Seit zig Jahren bin ich Online-Bankkundin, erledige alles von zuhause per PC und manchmal Telefon. Klappt meist gut. Eine Bank von innen habe ich schon lange nicht mehr gesehen, außer dem Vorraum mit dem Geldautomaten. Nun muss ich wegen Vorlage meines Ausweises eine Bank aufsuchen und falle beim Recherchieren der Öffnungszeiten vom Glauben ab. 09:30 bis 13:00, 14:00 bis 16:00, 1mal pro Woche bis 18:00 Uhr. Samstags gar nicht. Und das nicht in abgelegenen Ortschaften. Sogar die Filiale in der nahen Großstadt hat eine Mittagspause von 13 - 14 Uhr, also dann, wenn ich Zeit hätte ... Ich fürchte, ich werde einen Tag Urlaub nehmen müssen.
Die meisten anderen geschäfte sind seit Jahren bis 20, 21 oder 22 Uhr offen, auch samstags. Na gut, außer Post, Bahnschalter und sonstige ehemaligen Staatsgebilde. Aber Banken?? Haben die es nicht nötig, sich kundenfreundlich zu verhalten?
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10.09.2012, 09:32
Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
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10.09.2012, 10:46
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
das kenne ich auch, habe mich letzten freitag auch geärgert als ich ca. 14Uhr bei der bank war und die schon geschlossen hatte

dachte ja schon ist nur hier so blöde mit den öffnungszeiten
post und bahn haben da bei uns immerhin freundlichere öffnungszeiten. die post immerhin noch samstags bis halb zwei auch wenn die angestellten zum größten teil unfreundlich sind aber es ist jemand da...
um mir einen neuen ausweis machen zu lassen musste ich meine arbeitszeit extra verschieben da die 2x in der woche von 8-16uhr und sonst nur 8-12uhr offen haben und ich zu diesen zeiten selbst arbeite.
ich gönn denen ja ihr wochenende aber wenn schon nur montag bis freitag geöffnet ist und dann am noch mit mittagspause sollte man doch auch etwas an die kunden denken die selbst arbeiten gehen und wenigstens durchgehend oder einmal bis 18uhr offen haben. dann hätte man wenigstens die mögllichkeit mal kurz vor oder nach der arbeit oder auch in der pause dort vorbei gehen zu können.
mich ärgert das auch immer wenn ich extra frei brauche für so einen termin und man dann auch noch lange warten muss
aber das lässt sich wohl nicht ändern
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10.09.2012, 11:48
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
Hallo Dachziegel,
deshalb hab ich seinerzeit vor 25 Jahren mein Konto bei der Postbank eröffnet, weil die örtliche Postfiliale immerhin bis 18 Uhr geöffnet hatte. Die Öffnungszeiten der Banken waren schon immer mau. Und warum sollte sich daran in Zeiten von zunehmendem Online-Banking was ändern?
Dafür musste ich vor ein paar Tagen feststellen, dass man längst nicht mehr bei jedem Laden, wo Post draufsteht, sowas Simples wie eine Überweisung tätigen kann. Dafür müsste ich ins Finanzcenter am anderen Ende der Stadt oder bar auf das betreffende Konto einzahlen, was aber Gebühren kostet. Tja, da hab ich dann doch lieber noch ein paar Tage gewartet, bis das mobile TAN-Verfahren für mein neues Handy freigeschaltet war...
Gruß,
Malina
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10.09.2012, 13:37Inaktiver User
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
Gott sei Dank will ich nichts von meiner Bank. Hier sind die Öffnungszeiten nämlich ähnlich, ob es auch Mittagspausen gibt, weiß ich nicht, aber um 16 Uhr, freitags um 15 Uhr ist üblicherweise Schluss.
Das war damals auch der Grund, warum ich ein Konto bei einer Bank eröffnet habe, wo ich meine Überweisungen selbst tätige, im Bedarfsfall eine Hotline anrufe bzw. ein Mail schicke (Aktienkauf etc.) und meine Kontoauszüge zugeschickt bekomme. Geld kann ich an jedem Automaten abheben. Im Notfall habe ich ganz in der Nähe ein paar Präsenzbanken, die mit meiner Onlinebank kooperieren.
Im Gegenzug zahle ich keine Kontoführungsgebühren.
