Ich scheine zur Zeit eine Menge über das Verhalten oder die Äußerungen meiner Mitmenschen nachzudenken - dies ist nun der 3. Strang hier in 3(?) Wochen...
Heute früh im Supermarkt passierte mir das Folgende:
Ich war dran mit bezahlen, wie so oft wollte ich mit EC-Karte zahlen. Das Kartengerät zur Eingabe der PIN ist dort etwas blöd angebracht, so dass ich während der PIN-Eingabe die andere Hand nutze, um das Eingabefeld zu verdecken.
Heute stand eine Frau hinter mir, die mir für meine Begriffe ganz abgesehen von der Geheimzahleingabe, viel zu dicht auf die Pelle gerückt war. Also drehte ich das Gerät von ihr weg, steckte die Karte rein und hob die linke Hand (auf ihrer Seite) zum Verdecken meiner Eingabe. Während ich das tat, erklärte sie mir und den Umstehenden mit einer gefühlt ziemlich hohen Lautstärke, dass ich aufpassen soll, dass mir ja keiner beim Eingeben der PIN zusieht. Ich sagte, "Bin dabei, dankeschön" und fing an, die Geheimzahl einzutippen. Ich war gerade bei Ziffer 2 von 4, als die Frau in das Kartenlesegerät griff und es aus der Halterung riss mit den Worten "Nun passen Sie doch auf, da guckt Ihnen noch jemand zu." Ich stieß ihre Hand beiseite, steckte das Gerät wieder in die Halterung, und sagte ihr, sie möge bitte ihre Hand bei sich behalten, wenn ich hier am Tippen meiner Geheimzahl bin. Da blaffte sie mich an, ich solle gefälligst dankbar sein, sie würde mich davor bewahren, ausgeraubt zu werden. Ich wurde ziemlich sauer, sagte, das wäre wohl mein persönliches Problem, und tippte zu Ende, die linke Hand vor dem Gerät. Die Kassierin sah mich entschuldigend an. Die Frau meckerte mich dann noch an, sie hätte jetzt alles gesehen, sie könne mich jetzt bestehlen. Was ich mir nicht vorstellen kann, das Gerät wies von ihr weg, und meine Hand war auch noch vor dem Tastenfeld.
Ich war drauf und dran, ihr meine Karte in die Hand zu drücken und ihr zu sagen, wenn sie die richtige Geheimzahl wisse, dürfe sie gern auf meine Kosten ihre 3 Colaflaschen kaufen, aber das habe ich mir dann gespart.
Ich war auf 180. Ich lasse mich gern darauf hinweisen, wenn ich einen Fehler mache oder von mir aus auch, wenn ich fahrlässig meine PIN eingeben sollte. Was hier nicht der Fall war. Was mich dann vollends aufgeregt hat, war die Tatsache, dass sie mir das Eingabegerät aus der Hand geschlagen hat. Das empfand ich als extrem übergriffig und fast einen tätlichen Angriff - sie erwischte auch meine Fingerknöchel, und das tat schon etwas weh.
Ärgere ich mich zu Recht oder reagiere ich empfindlich, schließlich wollte sie mir ja (angeblich) nur helfen? Wie schaffe ich es, in solchen Momenten ruhig und souverän zu reagieren? Wie gehe ich mit jemandem um, der mir unerwünscht und nach meinem Empfinden auf aggressive Weise helfen will und sich von "Danke, hab alles im Griff" nicht abhalten lässt? Der mir körperlich nahe rückt und mich dabei fast angreift? Und das alles innerhalb von ein paar Sekunden.
Ich habe dann den Laden verlassen, aber am liebsten hätte ich das Ganze ausdiskutiert. Außerdem habe ich die Frau dort schon öfter beim Einkaufen gesehen, das wird also nicht die letzte Begegnung gewesen sein.![]()
Antworten
Ergebnis 1 bis 10 von 74
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10.03.2012, 11:50
An der Kasse, EC-Kartenzahlung
Es wäre dumm, sich über die Welt zu ärgern. Sie kümmert sich nicht darum. (Marcus Aurelius)
"Keep breathing. That's the key!"
