Hi,
mir ist was Schlimmes passiert: Eine Kundin von uns hatte für ihre Leistungen 2 Rechnungen gestellt und meldete sich heute, weil die 1. Rechnung nicht bezahlt wurde, die 2. Rechnung hingegen schon.
Mein Chef ist nicht da, daher schlug das Ganze bei dem Kollegen auf.
Ich war auch schon bei der 2. Rechnungsstellung verunsichert gewesen, dass ich keine Kopie zur 1. Rechnung gefunden hatte, die ich mir sonst immer ziehe.
Ich war mir dennoch sicher, sie eingereicht zu haben.
Um es kurz zu machen: Ich habe eben die 1. Rechnung im Original zwischen einigen Unterlagen in der Ablage entdeckt.
Ich hatte sie vergessen, weil ich die dazu noch eine Rückfrage hatte, die ich dann bei der 2. Rechnung geklärt hatte.
Zwischenzeitlich hatte mir die Buchhaltung natürlich bestätigt, dass nur die 1. Rechnung überwiesen wurde - logischerweise...
Meine Frage: Was soll ich jetzt machen?
Ich könnte ja die Originalrechnung verschwinden lassen und dann eine neue von der Kundin verlangen..
Oder den Fauxpas zugeben, die Rechnung jetzt in die Buchhaltung geben und der Kundin gegebenüber Farbe bekennen.
Was soll ich der überhaupt sagen?
Ich will auch möglichst den Schaden bei meinem Chef gering halten.
Er ist bis Freitag nicht im Hause..
Was würdet ihr an meiner Stelle tun????
Bitte antwortet schnell - bin echt verzweifelt!!!
Danke!!!
Antworten
Ergebnis 1 bis 10 von 118
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23.11.2010, 16:28
Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
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23.11.2010, 16:34
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
Wie oft machst Du denn Ablage - ich hoffe, nicht nur alle paar Jahre ; -) Also sollte die Rechnung nicht schon uralt sein. Ich verstehe das eigentlich gar nicht so sehr als Katastrophe - so ein Fehler sollte nicht passieren, kann aber passieren. Die Buchhaltung überweist die RE nun sicher zügig, man kann das nett erklären und um Entschuldigung bitten - wo ist das Problem? Wenn sonst alle Rechnungen ordnungsgemäß abgewickelt worden sind, sollte auch keiner den Verdacht hegen, dass das Masche ist.
Sollten Mahnkosten angefallen sein, würde ich dem Chef die Übernahme derselben vorschlagen.
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23.11.2010, 16:39
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
"Ablage" sind bei mir alle "Fälle", die älter als ein halbes Jahr und nicht dringend sind..
Letztlich ist es auch egal, wie sie dahin kam..
Es ist peinlich bei dieser Kundin, weil sie seit langer Zeit ausnahmsweise für uns eingesprungen ist..
Gegenüber meinem Chef ist es mir peinlich, weil ich nächste Woche im Rahmen der Jahresbeurteilung ein Gespräch mit ihm habe..
Und JETZT schlägt das ausgerechnet auf..
Nochmal: Ihr würdet die Rechnung NICHT unter den Tisch fallen lassen nach dem Motto: Keine Ahnung, wo die hin ist, ICH habe sie nicht...?
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23.11.2010, 16:40Inaktiver User
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
Was du mit Sicherheit nicht tun solltest, ist die Rechnung verschwinden zu lassen.
Wenn das durch irgendeinen Zufall rauskäme, wäre das für mich als dein Chef ein Grund mich von dir zu trennen.
Das geht gar nicht.
Also, stehe dazu. Mein Gott, wir machen doch alle mal Fehler. Kein vernünftiger Mensch wird deswegen ein Faß aufmachen.
Ich schließe mich Tabetha an.
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23.11.2010, 16:42Inaktiver User
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
Es gibt nichts was man nicht mit einer netten Entschuldigung aus der Welt schaffen kann. Dir ist ein Mißgeschick passiert und keine Straftat.
Dennoch denke ich nicht das ein vernünftiger Chef dich auf diesen einen Fehler reduziert wenn sonst alles in Ordnung ist.Gegenüber meinem Chef ist es mir peinlich, weil ich nächste Woche im Rahmen der Jahresbeurteilung ein Gespräch mit ihm habe..
