@NixeDer meiste Stress an den Kassen wird durch den Kunden selbst verursacht.
1. Viele Kunden kennen keinen Einkaufswagen, in denen man ja die Ware nach den Scannen reinlegen könnte. Nein die Ware wird gleich ordentlich in die Einkaufstaschen verstaut. Das dauert aber viel länger, wenn man sie dann drum bittet doch erst einmal zu bezahlen und dann weiter einzupacken , wird erst einmal diskutiert mit der Kassiererin. Die Schlange wird immer länger.
2. Das bezahlen mit vielen Kleingeld. Einkaufswert 9 Euro und dafür wird denn erst einmal die Geldbörse ausgeschüttet , um dann festzustellen , das es doch nur 8,99 Euro sind und das Kleingeld nicht langt.
3. Die Kunden die Preisschilder nicht richtig lesen und dann behaupten es stehe aber so am Regal. Die Kassiererin dann die Kasse verlässt , um natürlich mit den Kunden zusammen ans Regal zulaufen, dann festzustellen das die Kassiererin Recht hatte . Das lässt sich noch beliebig weiter fortsetzen und macht vor allem Freitag und Samstags Laune. Da können auch 4 Kassen offen sein, aber es staut sich dann trotzdem. Aber der Kunde ist König ....
Das klingt ja fast, als wärst du bei Rewe beteiligt.
Wo ist die Kundin Königin/ der Kunde König?
Unsinn!
Wie schon eine andere Posterin schrieb, wird die Ware, wenn nicht schnell genug in den Einkaufswagen eingeräumt, von der Kassiererin einfach weitergeschoben.
In meinem Fall mache ich es so: ich räume zuerst ein und zahle dann.
Ich suche das Kleingeld heraus, denn ich bin nicht bereit, das prall gefüllte Portemonnaie bei der Bank zu wechseln.
Die KundInnen sind teilweise selbst schuld, wenn sie sich lieber gegenseitig anmotzen, als bei der Kassiererin ihren Ärger über die unangemessene Abfertigung zu deponieren. Sie kann das ruhig weitergeben und ich bedauere sie auch nicht, schließlich arbeitet sie freiwillig für den Supermarkt und gegen die KundInnen.
Was den angepatzten Mantel betrifft, so hätte ich sofort Beschwerde eingelegt und mindestens die Zusage verlangt, entweder die Reinigung zu bezahlen oder, falls die Flecken nicht rausgehen, den Mantel zu ersetzen.
Das geht mit dem Verlangen, die Filialleiterin bzw. den Filialleiter zu rufen.
Wäre ja noch schöner, wenn meine Zeit und mein Geld weniger wert wären als das der Supermarktbetreiber.
Das sollten auch Leute merken, die in der Reihe anstehen und sich womöglich über "langsame" KundInnen eher aufregen als über hudelnde Kassiererinnen.
Die Psycholgie jedenfalls ist eindeutig:
Kunde/Kundin, was dir da auf dem Förderband zugeschoben wird, ist nichts mehr wert, denn es ist dein.
Und du selbst rangierst auf der Liste der Bedeutung weit unten, denn von dir gibt es viele, und wie du siehst, solidarisieren sich die nicht mit dir!
Darüber nachzudenken und Schlüsse daraus zu ziehen, wäre nicht übel.
Sonst steigt man/frau bald auf alte, langsame oder sonstwie nicht in den mainstream passende Menschen drauf, damit das Förderband schnell abgeräumt ist.
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11.07.2012, 08:36Inaktiver User
AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !
Geändert von Inaktiver User (11.07.2012 um 08:48 Uhr)
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11.07.2012, 09:47
AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !
@Colonna um den Mantel hätte sich eigentlich die Versicherung des Supermarktes kümmern müssen . Das mit dem Kleingeld ist soweit in Ordnung , aber wie die Kundschaft das rauskramt ist schon seltsam.Der Kassierer sollte eigentlch sein Kassierverhalten dem Kunden anpassen." Aber welcher Kassierer kann schon so langsam kassieren , wie manch ein Kunde einpackt. Probiert es mal aus mit Einkaufswagen geht es schneller" Das Einpacken ist wenn der Einkaufswagen richtig positioniert ist, auch viel einfacher.
Bei REWE bin ich nicht.
Geändert von Nixe13 (11.07.2012 um 10:59 Uhr)
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11.07.2012, 10:05
AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !
Okeeee, verstehe ich aus Sicht des Supermarktes - ich als Kunde bin schneller wieder weg.
Für mich als Kunde ist es aber zeitsparender, wenn ich die Sachen gleich in eine Tasche packe, den Wagen mitsamt Tasche zum Wagendepot bringe, den Wagen dortlasse und meine Tasche zum Auto mitnehme.
