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    In die "mobile Abo-Falle" geraten- wer kennt das?

    Ich hoffe, ich habe das richtige Unterforum erwischt, die Sache ist erledigt, es macht mich nur sprachlos, welchen Dingen man heutzutage ausgesetzt ist.

    Ich habe ein smartphone mit Vertrag, so weit so gut, da bekomme ich doch vorletzte Woche eine Mail, mir sei wegen meines Abos 4,99 Euro abgebucht worden. Weder Inhalt noch "Dienstleister" meines neuen Abos wurden genannt (weiß ich auch bis heute nicht).

    Wegen eines schweren Krankeitsfalls in der Familie habe ich das dann irgendwie wieder vergessen, und mich dann nur über eine ungewöhnlich hohe Rechnung des Mobilfunkanbieters gewundert, diese dann vorgestern online eingesehen. Auf meine Handynummer laufen zwei "mobile Abos", über deren Zustandekommen, Inhalt und "Vertragspartner" ich nicht die geringste Ahnung habe. Hab dann meinen Anbieter angerufen, was das denn soll, und der nette Mitarbeiter bestätigte mir sofort, dass das schnell mal passiert, man klickt unwissendlich was an, empfängt eine sms- und schwupps schon hat man ein Abo. Er gab mir die Kontaktdaten dieser "Dienstleister", ich soll da kündigen und in Zukunft eine Sperre für mobiles Bezahlen einrichten. Hab ich sofort gemacht, diese per Mail aufgefordert, die Abos unverzüglich zu stoppen.

    Am nächsten Tag erreichte mich eine Mail der "Abo-Dienstleister", mein Abo sei jeweils korrekt zustande gekommen, ich sei informiert worden, und gerne werde es gelöscht. In dieser Mail wurde NICHT EINMAL meine Abonummer genannt, und auch der Name der Abos war ein völlig anderer, als in meiner Onlinerechnung.

    Kurz darauf bekam ich zwei sms (für ja zwei Abos) mit ORIGINAL jeweils diesen Texten: "Dein Abo 8 coins ist gestoppt" und "Ihr Abo wurde erfolgreich gekündigt". Mehr nicht. OHNE Abonummer, OHNE Absender, darüber hinaus mit einer dritten, wiederum völlig neuen Bezeichnung, denn "8 coins" las ich zum ersten Mal (und weiß auch immer noch nicht, was das bedeutet).

    Ich bin also offensichtlich einen Vertrag eingegangen, ohne es zu merken, bekomme eine windige Mailadresse, um diese zu kündigen, und bekomme dann irgendwelche Blabla-Texte zugeschickt, die nur im Ansatz Daten der angeblichen Verträge beinhalten (wenn überhaupt), als wenn sie ein Kleinkind verschickt hätte- und das ist normal in der heutigen Zeit?!?!? Wo leben wir eigentlich?

  2. Moderation

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    AW: In die "mobile Abo-Falle" geraten- wer kennt das?

    Hier ist in meinen Augen ganz gut beschrieben, was dir wohl passiert ist. Einfach www davor eingeben

    teltarif.de/wap-billing-smartphone-abofallen/news/45187.html

    Ob eine Drittanbietersperre für dich infrage kommt, kannst nur du entscheiden. Du kannst dich auch bei deiner Verbraucherzentrale beraten lassen.
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    AW: In die "mobile Abo-Falle" geraten- wer kennt das?

    Danke für den Link, ich denke, ich habe jetzt alle Vorkehrungen getroffen, ich reg mich nur auf.

    Wenn ich einen Vertrag schließe, will ich wissen, mit WEM, über WAS, und nicht völlig willkürlich Begriffe um die Ohren gehauen bekommen, außer einer kostenpflichtigen Tel.Nr. und einer merkwürdigen E-Mailadresse keine Daten über den Vertragspartner haben.

    Ich kann ja noch mit so etwas umgehen, aber wie viele z.B. ältere Leute würden das gar nicht verstehen und merken, und sinnlos Geld verschleudern. Ich finde es einfach nur kriminell.

    Ja, ich werde das der Verbraucherzentrale schildern, aber die kennen das auch schon und haben auf ihrer Seite Vordrucke und Formulierungsvorschläge. Mich ärgert einfach, dass denen nicht das Handwerk gelegt wird.

  4. Moderation

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    AW: In die "mobile Abo-Falle" geraten- wer kennt das?

    Zitat Zitat von LillyMarlena Beitrag anzeigen
    Ich kann ja noch mit so etwas umgehen, aber wie viele z.B. ältere Leute würden das gar nicht verstehen und merken, und sinnlos Geld verschleudern. Ich finde es einfach nur kriminell.
    Das Problem tritt eher nur bei Smartphones auf. Das haben ältere Leute (die nicht technikaffin sind) in der Regel nicht. Und wer technikaffin ist, dem kann das genauso passieren, wie jungen auch.
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    AW: In die "mobile Abo-Falle" geraten- wer kennt das?

    So ist es.
    Und mich macht es fassungslos, dass man überall und immer wachsam sein muss, damit man nicht über den Tisch gezogen wird. Selbst wenn man passiv bleibt.

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