Und JETZT schlägt das ausgerechnet auf..
Nein.Nochmal: Ihr würdet die Rechnung NICHT unter den Tisch fallen lassen nach dem Motto: Keine Ahnung, wo die hin ist, ICH habe sie nicht...?
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23.11.2010, 16:43
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
Nein, ich würde sie definitiv nicht unterschlagen. Und als Chefin kann ich Dir versichern, dass ich ein solch einmaliges Ereignis, das mir zudem nachvollziehbar und ehrlich geschildert werden würde, nicht nachteilig auslegen würde. Eine Jahresbeurteilung hängt doch nicht davon ab. Und mit Mitarbeitern, die Fehler eingestehen und dafür sorgen dass diese wieder ausgebügelt werden, arbeite ich doch lieber als mit denen, die damit beschäftigt sind vor mir etwas zu verstecken.
Wie soll ich denen denn vertrauen?
Noch einmal - das ist nicht tragisch. Das wird auch die Kundin nicht anders sehen.
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23.11.2010, 16:45
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
Mag sein, dass es peinlich ist, aber es ist ein Fehler und er ist menschlich.
Sollte nicht passieren, kann aber passieren.
Steh dazu.
Erklär es genauso wie Du es hier erklärt hast.
Alles andere ist unfair der Kundin gegenüber.
Fehler können passieren.
Papier ist geduldig.
Hast Du einen Stand in der Firma, dann schafft ein zugeben auch ein bissi Sicherheit.
Steh drüber.
Liebe Grüße,
MatratzeNow, bring me that horizon.
Mein Avatar zeigt Euch Smashie. - Sie wurde nur 3 Jahre alt.
Sie kam als Streuner mit einem Trichter um die Beine, den sie sich dann selbständig ausgezogen hat.
NYC's ACC platzierte sie auf der berüchtigten **Kill List**
Kein Foster - keine Rettung.
Smashie starb am 17.09.2016.
Ihre grünen Funkelaugen gibt's nicht mehr.
Sie war eine sehr liebe, menschenliebende zarte Fee.
Es ist ein Privileg die tägliche **Kill List** zu bekommen.
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23.11.2010, 16:46
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
Mein Gott, ruf die Dame an, erkläre ihr, was passiert ist, entschuldige dich und gut ist.
Davon geht die Welt nicht unter und kann schließlich jedem mal passieren. Das sollte auch dein Chef wissen, er ist es auch nicht und dürfte das bei der Bewertung deiner Jahresleistung auch nicht negativ bewerten. Fehler zugeben können und diese aus der Welt zu schaffen ist eigentlich eher positiv zu bewerten!
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23.11.2010, 16:47
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
Now, bring me that horizon.
Mein Avatar zeigt Euch Smashie. - Sie wurde nur 3 Jahre alt.
Sie kam als Streuner mit einem Trichter um die Beine, den sie sich dann selbständig ausgezogen hat.
NYC's ACC platzierte sie auf der berüchtigten **Kill List**
Kein Foster - keine Rettung.
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23.11.2010, 16:52
AW: Rechnung vergessen in Buchhaltung zu geben- brauche Rat!
@All
Ich habe gerade die Rechnung in die Buchhaltung gebracht und der Dame da erklärt, was los war.
Sie wird das Ganze morgen begleichen.
Was ich mit der Kundin mache weiß ich noch nicht so genau.
Meine Idee wäre, ihr ein schönes Saunatuch von uns (wir haben SEHR Schöne!) zukommen zu lassen (natürlich auf meine Kosten!) mit dem Verweis: "Es tut uns leid, dass Sie solange auf ihr Geld warten mussten, wir hoffen, dieses Saunatuch macht Ihnen eine kleine Freude."
Die Kundin ist Graphikerin, alleinerziehend...Sie ist kein Großkunde...
Oder haltet ihr das für übertrieben?
Sollte ich das Ganze überhaupt meinem Chef sagen?
Mein Kollege wird sicher nachfragen, aber dem kann ich ja sagen, dass die Rechnung aufgetaucht ist bei mir und inzwischen beglichen..



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