Oktober 2015 habe ich ein Elektrofahrrad gekauft. Schon direkt nach dem Kauf gab es Probleme mit verschiedenen Unterteilen und den Bremsbelägen. Verschiedene Schrauben sind verschwunden und habe ich selber erzetsen mussen und der Lichtschalter der Hinterbeleuchtung ist abgebrochen und funktioniert daher nicht mehr. Ich war mehrmals in der Werkstatt, vor allem wegen Probleme mit den Bremsen. Die habe ich mehrmals austauschen mussen, allerdings kriegten die das in der Werkstatt nicht richtig hin. Der Grund: das Rad ist slecht verarbeitet worden.
Vor ein Paar Tage ist die Hinterfelge gerissen. Ich habe mich in Verbinding gestellt mit der Hersteller. Er hat mir gesagt dass ich in der Tat viel Pech hatte, er will aber nicht bezahlen da es sich hier um Verschleiß handelt. Darauf habe ich meine Versicherung kontaktiert. Die sagen, dass die Reparatur warscheinlich nicht teuer wird und sie wollen mir daher nicht helfen. Das Rad hat allerdings 900 euro gekostet und eigentlich würde ich das jetzt sehr gerne umtauschen da es meinen Vorstellungen überhaupt nicht entspricht. Es gab schon zu viel Probleme
Was soll ich jetzt machen?
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Ergebnis 1 bis 10 von 48
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02.06.2016, 16:00
Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Geändert von greenbean (03.06.2016 um 18:48 Uhr)
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02.06.2016, 16:14Inaktiver User
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Hallo greenbean,
die Versicherung hat damit erst einmal gar nichts zu tun und der Hersteller auch nicht. Erster Ansprechpartner ist der Händler, wo Du das Rad gekauft hast.
Wenn es sich wirklich um Sachmängel handelt, dann hast Du Anspruch auf Nachbesserung/Mangelbeseitigung oder kannst vom Kauf zurücktreten. Das ist hier ziemlich gut erklärt.
https://www.anwalt.de/rechtstipps/wi...zu_063142.html
Ich denke, es wäre gut, wenn Du noch einmal aufschreibst, wann welcher Mangel aufgetreten ist und was Du bzw. die Werkstatt bisher unternommen hast/hat. Generell solltest Du erst einmal selbst versuchen, Deine Rechte einzufordern. Wenn das nicht klappt, musst Du Dir die Hilfe eines Anwalts holen.
Es grüßt Roslyn
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02.06.2016, 16:24
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Vielen dank für deine Antwort!
Also, ich habe das Rad auf Amazon gekauft. Sollte ich mich denn direkt mit Amazon in Verbinding stellen? Der Hersteller hat das selber auf Amazon verkauft, daher habe ich mich mit ihm in Verbindung gestellt.
Und da er mir nicht hilfen wollte habe ich meine Rechtsschutzversichering kontaktiert, die mir gesagt haben dass sie mir auch nicht weiter helfen können. Die haben allerdings nur gesprochen über Reparaturen und gar nicht über Sachmängel oder Umtausch. Ich habe das Gefühl die haben keinen Bock darauf.Geändert von greenbean (02.06.2016 um 16:40 Uhr)
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02.06.2016, 16:37
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Amazon ist Dein Händler, die müssen die Gewährleistung und Garantie leisten. Schildere denen den Fall und frag, wie sie die Garantie leisten wollen. Entweder, sie benennen Dir eine Werkstatt oder bitten Dich das Gerät einzuschicken.
Die Menschen stolpern nicht über Berge, sondern über Maulwurfshügel
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02.06.2016, 16:42
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Ok, es steht da allerdings : verkauf durch .... (name Händler)? Dann ist Amazon dafür doch nicht mehr zuständig?
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02.06.2016, 16:53Inaktiver User
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Wenn das Teil über den marketplace verkauft wurde, geht das über amazon.
Google mal amazon marketplace garantie, dann wirst du die entsprechenden Infos finden.
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02.06.2016, 17:02Inaktiver User
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Wenn du es neu gekauft hast mit Rechnung sind 2 Jahre Gewährleistung durch den Händler.
Du hättest allerdings gleich den ersten Defekt dort melden müssen und nicht in eine Werkstatt gehen dürfen...wahrscheinlich hast du damit die Gewährleistung verloren.
IMMER zuerst de Verkäufer kontakten!!!
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02.06.2016, 17:28
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Vielen Dank ich habe gerade Amazon kontaktiert und sie werden mir weiter helfen. Das freut mich :)
Ja, ich habe nach einem Monat die Bremsen gewechselt, ich wusste damals nicht dass das Rad so slecht verarbeitet wurde, dachte dass etwas mit den Einstellungen nicht in Ordnung war. Wie konnte ich damals wissen dass es noch so viele Probleme geben würde mit dem Rad? Ich denke nicht, dass es jetzt keine Gewährleistung mehr gibt. Das Rad sollte einfach viel länger halten als 7 Monate.Geändert von greenbean (02.06.2016 um 17:47 Uhr)
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02.06.2016, 17:35
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Genau. Dafür gibt es Garantie und Gewährleistung.Das Rad sollte einfach viel länger halten als 7 Monate.Die Menschen stolpern nicht über Berge, sondern über Maulwurfshügel
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02.06.2016, 20:02Inaktiver User
AW: Elektrofahrrad innerhalb 7 Monate kaputt, keine Hilfe von der Versicherung
Und falls Amazon die Garantie / Gewaehrleistung zurueckweist wegen der ersten Reperatur - was ich nicht glaube, amazon ist einfach sehr, sehr kulant und kundenfreundlich - aber falls, dann gbt es immer noch die Moeglichkeit, Jeff Bezos zu mailen. Er ist dafuer bekannt, dass er sich solcher Probleme annimmt: *klick*


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