(Gimli, Lord of the Rings)
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10.03.2012, 11:56
AW: An der Kasse, EC-Kartenzahlung
dir passieren aber Sachen.
nun, ich würde mir definitiv das "bitte" sparen, wenn jemand an meiner EC-Karte oder in meiner Brieftasche rumpfuscht. und ich wär reichlich empört und würde das auch klar kommunizieren.
es gehört doch zur üblichen Höflichkeit, deutlich wegzuschauen, wenn jemand den Code tippt? Da hätte sie sich von mir gleich Donnerwetter Nummer zwei eingefangen. geht's denn noch gut?Die Frau meckerte mich dann noch an, sie hätte jetzt alles gesehen, sie könne mich jetzt bestehlen.
grüsse, barbara
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10.03.2012, 11:59Inaktiver User
AW: An der Kasse, EC-Kartenzahlung
Das Verhalten der Dame ist natürlich unter aller Kanone...aber ich denke, wenn du nicht so oberpenibel darauf geachtet hättest, dass sie auch ja nicht bei der Eingabe deiner PIN zusieht, wäre das gar nicht passiert.
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10.03.2012, 12:05Inaktiver User
AW: An der Kasse, EC-Kartenzahlung
arbol, bist Du sicher, dass sie Dir nichts geklaut hat aus der Geldbörse? Das Verhalten ist ja merh als aufdringlich. Ich hätte gesagt: "Lassen Sie mich in Ruhe. Und gehen sie bitte einen Schritt zurück, ich kann das nicht leiden, wenn Sie mir so dicht auf der Pelle sind!"
Aber ich weiß, wenn man so provoziert wird, fallen einem die besten Antworten meist erst 2 Minuten später ein.
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10.03.2012, 12:22
AW: An der Kasse, EC-Kartenzahlung
Arbol, ich habe irgendwie den Eindruck, die Frauc "tickt" nicht ganz richtig... Hak es ab unter Lebenserfahrung. Evtl. kannte die Kassiererin die Dame ja bereits und hat deshalb so entschuldigend geguckt.
Zähl mal bis zehn, ich brauch 'ne Stunde Ruhe.
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10.03.2012, 12:32Inaktiver User
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10.03.2012, 23:12Inaktiver User
AW: An der Kasse, EC-Kartenzahlung
Nein, das sehe ich anders. Ich achte auch darauf, dass niemand sehen kann, welche Zahlen ich eintippe, wenn ich mit der EC-Karte zahle. Wenn mir dann jemand dermaßen auf die Pelle rücken und sich so verhalten würde, wäre ich reichlich irritiert. Ich würde nur direkter reagieren, ich glaube, ich hätte die Frau gefragt, ob sie noch alle Tassen im Schrank hat. Das Verhalten empfinde ich nicht als normal.
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10.03.2012, 23:14
AW: An der Kasse, EC-Kartenzahlung
arbol, das ist ja heftig!
Die Frau hat definitiv einen an der Waffel und scheint schwer seelisch krank zu sein. Es ging gar nicht um die Ec Karte oder die Pin. Die brauchte Aufmerksamkeit, ein Ventil, um ihre Aggression abzulassen und suchte Streit.
Ich wäre an Deiner Stelle so wütend geworden, dass ich mich wohl körperlich gewehrt hätte.
Schon alleine, wenn jemand zu dicht hinter oder neben mir steht, irritiert mich das kolossal. Aber Dir in die Hand zu greifen und das Gerät aus der Halterung zu lösen, ist schlicht ein tätlicher Angriff und versuchte Körperverletzung und ein Verstoss gegen den Datensschutz.
An Deiner Stelle würde ich die Tage in den Supermarkt gehen, den Geschäftsführer verlangen und ihm in Ruhe das Erlebte schildern, beschreibe die Frau und falls Du Dich erinnerst, die Kassiererin, die das Ganze bestätigen kann. Und frage, ob es schon früher Probleme mit einer/dieser Frau gab. Der Marktleiter ist verantwortlich, dass in seinem Geschäft keine Kunden belästigt oder tätlich angegriffen werden. Er sollte über ein Hausverbot für diese Frau nachdenken.
