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  1. User Info Menu

    Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Hallo,
    wer weiß Rat:

    mein Laptop fährt noch, zeigt das Startbild, wenn ich mich anmelden will, kommt ein schwarzer Bildschirm,
    im rechten unteren Rand steht. "Windows Update, bitte melden Sie sich an und laden die neuesten Updates hoch"
    aber nichts geht. Der Cursor ist noch zu sehen.
    nach einiger Zeit kommt wieder das Startbild, wenn ich mich anmelden will, kommt wieder der schwarze Bildschirm
    Was kann ich selber machen?
    oder ist sowas eine Garantie-Leistung? Aus meiner Rechnung war nicht herauszulesen, ob sich die garantie nur auf die Hardware bezieht.

    Es ist Windows 8 und ein Acer-Laptop

    Vielen Dank im Voraus!

    M

  2. Moderation

    User Info Menu

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Wie alt ist der Rechner denn?

    Wegen der Garantie solltest du den Laden anrufen, der ihn dir verkauft hat. Am bsten gehst du mit dem Gerät hin, zeigst denen das und läßt die machen.
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  3. User Info Menu

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Danke, der Rechner ist 10 Monate alt.

  4. Moderation

    User Info Menu

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Da sollte Garantie drauf sein.
    Bitte diese Signatur nicht lesen!

  5. User Info Menu

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Ja, ist es. Ich war mir nicht sicher, ob sich das auch auf SoftwareProbleme gilt. Aber Windows 8 war vorinstalliert.

  6. User Info Menu

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Zitat Zitat von Maccaroni Beitrag anzeigen
    Ja, ist es. Ich war mir nicht sicher, ob sich das auch auf SoftwareProbleme gilt. Aber Windows 8 war vorinstalliert.
    Gewährleistungstechnisch wirst du eher schlechte Karten haben, da dein Computersystem funktioniert hat und Software nicht plötzlich anfängt "älter" zu werden. Hinzu kommt, dass das Gerät bereits 10 Monate alt ist, die Beweislast damit bei dir ist. Der Händler braucht lediglich zu sagen, dass du Software selber installiert hast (was wahrscheinlich stimmt) und du damit für den Schaden selbst verantwortlich bist.
    Garantie musst du halt den vollständigen Garantiezettel/Häftchen, dass ggf. beim Rechner dabei lag durchlesen. Wenn aber dieser Fall nicht explizit erwähnt wird, würde ich behaupten, dass das Papier auf dem die Garantie bedruckt ist mehr wert ist als die Garantie selbst.

    Grundsätzlich also probieren ob der Händler kulant ist und versucht den Schaden kostenlos bzw. ggf. eine Aufwandsentschädigung zu beheben. Mit rechtlichen Schritten drohen und dergleichen sieht es aber eher negativ aus.

  7. Inaktiver User

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Maccaroni lies mal diese Seite und auch die dazu geschriebenen Kommentare durch. Du könnntes evtl. das gleiche Problem haben.

  8. User Info Menu

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Hallo Erin,

    außer dem vorinstalliertem Windows 8 ist aber keine andere Software drauf, ich surf mit dem Ding im Internet.
    Ich will auch nicht gegen irgendwen rechtliche Schritte einleiten, sondern nur,dass die Kiste wieder normal läuft. Wenn es auf Garantie geht, freu ich mich, wenn nicht, ist es eben so.

  9. User Info Menu

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Maccaroni lies mal diese Seite und auch die dazu geschriebenen Kommentare durch. Du könnntes evtl. das gleiche Problem haben.
    Vielen Dank!

  10. User Info Menu

    AW: Laptop schwarzer Bildschirm :-(

    Zitat Zitat von Maccaroni Beitrag anzeigen

    mein Laptop fährt noch, zeigt das Startbild, wenn ich mich anmelden will, kommt ein schwarzer Bildschirm,
    im rechten unteren Rand steht. "Windows Update, bitte melden Sie sich an und laden die neuesten Updates hoch"
    aber nichts geht. M
    Wenn die Meldung in exakt der Schreibweise da steht gehe ich davon aus dass du eine Schadsoftware (Virus o.ä.) drauf hast, denn so schaut die Updatebenachrichtigung von Windows 8 nicht aus. Außerdem installiert Windows 8.x die Updates bevor du dich anmeldest, nicht danach (das ist die Meldung mit der % Angabe jedes Monat).

    Also fällt Garantie oder Gewährleistung flach.

    Wenn du weißt wie man von einer CD booten kann würde ich mir die Kaspersky Rescue CD brennen, davon das System booten und nach Schadsoftware suchen.

    Ansonsten würde ich mir eine Firma suchen die EDV-Service für Privatkunden anbietet und das bereinigen lassen. Ggf. muss auch das Benutzerprofil gelöscht und neu angelegt werden, die Daten kann man dabei aber übernehmen. Arbeitsaufwand dafür ist zwischen 0,5h und 2h.

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