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    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Mal was zur Hektik: Wenn ich für's Einkaufen einen Parkschein ziehen muss, der relativ teuer ist, habe ich wenig Verständnis dafür, wenn ich im Laden direkt daneben ewig an der Kasse warten soll, nur weil man zu geizig ist, das Personal dafür zu bezahlen.

    Wenn die geplante Zeit abläuft, lasse ich das Zeug eben im Kassenbereich liegen und fahre das Auto wieder weg. Denn ein Knöllchen bin ich nicht bereit zu bezahlen, nur weil der Laden die Kunden warten lässt. Dann müssen sie eben die Ware wieder wegräumen und ich kaufe woanders oder oft auch gar nicht.

    Da kann ich persönlich alle Zeit der Welt haben, Parkraumbewirtschaftung sorgt dafür, dass jeder kostenbewusste Kunde hektisch wird. Was ich deswegen schon alles nicht gekauft habe! Und es war hinterher betrachtet nicht unbedingt zu meinem Nachteil . Es wäre oft "nur" Luxus gewesen.

  2. Inaktiver User

    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Zitat Zitat von Nixe13 Beitrag anzeigen
    Aber die Unternehmensleitung erklärt doch die Kunden nicht zu Feinden, sondern ehren die Kunden.
    Hast Du dafür Beispiele ?

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    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Hast Du dafür Beispiele ?
    Ja habe ich es gibts sogar eine Richtlinie für Kunden in meinem AV.Eine ganze Seite nur den Kunden gewidmet.

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    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Zitat Zitat von Ebayfan Beitrag anzeigen
    Mal was zur Hektik: Wenn ich für's Einkaufen einen Parkschein ziehen muss, der relativ teuer ist, habe ich wenig Verständnis dafür, wenn ich im Laden direkt daneben ewig an der Kasse warten soll, nur weil man zu geizig ist, das Personal dafür zu bezahlen.
    Wir haben doch 400 Kundenparkplätze und da kannst du zwei Stunden kostenlos parken.

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    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Zitat Zitat von Nixe13 Beitrag anzeigen
    Ich schaue auch was die Kunden direkt aufs Band legen wollen und verweise dann darauf das Getränke und Artikel die nicht scannbar sind , in den Einkaufswagen belassen werden können.
    Das mit den Scannbaren Artikeln meinte ich so. Ich sehe das ein Kunde ein Sechserpack Getränke aufs Band stellen möchte oder das schwere Katzenstreu, dann rufe ich den Kunden zu : Das Wasser können Sie im Wagen lassen und ich verlange nicht das der Kunde wissen muss welche Artikel scannbar sind und welche nicht.

  6. Inaktiver User

    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Zitat Zitat von kleinenellie Beitrag anzeigen
    Ich glaube, gar so garstig hat sie es nicht gemeint

    Im übrigen, das kannst du hier ja in vielen Strängen lesen, ist dem Personal die Zeit, die es braucht, um das Wechselgeld rausholen, zählen usw. meistends völlig wurst. Höchstends, es gibt immens Druck von oben.
    Die die sich am lautesten beschweren und schreien, sind zumeist die nachfolgenden Kunden.
    Da darf man sich schon mal anhören: "Ja pennt die olle Fo... den in der Kasse ein".
    Originalzitat eines Kunden, gemeint war ich, weil ich gewagt habe einem Rollstuhlfahrer seine Ware in Taschen zu packen und an seinen Rolli zu hängen
    Sowas kann ich absolut nicht verstehen. Wenn ich einkaufe, dann hab doch Zeit, weil Feierabend oder Wochenende!
    Mir ist nur wichtig, dass Kundschaft und/oder Kassenkraft keine NaturSchlaftabletten sind, wenn du weißt was ich meine. Oder besser: auch von Natur aus nicht so schnell macht mir auch nicht viel aus, Desinteresse, Abneigung, universelle Genervtheit stört mich.

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    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Zitat Zitat von Nixe13 Beitrag anzeigen
    Eigentlich nerven mich die Kunden ja nicht , aber ich wollte hier mal aufzeigen , das es nicht die Kassierer sind , die Schuld haben an den langen Warteschlangen an den Kassen. Sondern es wirklich an das Verhalten der Kundschaft an der Kasse liegt, ich zumindest weiß wie ich mich beim Einkaufen an der Kasse richtig verhalte.
    Ja klar. Verhaltenscodex für Kunden und dann klappt das schon...

    Komisch, als ich diese Woche mit meiner einen Flasche Wasser 15 Minuten an der einzig geöffneten Kasse stand, während 3 (im Wort: drei!) weitere Supermarktangestellte neben der Kasse eine Palette ausräumten, war es sicher auch meine ud der anderen Kunden Schuld.
    Selbst meine nette Bitte, eine weitere Kasse zu öffnen, erzeugte nur Augenverdrehen.

    Böse Kunden.

    Kunden gibt es sone und solche. Kassiererinnen auch. In "meinem" Supermarkt guck ich mittlerweile schon vorher, dass ich nicht die *ohmeingotteinkunde*-Kassiererinnen erwische.

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    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Zitat Zitat von aubisa Beitrag anzeigen

    Kunden gibt es sone und solche. Kassiererinnen auch. In "meinem" Supermarkt guck ich mittlerweile schon vorher, dass ich nicht die *ohmeingotteinkunde*-Kassiererinnen erwische.
    Tja, andersherum geht es leider nicht, die Kassiererinnen können ja nicht die Kasse wechseln, wenn da ein "Ohmeingotteinekassiererin"-Kunde ankommt.
    Stumpfsinn, Stumpfsinn, du mein Vergnügen,
    Stumpfsinn, Stumpfsinn, du meine Lust.
    Gäb's keinen Stumpfsinn, gäb's kein Vergnügen,
    gäb's keinen Stumpfsinn, gäb's keine Lust.

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    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Zitat Zitat von aubisa Beitrag anzeigen
    Kunden gibt es sone und solche.Kassiererinnen auch. In "meinem" Supermarkt guck ich mittlerweile schon vorher, dass ich nicht die *ohmeingotteinkunde*-Kassiererinnen erwische.
    Das bestreite ich nicht und stimme dir voll zu.

    Wir Kolleginnen haben dieses Thema in einer Teambesprechung durchgesprochen und analysiert und Neuerungen eingeführt .
    z.B haben wir in den Stosszeiten von 10.00-17.00 Uhr eine Schnellkasse eingerichtet, an denen wir Kunden mit bis zu 5 Artikeln bedienen.Dafür verzichten wir alle drei Wochen auf einen Freizeittag.Aus einer 4 Tagewoche wird dann eine 5 Tagewoche.

    PS: Das machen wir aber gern für unsere Kunden.
    Geändert von Nixe13 (15.07.2012 um 08:45 Uhr)

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    AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !

    Das mit der Schnellkasse wird nicht funktionieren! *ggg* Aus Erfahrung weiß ich, dass die Kunden, die es schnell haben, dummerweise irgendwie nicht bis 5 zählen können!
    Hatte unser Markt (der mit den lieben Verkäuferinnen) auch mal, wurde ganz schnell wieder abgeschafft. Jeder, bis auf den betreffenden Kunden selbst, wusste, dass ein voller Einkaufswagen mehr als 5 Teile enthält, aber es wurde fleißig an der Schnellkasse angestellt.

    Ich glaube sowieso, dass das meiste Theater an den Kassen von Kunden verursacht wird. Die sind genervt, haben es sooo eilig, sind wichtig (da ja König), sind unhöflich, sind schusselig, denken nur an sich, nehmen alles persönlich, ....
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