+ Antworten
Ergebnis 1 bis 10 von 10

  1. Registriert seit
    11.12.2016
    Beiträge
    107

    Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Hallo zusammen,

    ich bin echt genervt! Anfang April habe ich eine Bestellung in einem Onlineshop aufgegeben. Aber die Ware niemals erhalten.

    Das habe ich auch mehrfach per Mail mitgeteilt. Es wird so getan, als ob ich niemals reagiert hätte und auf Zahlung bestanden!

    Leider wird der Geldverkehr über ein externes Unternehmen abgewickelt.

    Habt Ihr vielleicht eine Idee, wie ich mich nun verhalten könnte?

    Das wird so langsam eine Never-Ending-Story.

    Ich bin unsicher, ob ich hier im richtigen Unterforum gelandet bin. Sonst bitte verschieben.

    Danke schon mal im Voraus!

  2. Moderation Avatar von izzie
    Registriert seit
    11.01.2007
    Beiträge
    8.684

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Zitat Zitat von Rollifee Beitrag anzeigen
    Leider wird der Geldverkehr über ein externes Unternehmen abgewickelt.
    Klarna?
    A reader lives a thousand lives before he dies... The man who never reads lives only one.
    (George R. R. Martin)

    Moderation von:
    Alle Jahre wieder... ---------- -Rezeptideen und Rezepte für Kinder----
    3 .. 2 .. 1 .. Ebay-Forum
    ------------------Hochzeit --------------------------Reisen


  3. Registriert seit
    11.12.2016
    Beiträge
    107

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Billpay

  4. Avatar von youtas
    Registriert seit
    10.09.2014
    Beiträge
    1.590

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Teile dem Unternehmen per Einschreiben mit, dass du die Ware nicht erhalten hast, und verlange einen Nachweis ueber die Zustellung der Ware, unterschriebene Empfangsbestaetigung, einliefernachweis des Paketdienstes etc.
    Liebe Gruesse aus dem sonnigen Sueden
    Youtas

    Das Schönste an mir bin ich.


  5. Registriert seit
    28.12.2017
    Beiträge
    71

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Hallo, mir ist das auch mal passiert, in meiner Lieferung fehlte ein Teil, das ich laut Onlineshop trotzdem zahlen sollte. Ich hab dann direkt beim Onlineshop angerufen.
    Am Telefon wurde mir geraten, an das externe Unternehmen (Klarna allerdings) zu schreiben, bzw per Emailanhang mit meiner Unterschrift zu bestätigen, dass die Ware fehlt.
    Das hat dann wunderbar geklappt.

  6. Avatar von FrolleinFux
    Registriert seit
    20.01.2018
    Beiträge
    1.483

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Wer hat Dich denn angemahnt, der Verkäufer oder der Zahlungsdienstleister?

  7. Moderation Avatar von izzie
    Registriert seit
    11.01.2007
    Beiträge
    8.684

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Viele dieser externen Zahlungsabwickler interessiert Deine Kommunikation mit dem Händler nicht, sie bekommen davon auch gar nichts mit. Bei manchen kann man dann mitteilen, dass es Probleme z.B. bei der Lieferung gab und so die Zahlungsfrist verlängern, aber das muss immer der Kunde selber machen.
    A reader lives a thousand lives before he dies... The man who never reads lives only one.
    (George R. R. Martin)

    Moderation von:
    Alle Jahre wieder... ---------- -Rezeptideen und Rezepte für Kinder----
    3 .. 2 .. 1 .. Ebay-Forum
    ------------------Hochzeit --------------------------Reisen


  8. Registriert seit
    11.12.2016
    Beiträge
    107

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Zitat Zitat von FrolleinFux Beitrag anzeigen
    Wer hat Dich denn angemahnt, der Verkäufer oder der Zahlungsdienstleister?
    Der Zahlungsdienstleister.

  9. Avatar von Sandra71
    Registriert seit
    06.04.2005
    Beiträge
    14.369

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Dann bitte den Zahlungsdienstleister um Aussetzung der Zahlung, bis die Angelegenheit geklärt ist. Normalerweise dürfte das kein Problem sein..


  10. Registriert seit
    11.12.2016
    Beiträge
    107

    AW: Online-Bestellung nicht erhalten-Shop besteht auf Zahlung

    Heute Mittag habe ich nun eine Mitteilung erhalten, dass die Bestellung storniert ist - ohne dass ich BillPay noch einmal kontaktiert habe.

    Na endlich!

    Danke für Eure Antworten!

+ Antworten

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •