Antworten
Ergebnis 1 bis 10 von 10
  1. User Info Menu

    geschockt Deutsche Bahn, ein Mysterium

    So, heute bin ich mal fassungslos.

    Ich moechte gern demnaechst mit dem Schlafwagen von einem europaeischen Land ins andere reisen. Da ich am Ankunftstag einen Vortrag halten muss, haette ich gern einen Schlafwagenplatz mit Dusche gebucht. So weit, so gut, das Internet-Angebot der Bahn belief sich auf 99 Euro fuer die einfache Fahrt. Nun stellt sich heraus, dass Herr Polarstern mitreisen wird, also moechte ich froehlich zwei Plaetze buchen. Beim Eingeben der Daten taucht der neue Preis auf: 348 Euro.

    Ich gebe die Daten nochmal fuer eine Person ein, es erscheint wieder 99 Euro. Da ich im Moment nicht in Deutschland wohne, tappe ich hier im Abfahrtsland zur Bahn und frage, ob es noch genug Plaetze gibt? Ja, aber nur fuer ca. 350 Euro, wenn wir zu zweit reisen.

    Nun habe ich (aus dem Ausland) bei der deutschen Bahn angerufen, um nach dem Grund der Verteurung zu fragen. Nach dem ueblichen "Ich stelle Sie mal weiter" lande ich einige Minuten spaeter bei einem schnaufenden Herrn, der sehr undeutlich spricht. Ich versuche, meine Frage bei ihm anzubringen und scheitere klaeglich. Aber buchen koenne ich ueber ihn, nur spezielle Preise gaebe es nicht. Kurze Diskussion, dass es aber im Internet spezielle Preise gibt und auf der hp auch steht, dass die Angebote im Netz und bei persoenlicher Buchung immer die gleichen seien. Am anderen Ende Schweigen, tippen und dann Zustimmung.
    Er koenne mir ein DeLuxe-Doppelabteil fuer 238 Euro anbieten. Das habe ich nun gebucht, habe aber nach Nachschauen im Netz den Verdacht, dass es eben kein Abteil mit Dusche ist, sondern ohne (damit fuer mich also untauglich).

    Ja spinne ich denn?
    Warum sind zwei Gaeste, die zusammen buchen fast doppelt so teuer wie zwei Einzelbuchungen?
    Warum kann der Mann bei der Buchung meinen Datensatz nicht finden, obwohl ich zigmal online gebucht habe?
    Warum muss ich alles dreimal angeben, weil er wohl die Maske nicht beherrscht ("Bitte geben Sie mir noch einmal ihre Kreditkartennummer")?

    Und wenn die Tickests nun falsch sind, weil der Kerl mir zwar das DeLuxe Abteil versprochen, aber etwas anderes gebucht hat? Aus der Nummer komme ich doch nie wieder raus...

    Fuer 136 Euro haette ich uebrigens beide Wege fliegen koennen. Ich moechte es nur nicht, weil ich eigentlich Zugfahren veranwortungsvoller und auch gemuetlicher finde. Aber hofft die Deutsche Bahn tatsaechlich, dass sie langfristig als Konkurrent zu Fluglinien bestehen kann, wenn das der Service ist?

    Entnervte Gruesse
    Polarstern
    Geändert von Polarstern (15.01.2010 um 17:13 Uhr)

  2. User Info Menu

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Antworten habe ich auch keine, nur einen Vorschlag. Warum nicht zwei Single-Betten á 99 Euro buchen?

    So gemütlich sind die Betten der Bahn dann auch nicht, dass man unbedingt zu zweit ein Schäferstündchen im Abteil halten muss.
    "Es ist oft produktiver, einen Tag lang über sein Geld nachzudenken, als einen Monat für Geld zu arbeiten.”
    (John D. Rockefeller)

  3. User Info Menu

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Zitat Zitat von Nocturna Beitrag anzeigen
    Antworten habe ich auch keine, nur einen Vorschlag. Warum nicht zwei Single-Betten á 99 Euro buchen?

    So gemütlich sind die Betten der Bahn dann auch nicht, dass man unbedingt zu zweit ein Schäferstündchen im Abteil halten muss.
    Um das Schäferstündchen geht es uns eigentlich weniger, aber die Bahn trennt ja nach Männlein und Weiblein. Herr Polarstern möchte nicht mit einem Fremden im einen Abteil schlafen, während ich im Nebenabteil liege. Vielleicht verständlicher, wenn man weiß, daß wir eine Fernbeziehung führen, in der wir uns sowieso nur alle zwei Wochen oder weniger sehen.

