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  1. User Info Menu

    Erstellen eines Handbuches

    Ich weiß nicht genau, ob ich hier richtig bin, versuche es aber einfach:

    Ich habe die Aufgabe, ein Handbuch / ein Regelwerk für alle betrieblichen Abläufen und Verhaltensweisen zu erstellen.

    Kann mir bitte jemand einen Tipp geben, wie ich das am Besten bewerkstellige? Wie und wo fange ich an?

    Schon jetzt herzlichen Dank für Eure Unterstützung.

    LG
    Moccaauge

  2. User Info Menu

    smile AW: Erstellen eines Handbuches

    Alle Abläufe? Donnerwetter. Hoffe, ihr seid kein 2000-Mann-Betrieb.
    Zuerst dachte ich, es ginge um deine eigene Stelle. Das wäre ja einfach gewesen.

    Googeln unter Qualitätsmanagement, würde ich sagen. Und die Mädels in den Sekretariats-Foren einschalten. Da wirst du bestimmt konkret geholfen!

    LG Karla
    The original Karla
    est. 2006


  3. User Info Menu

    AW: Erstellen eines Handbuches

    was ist denn ansonsten deine aufgabe?

    glaubt da wieder jemand aus dem management, dass jeder, der seine sprache einigermaßen fehlerfrei beherrscht, aus dem stand auch handbücher erstellen kann?

    üblicherweise ist das die aufgabe von technischen redakteuren (ich bin so eine). es gibt spezielle tools dafür, weil WORD bei so großen textmassen nur eingeschränkt tauglich ist.

    karlas tipp, aud qualitätsmanagementseiten zu schauen, ist gut!


  4. User Info Menu

    smile AW: Erstellen eines Handbuches

    Muß ja wohl. Denn hätte die TE diese Kernkompetenz schon, würde sie nicht fragen.

    Ich liebe diese Chefs:
    "Kein Problem! Die Handbücher macht unsere Sekretärin selber, und die komplette Werbung mache ich alleine. Versteh gar nicht, wieso andere dafür Geld für Fachleute ausgeben".

    Janee, is klar!

    LG Karla
    The original Karla
    est. 2006


  5. Inaktiver User

    AW: Erstellen eines Handbuches

    @moccaauge,

    was genau soll denn im Handbuch beschreiben werden?
    Ich vermute mal, das es um Abläufe und Prozesse in der Firma geht.
    Bissel was musst du schon gucken lassen, sonst bekommst du hier keine brauchbaren Tipps.

    @all,
    ich vermute mal, es geht hier um eine rein betriebliche Sache, so etwas wird neuerdings ganz gern gemacht, um zu überprüfen, was eigentlich im Unternehmen abläuft, welche Tätigkeiten wo anfallen, wo welche Kernprozesse zu finden sind. Außerdem kann man soetwas Neulingen und Praktikanten gut in die Hand drücken.

  6. User Info Menu

    AW: Erstellen eines Handbuches

    Hallo zusammen,

    erst einmal herzlichen Dank für Eure prompten Antworten.

    Bisher lautet die offizielle Version, ein Handbuch über die betrieblichen Abläufe und die Verhaltensweisen zu erstellen.

    Meine Vermutung geht eher dahin, dass "persönliche Maßgaben", wie Verhalten am Arbeitsplatz, Erscheinungsbild, Kollegialität usw. "sensibilisiert" werden sollen.
    Nachrangig sind wohl die fachlichen Abläufe erwünscht.

    Eine detaillierte Auskunft erhalte ich erst in der nächsten Sitzung zum Wochenende.

    Nicht nur, dass das eine überaus undankbare Aufgabe ist, ich weiss gar nicht, wie ich den Aufbau eines solchen Handbuchs gestalten soll.

    Gibt es vielleicht so etwas wie "Muster"?

    Schon jetzt herzlichen Dank.

    LG
    Moccaauge

  7. User Info Menu

    AW: Erstellen eines Handbuches

    Hallo Moccaauge,

    ob es Vorlagen und Muster für solche Handbücher gibt, weiß ich auch nicht, aber vom Prinzip gesunder Menschenverstand würde ich die Sache so angehen:

    Erst mal würde ich den Auftraggeber fragen, wer die Zielgruppe ist, was genau in dem Handbuch beschrieben werden soll, wie umfangreich es sein soll, etc. und mir im Vorfeld auch schon mal ein paar Gedanken dazu machen.