Bei den Präsenzbanken geht die Tendenz ja schon lange dahin, dass der Kunde immer mehr selbst erledigt, dafür aber geschmalzene Kosten pro Buchungszeile bezahlt. Nicht mit mir.
Seit einem Praktikum bei einer Bank halte ich vom Berufsstand des Bankangestellten sowieso nicht mehr viel. Bloß nicht zu viel Kontakt und bitte keine "Beratung".
LG
Lakritze
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10.09.2012, 15:29
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
Hmm, kenn ich nicht als soo schlimm... Selbst hier im Ort (ca. 3500 Einwohner) hat die Sparkasse 3mal pro Woche bis 18 Uhr offen, Freitags immerhin noch bis 17 Uhr.
Ich bin extra wegen der besseren Verfügbarkeit von der Postbank zur Sparkasse gewechselt. Für einen Postbankautomaten musste ich immer 15 Min in den nächsten größeren Ort fahren, da einen Parkplatz suchen (nein an der Post gibt es tatsächlich keinen einzigen, die liegt mitten in einer Fußgängerzone!) und dann hoffen, dass der Automat funktioniert hat. Tja, das war mir zu doof - jetzt hab ich einen Automaten direkt vor der Kita ;)
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10.09.2012, 23:01
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
Unsere Bank hat auch freundliche Öffnungszeiten. Und die freuen sich sogar, wenn mal jemand tatsächlich was persönlich von ihnen will. *ggg*
Stumpfsinn, Stumpfsinn, du mein Vergnügen,
Stumpfsinn, Stumpfsinn, du meine Lust.
Gäb's keinen Stumpfsinn, gäb's kein Vergnügen,
gäb's keinen Stumpfsinn, gäb's keine Lust.
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11.09.2012, 14:23
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
Unsere Sparkasse öffnet die Hauptstelle auch samstags vormittags. Das kann man dann gut mit dem Einkaufsbummel über den Markt verbinden.
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11.09.2012, 17:19Inaktiver User
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
Jip, ich habe mein Auslandsgeld, das ich natürlich (!) 4 Tage vorher erstmal bestellen (!) musste, gerade noch so rechzeitig zum Urlaub abholen können.
Früher konnte ich das immer direkt an so einem Schalter abholen, hach, dat waren noch Zeiten.
Interessanterweise bekommt eine Bekannte für "Beratungsgespräche" aber immer Abendtermine. Und das auch mit 2 Beraterinnen.
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11.09.2012, 18:47Inaktiver User
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
So ganz kann ich das nicht nachvollziehen. Arbeitende erledigen ihre Bankgeschäfte meist online, sind also nicht auf die Bankzeiten angewiesen. Rentner etc. können sicher um 9 Uhr auf der Matte stehen. Beratungstermine für Hypotheken etc. sollte man auch zu anderen Zeiten erhalten, sonst bliebe noch der Gang zu einer anderen Bank. Die Geldautomaten sind 24 h zugänglich, die Kontoauszugsdrucker auch. Briefkästen für Überweisungen, für die, die nicht online arbeiten wollen, stehen auch 24 h dumm herum. Eine telefonische Anfrage bei der Kundenberaterin oder der Hotline konnte ich immer auch in den Arbeitsalltag packen, wer benötigt da noch mehr?
Ganz ehrlich, bis auf kleinere Ausnahmen, die Unfälle, die immer mal passieren können, wer sein Konto ordentlich führt, braucht doch nicht ständig einen Termin bei der Bank? Die TE muss einmal (!) zur Bank und ist deswegen fassungslos. Das kann ich wirklich nicht nachvollziehen, bei einem Institut, das einem 24-Stunden-Geldzugriff gewährleistet.Geändert von Inaktiver User (11.09.2012 um 18:53 Uhr)
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11.09.2012, 19:04Inaktiver User
AW: Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von Banken
Kein Witz, wir mussten eine Kreditkarte neu beantragen und werden diese vor Ort abholen, weil der Zulieferer (DHL) meinen Liebsten nicht fand - und planen das schon zwei Wochen (er arbeitet jeweils von 9 bis ca. 17 oder 18 Uhr). Ich darf sie nicht an seines statt abholen.
Früher gab es ja noch verlängerte Öffnungszeiten an einem Donnerstag. Finde ich nett.
Bedarf ist übrigens da, ich stehe jedes Mal, wenn ich was will, in der Schlange.


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