Hallo an alle,
bin grad wirklich fassungslos, wie mit mir umgesprungen wurde und möchte gern von Euch erfahren, wie Ihr Euch jetzt verhalten würdet.
Ich versuche mich kurzzufassen.
Vor zwei Wochen streikte mein Auto. Batterie (neu gekauft) war plötzlich leer, mehrere Warnlichter (ABS, Batterie, Handbremse)blinkten während der Fahrt auf und Auto sprang dann nicht mehr an.
Ich wandte mich an die Werkstatt meines Vertrauens (kleiner Familienbetrieb hier im Ort), die das Fahrzeug in Ihrer Werkstatt abschleppten, da Reparatur vor Ort nicht möglich war.
Dann hörte ich erstmal gar nichts mehr.
Die nächsten 8 (!) Tage ging das dann so:
Ich rufe in der Werkstatt an, ob denn schon was gefunden wurde, Werkstatt antwortet, nein noch nicht, dann doch, wir haben jetzt das und das gemacht. Ihr Auto ist unser Sorgenkind.
Ich wies Sie darauf hin, dass ich erstmal gefragt werden möchte, bevor repariert wird.
Ja. Ja.
Nach 8 Tagen kam dann der Anruf. So, Auto fährt wieder. Macht xxxEuro.
Ich: Moment, erstmal Kostenvoranschlag.
Der kam dann auch. Da ich leider keine Ahnung von Autos habe, habe ich Experten im Internet gefragt, ob die Reparaturen und Preise so ok sind. Die haben herzlich gelacht und gemeint, die ausgeführten Reparaturen hätten alle nichts mit der Batterie zu tun.
Ich habe dann in der Werkstatt angerufen und wollte einiges erklärt haben, warum wieso wird das und das gemacht.
Ich bekam solche Antworten wie: Ich könnte Ihnen das erklären, aber das verstehn Sie sowieso nicht. Ich mach hier doch nicht Lehrlingsausbildung 1. Lehrjahr. Wissen Sie überhaupt, was 3 kW sind.
Gestern holte ich mein Auto ab. Ich wurde unglaublich aggressiv empfangen.
Ich fragte, ob denn das Auto nun wieder fährt. Daraufhin brüllte mir der Meister ein "Ja" entgegen und krachte den Schlüssel auf die Theke.
Ich wollte dann auf der Rechnung oben vermerkt haben, warum das Auto in der Werkstatt war, also sinngemäß: Batterie lief leer, Leuchte blinkte während der Fahrt auf usw. Das wurde kategorisch abgelehnt und auch abgestritten, dass die Batterieleuchte überhaupt geleuchtet hätte während der Fahrt.
Nun steht da auf der Rechnung: Kundin gab uns den Auftrag, folgende Arbeiten auszuführen:
Zündkerzen wechseln usw.
Aber das stimmt ja nicht, denn der Auftrag war ja, die Ursache für die leergelaufene Batterie zu finden und zu beseitigen. Und die ausgeführten Arbeiten, die ich angeblich in Auftrag gegeben habe, haben eben NICHT dazu beigetragen, den Fehler zu beheben, sondern sind einfach ABZOCKE einer Ahnungslosen!
Der Hammer kommt jetzt:
Ich fahre also mit dem angeblich reparierten Auto vom Hof der Werkstatt und nach ca. 2 km blinkt alles wieder so auf, als wäre das Auto nicht in der Werkstatt gewesen! Ich musste unterwegs parken, danach sprang der Motor gerade nochmal an, ich habe es noch bis nach Hause geschafft und nun ist wieder alles tot. (Ich zum Glück noch nicht)
Der Meister hat mich mit einem defekten Auto vom Hof fahren lassen, aber mir suggeriert, es wäre repariert! Und Geld dafür genommen!
Wer weiß, ob die Reparaturen, die auf der Rechnung stehen, auch wirklich durchgeführt wurden, oder ob ich da nicht mit Überraschungen zu rechnen habe.
Was meint Ihr dazu?
Die Genervte
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08.11.2008, 11:44
Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
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08.11.2008, 12:24
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
Anwalt nehmen, Auto und Rechnung beim TÜV überprüfen lassen, Werkstatt verklagen.
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08.11.2008, 12:32
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
Zitat von Tszimisce
Ja, würde ich auch machen: immer erst zum TÜV fahren, der hat kein finanzielles Interesse und anschliessend die Reparatur machen lassen.
