmer ist leer, nicht mal wie mein Arzt auf Urlaub war füllt sich bei dem unfreundlichen Arzt das Wartezimmer, eine Person vor mir dran und das wars!
    Keine Ahnung wie der die Praxis erhalten kann.

    Bei meinem Hausarzt der keine 200 Meter weiter seine Praxis hat (ist ein sehr guter und auch ein sehr freundlicher Arzt) ist das Wartezimmer immer krachevoll und man nimmt gerne längere Wartezeiten in Kauf.

    Also - entweder nicht mehr hingehen oder sich mit den Leuten zusammen tun und dann den Arzt ansprechen.
    Geändert von Fanta01 (01.11.2012 um 12:30 Uhr)
    Wenn ich eines in meinem Leben gelernt habe, dann sind es diese 4 Worte:
    DAS LEBEN GEHT WEITER!

    Setze kein Fragezeichen,
    wo das Schicksal schon längst einen Punkt gemacht hat.

    © unbekannt

  10. Inaktiver User

    AW: Unhöfliche Arzthelferinnen , wie damit umgehen ?!...

    da es in der praxis, die te beschrieben hat, schon so lange läuft- ich würde mich abmelden und ihn bitten meine patientenakte an herrn/frau dr. sounso zu schicken, damit mein neuer hausarzt alle unterlagen hat. oder ob er mir bitte meine akten kopieren kann, da lege ich doch gerne noch 5 euro kopierkosten drauf.

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