Die vom Supermarkt bevorzugte Alternative ist:
So schnell wie möglich von der Kasse weg, mit Wagen ans Auto, dort einpacken in die Tasche, Tasche ins Auto, mit dem Wagen ans Wagendepot, ohne Wagen zurück zum Auto.
Da entsteht bei mir nicht der Eindruck, dass man das Einkaufen für den Kunden bequem gestalten möchte.
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11.07.2012, 10:19
AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !
Das hat niemand gesagt das du es nicht darfst, aber wenn es denn doch nicht langt, so ist das verschenkte Zeit.
Ja das ist mir auch schon passiert, weil die Kunden kein Trenner genommen haben und es den Anschein hatte , als würde der Kunde mit dem nachfolgenden Kunden zusammn gehören. Ist doch nicht meine Aufgabe zufragen " Gehören Sie zusammen". Der Kunde kam dann wieder ,weil auf seinen Bon Sachen standen die er garnicht gekauft hatte.Pack mal deine gekauften Sachen nicht gleich ein, schon liegen die Dinge des nächsten Kunden zwischen deinen eigenen.
Oft genug sind die Preise falsch ausgezeichnet! Zumindest in einem unserer REWE Märkte.
Wie stellst du dir denn den pervekten Service vor?Also unter Service beim Einkaufen verstehe ich was anderes als die Punkte die du aufführst.
Manchmal bin ich an der Kasse und hätte nie gedacht , das die Kunden sich so schlau anstellen an der Kasse. War völlig verwundert, aber sie kommen immer wieder.Woche für Woche, also kann alles nicht so schlimm gewesen sein.Arbeitest du an der Kasse?Geändert von Nixe13 (11.07.2012 um 10:33 Uhr)
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11.07.2012, 10:21Inaktiver User
AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !
Ich warte auf den Tag, wo die ersten Supermarktwaren über Internet käuflich zu erwerben sind und per Lieferdienst (kostenlos ab 20 € Einkauf z. B.) zum Kunden kommen. Dann dürfen sich die Damen / Herren Kassierer/innen endlich von der nervigen Kundschaft erholen oder sind froh, als Lieferbote für ihren Supermarkt eingesetzt zu werden, um der drohenden Arbeitslosigkeit zu entgehen.
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11.07.2012, 10:25
AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !
Naklar für den Kunden der es so macht ist es bequemer, habt ihr schon einmal an die nachfolgenden Kunden gedacht? Die verdrehen nämlich immer die Augen, wenn solche Kunden vor denen rumschlummern und triefen.
Richtig.Die vom Supermarkt bevorzugte Alternative ist:
So schnell wie möglich von der Kasse weg, mit Wagen ans Auto, dort einpacken in die Tasche, Tasche ins Auto, mit dem Wagen ans Wagendepot, ohne Wagen zurück zum Auto.
Doch das will der EH, nur die Kunden möchten das nicht.Da entsteht bei mir nicht der Eindruck, dass man das Einkaufen für den Kunden bequem gestalten möchte.
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11.07.2012, 10:28
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11.07.2012, 10:43
AW: Immer wieder toll - die besten Erlebnisse an der Kasse !
... und machen es dann selber. Ja, ich ärgere mich auch manchmal, wenn es mir nicht schnell genug geht. Das ist aber MEIN Ärger und hat meist wenig mit den anderen zu tun sondern eher damit, dass ich mal wieder rumhektike. Ich bemühe mich schon, den Verkehr nicht aufzuhalten, hab mir aber bestimmt schon das ein oder andere Mal den Zorn meiner "Nachfolger" auf den Leib gezogen. Aber: wer hinter mir die Augen verdreht - nüja, das kann mir mal egal sein. Ich bin so frech, ich spreche sogar mit der Kassiererin und verabschiede mich, sogar wenn es voll ist.
Was soll eigentich jemand machen, der körperlich nicht so in der Lage ist? Janee, is klar, da hat ja jeder Verständnis. (Bullshit)
Weißt, ich hab den Job mehrere Jahre nebenher gemacht: Egal, wie schnell oder langsam jemand packt, bezahlt und weg ist, einer verdreht immer die Augen. Auch, wenn man Kassenabschöpfung hat oder Kleingeld bekommt oder es unverschämter Weise wagt, die Kasse zu schließen, weil man seine gesetzliche Pause hat. So ist das eben.
Es gäbe ja auch immer noch die Möglichkeit seitens des Supermarktes einen professionellen Packservice einzuführen (hab ich als Kundin schon erlebt und fand das klasse).Ein Verstand, der einmal
durch eine neue Idee über sich hinaus wuchs,
kehrt niemals
zu seiner ursprünglichen Form zurück.
[Oliver Wendell Holmes]
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11.07.2012, 10:46Inaktiver User
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11.07.2012, 11:00


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