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  1. Inaktiver User

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Zitat Zitat von Opelius Beitrag anzeigen
    Mein Maler und mein Bauunternehmen haben unabhängig voneinander berichtet, dass sie Mailanfragen nicht mehr bearbeiten. Sie sind der Auffassung, dass Kunden schon mal anrufen sollten und einen Besprechungstermin vereinbaren sollten.
    Auf meine Nachfrage sagten beide, Mailanfragen rauben ihnen nur Zeit und hätten noch nie zu einem Auftrag geführt. Hat mich erstaunt.
    Dann sollen sie das auf ihre Website schreiben und weiterhin im letzten Jahrhundert leben. Bei mir ist es umgekehrt. Erstens läuft in meinem Unternehmen fast alles über E-Mail, zweitens erteile ich Aufträge darüber.
    Es handelt sich hier übrigens um einen Lieferanten von Holz - der baut keine Terrassen, sondern versendet nur das Holz. Ein Termin wäre da recht sinnlos ...

    Mich würde aber schon interessieren, woher die Handwerker dann wissen wollen, dass es keine Aufträge gibt, wenn sie die passenden Anfragen sowieso nie beantworten ...

  2. User Info Menu

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Dann sollen sie das auf ihre Website schreiben und weiterhin im letzten Jahrhundert leben. Bei mir ist es umgekehrt. Erstens läuft in meinem Unternehmen fast alles über E-Mail, zweitens erteile ich Aufträge darüber.
    Es handelt sich hier übrigens um einen Lieferanten von Holz - der baut keine Terrassen, sondern versendet nur das Holz. Ein Termin wäre da recht sinnlos ...

    Mich würde aber schon interessieren, woher die Handwerker dann wissen wollen, dass es keine Aufträge gibt, wenn sie die passenden Anfragen sowieso nie beantworten ...
    Sie haben keine Wesites, nur eine Mailadresse. Handwerker sind bei uns im ländlichen Raum stockkonservativ und verlassen sich darauf, dass zufriedene Kunden sie schon weiterempfehlen. Was bisher so auch funktioniert.
    Ihre Nachfolger werden das sicher anders gestalten.
    Die Menschen stolpern nicht über Berge, sondern über Maulwurfshügel

  3. Inaktiver User

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Warum haben sie eine Mailadresse, wenn sie die Mails nicht beantworten wollen???

  4. Inaktiver User

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Naja, wenigstens passiert so etwas anscheinend nicht nur uns

    Wie macht ihr das, wie schnell reagiert ihr da? Sucht ihr euch direkt einen anderen Anbieter oder versucht ihr im Normalfall selber nochmal, Kontakt aufzunehmen? Irgendwie habe ich das Gefuehl, ich bin in dem Punkt immer zu nett und zu geduldig, und dann rufe ich nochmal an und frage nach etc. Gebt ihr schneller auf?
    Ich bin da nach einer umfangreichen Haus-Sanierung inzwischen sehr rigoros: Ein Handwerker, dem ich einen Auftrag erteile, ist verbindlich. Er ruft zurück, hält Termine ein, und erstellt Angebote zügig und gemäss der gelieferten Spezifikationen. Wer da bereits vergooft, wird abgehakt. Auf diese Weise hat sich in den vergangenen 10 Jahren ein gewisser Handwerker-Stamm heraus kristallisiert - aber es war ein hartes Brot, das so manchen Ärger, und durchaus auch den von der teuren Sorte, als Lehrgeld forderte.

  5. User Info Menu

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Warum haben sie eine Mailadresse, wenn sie die Mails nicht beantworten wollen???
    Vermutlich, weil ihre Kinder ihnen gesagt haben, dass man soetwas braucht.
    Die Menschen stolpern nicht über Berge, sondern über Maulwurfshügel

  6. Inaktiver User

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Zitat Zitat von Opelius Beitrag anzeigen
    Mein Maler und mein Bauunternehmen haben unabhängig voneinander berichtet, dass sie Mailanfragen nicht mehr bearbeiten. Sie sind der Auffassung, dass Kunden schon mal anrufen sollten und einen Besprechungstermin vereinbaren sollten.
    Auf meine Nachfrage sagten beide, Mailanfragen rauben ihnen nur Zeit und hätten noch nie zu einem Auftrag geführt. Hat mich erstaunt.
    So ungefähr war auch die Begründung von dem Restaurantbesitzer - der sinnigerweise ein Formular auf der Homepage hat, das man online ausfüllen kann, um dann kein Angebot zu kriegen.

    Wobei ich mit dem Menschen ja dann sogar länger telefoniert habe. Dabei habe ich ihm lang und breit dargelegt, daß mein Mann und ich uns beim Segeln kennen gelernt haben und unsere Hochzeit deshalb auf jeden Fall auf einem Restaurantschiff feiern woll(t)en. Bevorzugt auf seinem, das wir kannten und das in der Nähe des Standesamts war. Der Auftrag war ihm zu 95 % sicher.

    Ein Angebot kriegte ich trotzdem nicht.
    Geändert von Inaktiver User (30.03.2011 um 11:36 Uhr)

  7. Inaktiver User

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Zitat Zitat von Opelius Beitrag anzeigen
    Handwerker sind bei uns im ländlichen Raum stockkonservativ und verlassen sich darauf, dass zufriedene Kunden sie schon weiterempfehlen.
    Na, mitten in Berlin sieht das leider auch nicht anders aus ...

  8. Inaktiver User

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Allerdings kann man dies ja inzwischen im Web für andere kenntlich machen. Ich habe mir angewöhnt, Bewertungen auf Bewertungsplattformen zu veröffentlichen. Auch die Fälle, in denen Unternehmen ihren E-Mail-Account - und damit den potentiellen Kunden - ignorieren. Anscheinend ist einigen noch nicht bewusst, dass die Verbraucher dank dieser Plattformen doch Möglichkeiten haben, die sich eventuell auch imageschädigend auswirken können.

  9. Inaktiver User

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Wobei so Plattformen natürlich den Nachteil haben, daß sich i.d.R. nur die äußern, die was zu meckern haben.

    Bei Hotelbewertungen staune ich wirklich oft, wenn sich Leute beschweren, daß ein 3-Sterne-Hotel keinen 5-Sterne-Standard hat.

    Da gebe ich meist nicht mehr viel drauf.

  10. Inaktiver User

    AW: "Dienstleister", die sich einfach nicht mehr melden

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Wobei so Plattformen natürlich den Nachteil haben, daß sich i.d.R. nur die äußern, die was zu meckern haben.

    Bei Hotelbewertungen staune ich wirklich oft, wenn sich Leute beschweren, daß ein 3-Sterne-Hotel keinen 5-Sterne-Standard hat.

    Da gebe ich meist nicht mehr viel drauf.
    Ich kenne auch sehr viele gute Bewertungen. Man merkt oft, wer persönliche Rachezüge fährt oder nur mosern will. Gute Bewertungen sind sachlich geschrieben oder mit gekonnter Ironie. Beiträge mit "Schei..." "voll krass" sagen schon viel über den Schreiber aus. Dies würde auch für die von Dir aufgeführten Personen gelten.

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