Tut mir leid für Dich, dass Du sowas erlebt hast.
Körperlich Distanz
Sozial zusammen
You'd have to be here
I'm seeing a garden, a place I keep longing to show to you
It's northerly facing and close to an open fjord
The wind that was moving the rhubarb moved through my childhood, too
Calling so slowly from summer's before
Kari Bremnes
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10.03.2012, 23:41
AW: An der Kasse, EC-Kartenzahlung
Klingt mir auch eher nach einem ernsthaften psychischen Problem bei der Dame. Ihr Verhalten war absolut unangemessen.
Diesbezüglich würde ich nichts machen - die Wahrscheinlichkeit, dass sie Dir nochmal so nah kommt, kannst Du sicher künftig minimieren.
In Situationen, wo mir jemand nach meinem Empfinden blöd kommt, unterbreche ich das, was ich gerade tue und frage diejenige Person "Bitte? Was möchten Sie?" Das richtet die allgemeine Aufmerksamkeit auf den anderen und lässt mir Zeit zu überlegen, wie ich weiter agiere.
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11.03.2012, 07:35
AW: An der Kasse, EC-Kartenzahlung
Guten Morgen und
für Eure Antworten.
Fiel mir später auch ein, ist aber alles noch drin gewesen. Puh!
Leider.
Den Eindruck hatte ich auch. Also, dass die Dame nicht richtig tickt und dass die Kassiererin sie schon kannte. Aber bei letzterem kam mir das auch erst hinterher ein. Die Kassiererin war ein ganz junges Ding, hatte ich da noch nie gesehen. Im Nachhinein hätte ich mir gewünscht, dass sie die Situation regelt, aber vielleicht hat sie sich nicht getraut, wenn die Frau dort öfter einkauft, ist sie ja vielleicht mit deren Revenge konfrontiert. Das Ganze passierte im separaten Getränkemarkt des Supermarktes. Für den Tag kann ich nicht sprechen, aber ich weiß, dass dort oft nur ein Angestellter Dienst tut. Meine Mutter arbeitet bei der selben Supermarktkette, dort ist es auch so, und "ihr" Getränkemarkt wurde, eben weil dort auch abends nur ein Mitarbeiter ist, schon öfter überfallen, die Leute werden handgreiflich etc. Vielleicht hatte das Mädel nur Angst oder so.
Ich weiß.
Gestern wusste ich nicht so ganz, wohin mit meiner Wut. Wenn ich angegriffen werde, auch verbal, neige ich immer dazu, erst den Fehler bei mir zu suchen, konnte in dem Fall aber keinen finden, und das hat mich irgendwie noch saurer gemacht, so hinterher. In dem Fall wurde ich ja sogar körperlich angegriffen und war ganz kurz davor, das erste Mal in meinem Leben, zurückzuschlagen. Beides war eine ganz neue Erfahrung.
Ich hatte gestern dann aber noch einen sehr schönen Nachmittag und habe mit keiner Sekunde an den Zwischenfall gedacht.
S.o., da hat nicht viel gefehlt.
Mit der Nähe hätte ich noch leben können, aber im Nachhinein habe ich auch gedacht, das war jetzt ein tätlicher Angriff und hätte Lust gehabt, die Frau anzuzeigen. Auf das Datenschutzthema bin ich noch gar nicht gekommen, aber stimmt!
Ich überlege mir das. Ein kleines Problem dabei ist mal wieder ein zeitliches: Vor nächsten Samstag schaffe ich es in keinen Supermarkt mehr. Bis dahin habe ich mich a) gänzlich abgeregt und b) sicherlich Details vergessen. Mal sehen. Sollte mir sowas wieder passieren
, werde ich das aber sofort machen.
Dankeschön!
Es wäre dumm, sich über die Welt zu ärgern. Sie kümmert sich nicht darum. (Marcus Aurelius)
"Keep breathing. That's the key!"
(Gimli, Lord of the Rings)




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