Seit ca. 1 Jahr funktioniert mein Handy nicht zuverlässig. Das heißt manchmal klingelt es bei Anrufen nicht, es zeigt nur 'nicht angenommenen' Anruf an oder es brechen Anrufe, die ich annehme, einfach ab.
Ihr müsst dazu wissen, ich kriege wenig Anrufe und wenn, dann sind es Aufträge, mit denen ich meinen Lebensunterhalt verdiene. Und wenn ich nicht erreichbar bin, bekommt sie ein anderer.
Als das gehäuft auftrat, bin ich zum Handy-Laden und habe das Problem geschildert. Der Verkäufer meinte, das Gerät wäre sicher kaputt. Aber von einer Reparatur würde er abraten. Ich sollte lieber ein neues Handy kaufen. Ich habe erst einmal das billigste Modell genommen und mir jetzt im Internet ein Smartphone gekauft. Ja, es sieht gut aus, kann viele, viele Sachen...
Aber das oben geschilderte Problem ist das gleiche. Ich bin am Verzweifeln, wieder sind mir Aufträge verloren gegangen.
Bei meinen unzähligen Internetrecherchen bin ich immer wieder darauf gestoßen, dass es am Netz liegen könnte. Aber mein Mann hat das gleiche Netz und bei ihm tritt das nicht auf.
Woran kann es nur liegen, hat hier jemand einen Rat für mich?
Vielen Dank und viele Grüße
Felimel
Antworten
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15.06.2014, 21:41Inaktiver User
hilfe - handy funktioniert nicht richtig
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15.06.2014, 21:56
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Hast du keinen Festnetzanschluß?
Hat dein Mann das selbe Handy wie du?
Hast du das Problem überall?Bitte diese Signatur nicht lesen!
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15.06.2014, 22:32Inaktiver User
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Hallo,
vielen Dank für Deine schnelle Reaktion.
Ja, wir haben auch einen Festnetzanschluss. Aber ich bin doch nicht ständig zu Hause.
Mein Mann hat ein Samsung galaxy mini S4 und ich ein S3.
Am Anfang habe ich auch gedacht, dass es am Ort liegen könnte, wo ich mich aufhalte, immer wieder haben wir Testanrufe durchgeführt. Aber es lässt sich einfach kein Zusammenhang feststellen. Das Handy zeigt Empfang an und trotzdem klingelt es nicht oder das Gespräch bricht weg wie beschrieben.
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15.06.2014, 23:00
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Wenn es nicht am Handy liegt, dann liegt es an der Telefongesellschaft. Diese wechseln und Nummer mitnehmen.
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15.06.2014, 23:03
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Du bist an die Tel-Nummer gebunden? Ich würde zu einem neuen Anbieter wechseln mit Rufnummernübernahme. Egal was es extra kostet, dein Geschäft muss laufen.
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15.06.2014, 23:33Inaktiver User
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Mir hat ein Bekannter gesagt, es könnte auch an der SIM-Karte liegen. Das war ja bei den verschiedenen Geräte die gleiche. Was meint ihr ?
Und die SIM-Karte zu wechseln, stelle ich mir einfacher vor als den Anbieterwechsel.
Mir geht es auch nicht ums Geld, aber woher weiß ich, ob es bei einem anderen Anbieter dann funktioniert.
Ich bin jetzt im E-Plus-Netz bei mobilcom-debitel. Wohin sollte ich wechseln?
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16.06.2014, 09:41
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Isoliert betrachtet würde man die SIM eigentlich nicht auf der Liste haben, wenn es um Probleme beim Empfang geht. Andererseits, wenn sonst alles getauscht wurde, die SIM aber nicht, warum nicht die SIM verdächtigen?
Eine Ersatz-SIM zu bekommen ist eigentlich kein Problem. K.A. wie das bei Deinem Anbieter ist, aber meist kann man das on-line oder telefonisch machen und hat das Teil m nächsten Tag im Briefkasten. Bei meinem Anbieter hat das 10 Ohren gekostet und die Freischaltung der neuen SIM konnte ich on-line vornehmen. Die alte war so lange auch nutzbar.
Falls mobilcom das ohne Friktionen hinbekommt, würde ich mir an Deiner Stelle tatsächlich eine Erstz-SIM ordern. Schon allein um auch diese als mögliche Fehlerquelle zu eliminieren.
Das E-Netz gilt in Deutschland als das qualitativ schlechteste. Die Abdeckung mit starken Signalen ist nicht optimal, und von der Kapazität (dem Verhältnis von Funkzellen zu Nutzern) ist es absolut auf Rand genäht, wie man hört. In den Großen Städten / Ballungsräumen soll es etwas besser sein (deckt sich mit meiner Erfahrung, hab E-Netz von blau.de im Dritt-Händi)
Technisch bedingt (Wellenlänge der Funk-Signale) ist im E-Netz zudem der Empfang im Inneren von Gebäuden problematischer als in den D-Netzen. Falls möglich sollte man es bei schlechtem Empfang also auf die Fensterbank legen und auch am Fenster telefonieren. Im Auto auf jeden Fall eine Freisprechanlage mit Außenantenne verwenden.
Die Händis haben ja eine Anzeige für die Signalstärke. Die ist zwar nicht geeicht, aber gut und schlecht kann man damit schon unterscheiden. Was zeigt das Ding denn an, an den Orten wo Du es meistens liegen hast? Und wie ist die Anzeige im Vergleich zu dem andern Händi, wenn ihr beide nebeneinander legen habt?schlechte Technik
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schlechte Laune
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16.06.2014, 10:15Inaktiver User
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Das S3 funktioniert eigentlich normalerweise ohne Probleme.
Das E-Netz ist bekannt für die schlechte Empfangsqualität, vor allem auch in Gebäuden. Das dein Mann keine Probleme hat kann vor allem auch an den Lokalitäten liegen aus denen er telefoniert.
Ich würde erst einmal die Sim Karte erneuern und wenn das nicht hilft, auf ein anderes Netz wechseln. Die D-Netze sind normalerweise deutlich besser als das E-Netz.
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16.06.2014, 11:39
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Tausch mal am Wochenende mit deinem Mann die SIM-Karte.
Bitte diese Signatur nicht lesen!
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17.06.2014, 09:52Inaktiver User
AW: hilfe - handy funktioniert nicht richtig
Ich tippe auch auf die SIM
(und keinesfalls aufs Handy, dass derselbe Fehler bei zwei Geräten hintereinander beim selben Nutzer auftaucht, ist wohl eher unwahrscheinlich)
Ich würde aber auch mal versuchen herauszubekommen, wie es um die am meisten betroffene Funkzelle da im Hinblick auf e-Plus aussieht. Ich bin ja bei o2 und muss sagen, dass ich mit denen grosses Glück habe. In den Funkbereichen, in denen ich mich vorwiegend aufhalte (im Raum Köln gibt allerdings fast nirgendwo Probleme) habe ich eigentlich durchweg Empfang, weiss aber, dass auch bei o2 es in bestimmten Funkzellen schon über längere Zeit oder immer wieder mal richtig ärgerlich ist ... da hilft es dann nur, permanent zu meutern (kann man z.B. im Support-Forum dort nachlesen (
) und drauf hoffen, dass mehr Leute dort nen Vertrag bei e-Plus abschliessen. Denn ... der Aufwand dort nachzubessern wird sicher erst betrieben, wenn es sich für e-Plus rechnet ... ansonsten: Vertrag auslaufen lassen und wechseln!


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