Hallo ihr lieben
und hilfeeee, da ich eher Laie bin auf dem Gebiet hab ich mal eine Frage.
Kann es sein, dass ein Router einen Defekt bekommt aufgrund einer Störung in der Leitung?
Letzte Woche gab es eine massive Störung bei meinem DSL/ Festnetz/ Mobilfunkanbieter, weshalb fast einen Tag lang nichts mehr ging
Ok, kann ja mal vorkommen, war dann auch happy als immerhin Mobilfunk und Telefon wieder funktioniert haben aber Internet nicht. Da am Router alle Kontrollleuchten an waren nur die für "W-Lan" nicht hab ich mal ein Lan-Kabel angeschlossen, damit ging es.
Hab schon alles resettet und neu eingerichtet (2 mal, man ging ja alles nochmal mit mir am Telefon durch, da man mich ja zu blöde dafür hielt) aber es ist alles unverändert. Ich bekomme kein W-Lan Signal mehr.
Es zeigt mir keinerlei W-Lan an, weder die Kontrollleuchte am Router leuchtet noch zeigt es eine Signalstärke an.
Kann man sonst noch was machen?
Meine 4 Versuche vom Netzanbieter Hilfe zu erhalten scheiterten leider worauf hin ich mittlerweile meinem Anbieter gegenüber sehr angesäuert bin und nicht nochmal anrufen oder vorbei gehen möchte. Zudem bin ich der Meinung dass die auch nicht viel mehr Ahnung haben wie ich sondern nur so tun als ob
Im Shop vor Ort war man total unfreundlich als ich an dem Tag der Störung nachfragte warum nichts geht, auch wenn ich die 1000. an diesem Tag war die fragt find ich das nicht ok (dachte es läge vielleicht an meinem zickigen Handy, da wird man ja wohl noch mal fragen dürfen).
Bei meinem ersten Anruf konnte man anhand meiner Telefonnummer keinem Kundenkonto zuordnen sondern nannte mir uralte Daten von vor 7-8Jahren zum Datenabgleich . Als ich das richtig stellte hieß es man könne mir nicht weiter helfen, da meine Daten ja nicht stimmenKomischerweise stimmten meine Daten aber Anfang des Jahres noch und auch bei meinem nächsten Anruf war datentechnisch alles ok...
Dann durfte ich mir von einer Kundendienstmitarbeiterin am Telefon anhören, wozu ich denn überhaupt w-lan brauche (vielleicht fürs Tablet und Smartphone und weil ich keine Kabelverlegt habe, da ich den Laptop immer mal wo anders in Gebrauch habe... wozu hab ich denn extra drauf gezahlt bei Vertragsabschluss um einen W-Lan Router zu bekommen???) meine Leitung sei ok, der Fehler läge also bei mir und damit wäre das für sie erledigt.
Ein andere Kundendiensttyp meinte wohl ich sei zu blöde den Router zu bedienen (hat er nicht gesagt aber zwischen den Zeilen angedeutet) und ist alles Schritt für Schritt nochmals mit mir durchgegangen und meinte dann, dass mein Gerät wohl defekt sei wenn ich denn das alles nach seiner Anleitung gemacht habe.
Bis zu der besagten Störung ging mein Router einwandfrei
Danke schonmal![]()
Antworten
Ergebnis 1 bis 10 von 20
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17.12.2013, 13:42
W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
Geändert von Joline04 (17.12.2013 um 13:52 Uhr)
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17.12.2013, 14:39
AW: W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
Also, ohne daß du uns verrätst, wie der Router heißt, können wir hier leider gar nichts machen.
Bitte diese Signatur nicht lesen!
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17.12.2013, 15:18
AW: W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
Werde heute Abend die Typbezeichnung nachschauen und nachtragen.
Dachte, da kann man vielleicht generell was zu sagen
ich sags ja, bin ein Laie auf dem Gebiet... und wundere mich nur warum alles problemlos ging und jetzt sowas
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17.12.2013, 18:11
AW: W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
Wie der Router heisst, ist an sich unerheblich. Elektronik kann kaputt gehen. Das macht sie mal mit und mal ohne erkennbaren Grund. Ein bisschen zu viel Strom und irgendein Bauteil verabschiedet sich. Schon ist das Geraet Schrott.
Bei meinem frueheren WLAN-Router ging auch irgendwann das WLAN nicht mehr. Kaputt, defekt, hin, wie auch immer man es nennen will, ich bekam keine Verbindung mehr vom Rechner zum Router (obwohl die LED noch leuchtete). Am Rechner lags nicht, denn es ging auch mit dem Laptop von einem Bekannten nicht.
Ist das dein eigener Router oder ist der gemietet?
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17.12.2013, 18:29
AW: W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
vom Strom getrennt hast du ihn sicher schon mal,oder?
Grüßlis
mkr
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17.12.2013, 18:34
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17.12.2013, 18:41
AW: W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
So wie ich das lese, hat sie schon alles probiert, was man in so einem Fall machen kann. Router komplett zurueckgesetzt und alles noch mal neu eingerichtet, sogar zweimal. Mehr kann man an sich nicht machen.
Mit Kabel funktioniert es immerhin, was darauf hin deutet, dass das Problem nicht hinter der Dose liegt sondern entweder beim Router oder beim Rechner, wenn die keine Verbindung zueinander herstellen koennen.
@Joline04
Wenn die LED nicht leuchtet, ist das WLAN nicht aktiv, bzw. abgeschaltet. Wenn sich das WLAN auch nicht ueber die Einrichtungsseite des Routers aktivieren laesst, ist das Ding wohl kaputt. Ich nehme an, der Heini vom Kundendienst hat die entsprechende Anweisung auch durchgegeben und es ging nicht.
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17.12.2013, 19:03
AW: W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
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Bitte diese Signatur nicht lesen!
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17.12.2013, 21:45
AW: W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
Schonmal Danke für eure Mühe

Also vorn steht o2 DSL Router Comfort drauf und hinten Zyxel Comnunication Corporation ansonsten nur noch die Seriennummer usw.
Hab den Router vor 2-3Jahren gekauft als ich den Vertrag abgeschlossen habe.
Vom Strom genommen hab ich ihn noch nicht, nur ausgeschalteten einmal für paar Minuten und dann nochmal und ben halben Tag vergessen...
Werd mal alles abstecken und neu anschließen.
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17.12.2013, 22:43
AW: W-Lan Router defekt nach Störung in der Leitung?
Hat der an der Rückseite zwischen Stromanschluss und den Buchsen für Netzwerkkabel einen Schalter WLAN on/off?
Und wenn ja, steht der auf on?schlechte Technik
>
schlechte Laune



vielleicht fürs Tablet und Smartphone und weil ich keine Kabelverlegt habe, da ich den Laptop immer mal wo anders in Gebrauch habe... wozu hab ich denn extra drauf gezahlt bei Vertragsabschluss um einen W-Lan Router zu bekommen???) meine Leitung sei ok, der Fehler läge also bei mir und damit wäre das für sie erledigt.
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