Hallo!
Ich habe ziemliche Probleme mit meinem O2 Genion. Die Homezone verschwindet häufig, obwohl ich mich eindeutig innerhalb der 500m befinde.
Außerdem empfängt es zum Teil keine SMS von ausländischen Anbietern. Es passiert, daß das Telefon mehrere SMS nicht empfängt, dann aber eine durchläßt.
Wenn ich im Ausland texte, kommen die SMS manchmal an, meist aber nicht. Manchmal versuche ich auch, jemanden anzurufen, der bekommt meinen Anruf aber nicht und erhält auch keine Nachricht, daß ich es versucht hätte.
Kurzum: das Ding ist ein Flop. Beschwerden bei O2 werden gar nicht oder nur sehr unfreundlich behandelt, irgendwie finden sie immer, daß es schliesslich nicht ihr Problem ist.
So langsam gehen mir die Ideen aus.Kennt jemand diese Probleme und hat einen Rat?
Vielen Dank und liebe Grüße
Polarstern
Antworten
Ergebnis 1 bis 10 von 10
-
05.09.2006, 15:38
O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
-
05.09.2006, 18:17
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
Ich hatte auch mal o2-Genion und ähliche Probleme mit der Homezone. Als ich nachgefragt habe, hieß es, die Homezone wäre da, nur das Symbol verschwindet. Aaaahja. Sie haben dann mein Handy irgendwie geupdatet (durfte es eine Weile nicht ausmachen) und danach ging es wieder.
Bei SMS aus dem Ausland ist es glaube ich nicht ungewöhnlich, dass mal welche verschütt gehen. Auch bei anderen Anbietern. Ich hab inzwischen Eplus und als ich in London war, kam auch die ein oder andere nicht an. Genauso bei meinem Freund, als er mit seinem D1-Handy in Polen war.
Wie beschwerst du dich denn bei o2? Email? Die werden meist ignoriert. Im Shop könntest du mehr Glück haben. Hängt natürlich auch von der Besetzung ab...There's less violence in the world when people are using Hula-Hoops.
Mikey Way
-
05.09.2006, 18:28
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
ich habe seit vielen jahren genion und keines dieser probleme. liegt es vielleicht am handy selbst?
-
05.09.2006, 18:35
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
Bei mir lag es damals nicht am Handy. Ich hatte mehrere verschiedene, bei denen es auftrat. Vielleicht ist es ja auch eher ein regionales Problem.
There's less violence in the world when people are using Hula-Hoops.
Mikey Way
-
06.09.2006, 10:33
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
Hi!
Erstmal danke für Eure Antworten
Beschwert habe ich mich erst am Telefon, dann direkt im Shop. Die sind hier aber auch superunfreundlich.
Das es am Telefon liegt, glaube ich eigentlich nicht. Am Anfang ging es ja auch. So nach etwa drei Monaten ging es dann los: plötzlich verschwanden SMS im Nichts, nun kommen auch Anrufe von mir nicht mehr an.
Komisch ist auch, das ich am Wochenende in Ungarn zu einem dänischen Freund problemlos texten konnte, zu meiner Freundin aber nicht. Bei ihr klingelte es auch nicht, wenn ich sie angerufen habe.
SMS meines englischen Freundes kommen zu 95% nicht mehr an, am Anfang ging es ganz problemlos.
Das es ein regionales Problem ist, könnte hier (Rostock) natürlich sein. Die Homezone ist auch winzig. Wahrscheinlich rechnet sich O2 doch nur in der Umgebung von Großstädten.
Vielen Dank jedenfalls, ich werde im Shop mal nach einem Update fragen.
Liebe Grüße
Polarstern
-
06.09.2006, 11:21
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
Ich habe auch O2 und die Homezone. Ich war schon oft überrascht wie weit die eigentlich reicht. 2-3 km kein Problem. Alledings hatte ich das auch schon oft, daß mein Häuschen aufeinmal weg war. Ich hab dann bei der Hotline nachgefragt und die sagten mir, ich solle das Handy einfach mal kurz ausschalten, dann wieder ein und dann ist es wieder da. Und meistens funktioniert das so auch.
Hm, mit den SMS hab ich eigentlich auch kein Problem. War dieses Jahr in Ägypten und auch da hat alles funktioniert. Aber wegen Ungarn: Ich habe mal in Ungarn studiert und gelebt. Damals war es so, daß oft SMS aus Deutschland von bestimmten deutschen Netzen auch nicht in Ungarn angekommen sind. Ich glaube das war v.a. Eplus. Aber ich habe keine Ahnung, ob das dann am ungarischen Netz lag oder was auch immer!
LG Fröschle
-
06.09.2006, 12:29
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
Hallo Fröschle,
bei mir betrifft es die meisten ausländischen Netze. Ich lebe hier, aber meine Freunde sind aus allen möglichen Ecken. SMS verschwinden von Dänen, Engländern und Schweden. Die holländischen scheinen immer anzukommen.
Wenn mich mal eine SMS im Ausland nicht erreicht, finde ich es eigentlich normal, da ist man ja nicht in seinem Heimatnetz.
naja, es geht wohl kein Weg um einen erneuten Besuch bei O2 herum, seufz.
Danke!
Polarstern
-
06.09.2006, 18:25Inaktiver User
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
Das Problem mit der verschwindenden Homezone hatte ich anfangs auch - über die Hotline wurde mein Handy upgedatet und meine Homezone vergrößert (der ein oder andere Funkmast wird dazugeschaltet). Ausserdem kann man vor das Telefonat die Ansage "Home" schalten lassen, die zu Beginn des Rufaufbaus ertönt - auch wenn kein Häuschen mehr im Display ist.
Für SMS die Du selbst verschickst, kannst Du Dir einen Sendebericht schicken lassen, dann bekommst Du mit, wann sie ankommt und ob sie überhaupt ankommt.
Ich bin sehr zufrieden mit O2 und meinem Genion-Vertrag, habe eben eine Verlängerung gemacht.
Gruß,
Tigerblume
-
06.09.2006, 21:45
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
Hallo Tigerblume,
nach dem Update werde ich am Wochenende mal fragen, danke für den Tip. Allerdings glaube ich nicht, daß man hier mehr Masten dazuschalten kann, es lohnt sich vielleicht nicht?
LG
polarstern
-
11.09.2006, 15:58
AW: O2 "schluckt" SMS und ruft nicht an
bei mir lag es damals auch am handy. war aber ein etwa 4 jahre altes gerät (vor etwa 2 jahren).
man mag die jahre mal addieren ;-)#########################
#########################


Kennt jemand diese Probleme und hat einen Rat?
Zitieren
