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  1. Inaktiver User

    AW: Fluggastrechte / Entschädigung wegen Verspätung

    Auch spät - und die Sache ist noch nicht ausgestanden:

    Freunde waren im Mai 2016 auf Mallorca - Air Berlin flog wegen eine technischen Defektes nicht, Ersatzmaschine kam erst am nächsten Tag. Klarer Fall - 250 € Entschädigungsanspruch pro Person (ist der klassische Fall - 1000 mal juristisch auch durchgekaut, die Rechtsprechung ist eindeutig, was die Entschädigung bei technischen Defekten angeht).

    Anspruch bei Air Berlin geltend gemacht (sie haben schon gegen jede Regularien verstoßen, weil sie den Reisenden nicht die Fluggastrechtinformation ausgehändigt haben).
    Schreiben per Einschreiben/Rückschein.
    Air Berlin stellt sich tot.

    Nach 2 Monaten Einschaltung der Schlichtungsstelle. Das dauert.

    Entscheidung der Schlichtungsstelle - 250 € Anspruch pro Person

    Air Berlin stellt sich tot bis zum Ablauf der Frist - dann lehnt Air Berlin ohne Angabe von Gründen die Schlichtung ab.

    Jetzt geht es vermutlich zu einer Firma, die die Ansprüche geltend macht.

  2. Inaktiver User

    AW: Fluggastrechte / Entschädigung wegen Verspätung

    Ich ahtte ueber acht Stunden Verspaetung mit KLM - Flug eins verspaetet, Anschlussflug gestrichen, dann ein wesentlich spaeter Ersatzflug, der mich auch nicht in meine Stadt, sondern die Nachbarstadt brachte. Von dort per Auto dann in meine Stadt.

    Ich hab eine Agentur fuer Flugrecht eingeschaltet, aber kein Geld bekommen - KLM sagte, das Wetter sei schuld, und Wetter ist nichts wofuer die Fluggesellschaft was koenne. Finde ich unmoeglich: Nebel ist ja nun in Amsterdam nicht gerade ungewoehnlich, und Wetter wuerde ich bei einer Fluggesellschaft eh als klassisches unternehmerisches Risiko ansehen.

    KLM gab einen 10 Euro Gutschein fuer Essen und Getraenke aus. ☠️

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    AW: Fluggastrechte / Entschädigung wegen Verspätung

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    KLM gab einen 10 Euro Gutschein fuer Essen und Getraenke aus. ☠️
    So einen bekamen wir letztens auch:
    Dabei hatte die Royal-Jordanian-Maschine gerade mal 40 Minuten Verspätung!
    Die Leute hatten Mühe die Gutscheine vor Abflug noch eingelöst zu bekommen :-))

  4. Inaktiver User

    AW: Fluggastrechte / Entschädigung wegen Verspätung

    Wir haben auch Probleme mit KLM. Flug ging mit Verspätung los, den Anschlussflug (den wir laut Flugbegleitung sicher noch erreichen würden) bekamen wir in allerletzter Minute und nur durch einen Sprint durch den ganzen Flughafen noch. Das Gepäck, sowohl von meinem Mann als auch von mir, kam nicht mit. Es sollte uns bis zum Abend des nächsten Tages zugestellt werden, also mussten wir ein paar Sachen kaufen für die erste Nacht und den Morgen (Schlafanzug, Unterwäsche zum Wechseln, Zahnputzzeug, Deo etc.). Das Gepäck kam dann am Nachmittag des nächsten Tages. Online füllte ich dann ein Formular aus, in dem ich um die Erstattung der Kosten für die Sachen bat, die wir für die eine Nacht kaufen mussten (umgerechnet etwas über 50 €). Da kam dann eine mail, dass sie etwas länger als üblich brauchen würden, um das zu bearbeiten und also ich vor kurzem, einen Monat später, nachfragte, gab es nur dieselbe Mail. Bei Facebook habe ich auch per Messenger nachgefragt und wurde auch vertröstet.

    Der Rückflug lief übrigens auch nicht toll, einen Tag vorher bekam ich eine mail, der Flug sei annuliert worden, müsste jetzt nur darauf warten, dass man uns eine neue Verbindung schickt, innerhalb von drei Stunden. Passierte gar nichts, also suchte ich die Nummer der Hotline aus und hing eine Viertelstunde in der Leitung. Um eine neue Flugverbindung hatte sich bis dahin keiner gekümmert. Am nächsten Tag wurden wir letzten Endes auf eine andere Fluggesellschaft umgebucht, weil unser neuer KLM-Flug massive Verspätung gehabt hätte. Gefrierender Nebel in Amsterdam. Und jetzt stellen die sich tot wegen 50 € für zwei Personen. Wenn sie nichts erstatten wollen oder müssen, wäre trotzdem zumindest eine Antwort nett. Bin gerade nicht besonders gut auf KLM zu sprechen, Kundenservice sieht echt anders aus. inter wirklich allem mussten wir diese Mal hinterherrennen.

  5. Inaktiver User

    AW: Fluggastrechte / Entschädigung wegen Verspätung

    Ist ja lustig: Gerade bei KLM auf Facebook beschwert und plötzlich kam eine Antwort. Man erstattet uns den Betrag. Bin ganz überrascht.

  6. Inaktiver User

    AW: Fluggastrechte / Entschädigung wegen Verspätung

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Ist ja lustig: Gerade bei KLM auf Facebook beschwert und plötzlich kam eine Antwort. Man erstattet uns den Betrag. Bin ganz überrascht.
    Narila: wann war euer Flug wegen gefrierendem Nebel in Amsterdam? Ich schaetze mal der gleiche Tag wie bei mir, der 29 Dezember?

    Vielleicht sollte ich die auch noch mal um Entschaedigung anhauen...

  7. User Info Menu

    AW: Fluggastrechte / Entschädigung wegen Verspätung

    Wir sind ca. 10 Stunden zu spaet angekommen.

    Die Lufthansa hat uns $200 Entschaedigung geschickt, obwohl es nicht mal deren Schuld war. american Airlines hat Reisegutscheine im Wert von $300 geschickt. Ging alles innerhalb von 2 Wochen ohne jegliche Probleme.

  8. Inaktiver User

    AW: Fluggastrechte / Entschädigung wegen Verspätung

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Narila: wann war euer Flug wegen gefrierendem Nebel in Amsterdam? Ich schaetze mal der gleiche Tag wie bei mir, der 29 Dezember?

    Vielleicht sollte ich die auch noch mal um Entschaedigung anhauen...
    Ja, war der 29. Dezember. Wobei wir uns nicht wegen der Verspätung beschwert haben, sondern weil beim Hinflug unser Gepäck nicht mitkam. Wir baten nur um die Erstattung der Ausgaben, die wir dadurch unerwartet hatten.
    Die Verspätung auf dem Rückflug war zwar erst mal ärgerlich, weil ich den Tag vorher die entsprechende Hotline raussuchen musste und eine Weile in der Leitung hing, damit wir eine neue Flugverbindung bekamen, aber zumindest wussten wir es einen Tag vorher und konnten uns darauf einstellen. Als dann der Flug, auf den wir umgebucht worden waren, auch noch verspätet war, wurden wir dann ja auf eine andere Fluggesellschaft und über einen anderen Flughafen umgebucht und kamen insgesamt nur mit einer Stunde Verspätung zuhause an, das fand ich nicht so schlimm und für uns ganz gut gelöst. Sonst wären wir in der Nacht wahrscheinlich gar nicht nach Hause gekommen, sondern hätten in irgendeinem Flughafen festgesessen.

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