    Und so würde ich das dann auch für jede Abteilung grob strukturieren. Dann würde ich entweder einen Fragebogen entwickeln und mir in jeder Abteilung einen Ansprechpartner suchen, der mir diesen Fragebogen beantwortet. Entweder schriftlich oder in einer Art Interview.

    Und dann würde ich das entsprechend zusammenschreiben, so dass es eine einheitliche Form und Struktur hat.

    Wenn es gar keine Vorgaben gibt, würde ich mir selbst eine Grobstruktur überlegen, mir diese aber absegnen lassen, bevor ich sie mit Inhalt fülle.

    Viele Grüße,

    Malina
    Du hast mein Klagen in Tanzen verwandelt. (Psalm 30)

  8. Inaktiver User

    AW: Erstellen eines Handbuches

    Sehr häufig dienen diese "Handbücher" auch einer Überprüfung der tatsächlichen Arbeitskräfte, die für die oder die Tätigkeit benötigt werden.

    Ich hab es erst einmal erlebt, ein Kollege wurde damit betraut und stieß bei allen anderen Kollegen auf heftige Gegenwehr. Thema "Wegrationalisierung" - Arbeitsabläufe können zusammengefaßt werden, Abteilungen zusammengelegt werden etc. pp

    Schön ist diese Aufgabe nicht!

  9. User Info Menu

    AW: Erstellen eines Handbuches

    Korrekt. Umso erschreckender, dass a. eine Person damit betraut wird, die weder Ahnung von Handbüchern/Projektsteuerung hat, noch b. weiß, welchem Sinn und Zweck dieses dienen soll.

    B. wäre eine Aufgabe der Chefs, dies zu definieren. Vor dem Erstellen jedweder Dokumente ist festzulegen, was das Ziel ist. Nur so ist der Weg zu planen.
    Wenn sie Dir diese Infos schon nicht geben (wollen/können), schaffen sie für Dich keine Arbeitsgrundlage.

    Ein Dokument, das eventuell der Überprüfung der Abteilungen dient, wird bei professionellen Firmen meist an externe Berater gegeben. Eines, das einem Bankengespräch dient, wird in der Bilanzbuchhaltung vorbereitet. Usw. usw.
    Das sind z. B. Hintergründe, die das Erstellen eines "Handbuches" erfordern. Und selbstredend dokumentieren, warum dies in die Hände von Fachleuten gehört.
    Je nach Hintergrund wird auch geblockt und Dir die Arbeit schwer gemacht, es gibt verfälschte Ergebnisse und Du hast eventuell einen schweren Stand. U. a. aus diesem Grund werden hierfür Externe gewählt.

  10. Inaktiver User

    AW: Erstellen eines Handbuches

    Zitat Zitat von Tabetha Beitrag anzeigen
    Korrekt. Umso erschreckender, dass a. eine Person damit betraut wird, die weder Ahnung von Handbüchern/Projektsteuerung hat, noch b. weiß, welchem Sinn und Zweck dieses dienen soll.
    Die Budgets werden derzeit wahnsinnig heruntergefahren und man schaut im eigenen Lager.

    B. wäre eine Aufgabe der Chefs, dies zu definieren. Vor dem Erstellen jedweder Dokumente ist festzulegen, was das Ziel ist. Nur so ist der Weg zu planen.
    Wenn sie Dir diese Infos schon nicht geben (wollen/können), schaffen sie für Dich keine Arbeitsgrundlage.
    Und wenn das keiner weiß?

    Ein Dokument, das eventuell der Überprüfung der Abteilungen dient, wird bei professionellen Firmen meist an externe Berater gegeben. Eines, das einem Bankengespräch dient, wird in der Bilanzbuchhaltung vorbereitet. Usw. usw.
    Das sind z. B. Hintergründe, die das Erstellen eines "Handbuches" erfordern. Und selbstredend dokumentieren, warum dies in die Hände von Fachleuten gehört.
    das mit dem Bankengespräch wird in jeder Firma so gemacht, weil es um Kohle geht, die man haben will.
    Geht es ums sparen, spart man nach wie vor, gern am falschen Ende.

    Je nach Hintergrund wird auch geblockt und Dir die Arbeit schwer gemacht, es gibt verfälschte Ergebnisse und Du hast eventuell einen schweren Stand. U. a. aus diesem Grund werden hierfür Externe gewählt.
    Gern genommen werden auch neue Mitarbeiter/Quereinsteiger in mittleren Führungspositionen und kurz vor Ablauf der Probezeit gefeuert.
    *soifz*- nie wieder, ich schwör's.

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