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08.11.2008, 12:49Inaktiver User
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
Vor zwei Wochen streikte mein Auto. Batterie (neu gekauft) war plötzlich leer, mehrere Warnlichter (ABS, Batterie, Handbremse)blinkten während der Fahrt auf und Auto sprang dann nicht mehr an.Die haben herzlich gelacht und gemeint, die ausgeführten Reparaturen hätten alle nichts mit der Batterie zu tun.
Das Problem an deinem Auto hat aber auch nichts mit der Batterie zu tun. Da ist irgendwo ein Kurzschluss. Die leere Batterie ist nur die Folge davon.
Aber natürlich ist das Verhalten der Werkstatt nicht richtig und du hast ein Recht auf Nachbesserung.
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08.11.2008, 13:08Inaktiver User
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
Das ist ja ein starkes Stück!
Zitat von Diegenervte
Diegenervte, ich würde mich an Deiner Stelle an eine Schiedsstelle wenden, beim googeln findest Du eine in Deiner Nähe:
Schiedsstellen helfen
Kunden bei Konflikten
Differenzen mit ihrem Kfz-Betrieb können Verbraucher kostenlos, unbürokratisch und schnell ohne gerichtliche Auseinandersetzung regeln, wenn sie sich an eine der rund 130 Schiedsstellen bundesweit wenden.
Diese Schlichtungsstellen schaffen Meinungsverschiedenheiten aus der Welt, die sich aus einem Reparaturauftrag oder aus einem Gebrauchtwagenkauf (mit Ausnahme des Kaufpreises) ergeben.
Für den Mitgliedsbetrieb der Kfz-Innung ist der Schiedsspruch bindend, dem Kunden bleibt immer noch der Weg zum Gericht.
Als eine Werkstatt mal in meinem 2jährigen Auto die Bremsscheiben (ohne dass es nötig war und ohne Rücksprache) ausgetauscht hat, wurde sie durch die Schiedsstelle angewiesen, die alten wieder einzubauen. Wir haben uns dann mit der Werkstatt geeinigt, das Material, aber keine Reparaturkosten zu bezahlen.
Ich wünsche Dir viel Erfolg.
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08.11.2008, 13:22
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
Da muss ich jetzt mal nachfragen.
Zitat von Tszimisce
Der TÜV macht sowas? Da wäre ich jetzt echt nicht drauf gekommen. Und wieviel kostet das?
Und wird das Ergebnis des TÜV evtl. vor Gericht anerkannt?
Ich hatte schon an einen Gutachter gedacht, aber die Kosten wären wahrscheinlich sehr hoch für einen solchen.
DG
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08.11.2008, 13:25
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
Danke.
Zitat von Inaktiver User
Und wie konntest du nachweisen, dass es wirklich nicht nötig war?
Ich bekam im Sommer bei der gleichen Werkstatt auch neue Bremsscheiben eingesetzt. Inzwischen denke ich, es könnte gut sein, dass die mir Schrott eingebaut haben.
DG
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08.11.2008, 13:26
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
Der Hinweis mit dem TÜV ist super.
Zitat von schnarchstop
Wusste ich nicht. Danke!
DG
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08.11.2008, 13:36
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
So meinte ich das auch. Die Werkstatt hätte diesen Kurzschluss oder was auch immer da defekt ist, doch innerhalb von 8 Tagen finden müssen.
Zitat von Inaktiver User
Und wenn Sie die Ursache nicht finden konnten, hätten Sie mir das sagen müssen. Stattdessen haben die so getan, als ob alles in Ordnung wäre und mir Reparaturen in Rechnung gestellt, die vielleicht nicht falsch sind, aber nicht zur Behebung des eigentlichen Fehlers beigetragen haben.
Aber natürlich ist das Verhalten der Werkstatt nicht richtig und du hast ein Recht auf Nachbesserung.[/QUOTE]
Das ist jetzt aber das Problem.
Als ich gestern Abend den Meister anrief und ihm mitteilte, dass die Batterie nach zwei Kilometern bereits wieder leer war, meinte der: Ich weiß ja nicht, was Sie gemacht haben.
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08.11.2008, 14:02Inaktiver User
AW: Kfz-Werkstatt hat mich abgezockt
Das war ziemlich einfach, mein Mann hat sich die ausgebauten Bremsscheiben aushändigen lassen und hat diese der Schiedsstelle vorgelegt.
Zitat von Diegenervte
Ob eine Klage Aussicht auf Erfolg hat, kannst Du auch bei der Verbraucherzentrale erfahren über Internet. Für eine juristische Beratung habe ich 15 Euro bezahlt wegen Ärger mit Telekom.
Ich finde es gut, dass Du Dich gegen Abzocke wehrst.


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