    Und ich finde es auch albern, daß zwei Betten in getrennten Abteilen billiger sind als zwei Betten im selben Abteil. Wir werden so etwas jedenfalls nie wieder machen, sondern ab jetzt fliegen. Aber sollte man nicht annehmen, daß die Bahn ein Interesse hat, Kunden zu behalten, anstatt sie zu verprellen?

  4. Inaktiver User

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Zitat Zitat von Polarstern Beitrag anzeigen
    Aber sollte man nicht annehmen, daß die Bahn ein Interesse hat, Kunden zu behalten, anstatt sie zu verprellen?
    Bei den Erfahrungen die ich so mit dem Verein gemacht habe finde ich deinen Ansatz direkt originell. Wenn man sich das Treiben anschaut kommt man jedenfalls nicht zwangsläufig drauf.

  5. Inaktiver User

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Bei den Erfahrungen die ich so mit dem Verein gemacht habe finde ich deinen Ansatz direkt originell. Wenn man sich das Treiben anschaut kommt man jedenfalls nicht zwangsläufig drauf.
    Ha ha, gibt es eigentlich schon einen Bahn-Strang im Fassungslosen?. Ich könnte da so einiges dazu beitragen.

  6. User Info Menu

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Ja, das Tarif-System der Bahn hat in der Tat etwas Mysteriöses. Das weiß ich spätestens, seit ich mal eine Karte nach Prag gekauft habe, um nach Berlin zu fahren. Köln -> Berlin sollte 89,- € kosten, Köln -> Berlin -> Prag gab es für 39,- Von Köln bis Berlin im exakt selben Zug wohlgemerkt. Gegenrichtung dasselbe.

    Die Alternative, wenn die Buchung im Internet mal so gar keine Sinn ergibt, heißt aber nicht DB-Service sondern Reisebüro. Die haben all die Kniffe drauf, die man selbst noch nicht kennt und die die Vögel bei der Bahn vermutlich auch nie kennen werden.
    schlechte Technik > schlechte Laune


  7. User Info Menu

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Zitat Zitat von Mr_McTailor Beitrag anzeigen
    ...Die Alternative, wenn die Buchung im Internet mal so gar keine Sinn ergibt, heißt aber nicht DB-Service sondern Reisebüro...
    Deren Inhaber müssen aber meiner Meinung nach einen ausgeprägten Hang zum Masochismus haben.
    Nicht nur, daß sie bei Beantragung einer DB-Lizenz Sicherheitsleistungen in beträchtlicher Höhe zu hinterlegen haben, daneben bestimmte Anforderungen an die Hard- und Software zu erfüllen sind..."belohnt" werden sie dann dafür obendrein mit üppigen 2-3 % Provision (falls die überhaupt noch gezahlt wird, da bin ich überfragt! ) und Superschnäppchen, die nur über Discounter (welche die obigen Bedingungen natürlich nicht erfüllen müssen!) buchbar sind und auf die die Reisebüros keinen Zugriff haben.
    Also ich weiß sowohl mit meiner Zeit als auch mit meinem Geld etwas Besseres anzufangen, als beides für die Deutsche Bahn einzusetzen!
    Die reinste Form des Wahnsinns ist es, alles beim Alten zu lassen und gleichzeitig zu hoffen, dass sich etwas ändert. Albert Einstein

  8. User Info Menu

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Ha ha, gibt es eigentlich schon einen Bahn-Strang im Fassungslosen?. Ich könnte da so einiges dazu beitragen.
    Ja, den gibt's schon. Du bist da bestimmt willkommen! Ich war hin- und hergerissen, wo ich diesen Strang plazieren soll.

    Das Reisebüro wäre auch meine Alternative der Wahl gewesen, aber leider bin ich gerade nicht in Deutschland, da fiel das aus. Nach Meatloafs Beschreibung hätte ich allerdings gern so einen nervenstarken Menschen kennengelernt.

  9. Inaktiver User

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Zitat Zitat von Polarstern Beitrag anzeigen
    Das Reisebüro wäre auch meine Alternative der Wahl gewesen, aber leider bin ich gerade nicht in Deutschland, da fiel das aus.
    Es gibt auch online Reisebüros.

    Warum Du Dir das antust, zumal Du einen Vortrag halten mußt, ist mir aber wirklich ein Rätsel.

  10. User Info Menu

    AW: Deutsche Bahn, ein Mysterium

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Warum Du Dir das antust, zumal Du einen Vortrag halten mußt, ist mir aber wirklich ein Rätsel.
    Mir mittlerweile auch.
    Das ganze verdanke ich einem Kollegen, der morgens frisch und froehlich auf einer Konferenz auftauchte und mit dem Nachtzug angereist war. Irgendwie hat er so geschwaermt dass ich dachte "Mensch, kann man ja mal machen". Ich glaube, der hatte bloss Angst vorm Fliegen...

Antworten

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •