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Thema: Andere kritisieren..
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03.05.2014, 18:42
AW: Andere kritisieren..
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03.05.2014, 18:48
AW: Andere kritisieren..
Das kenn ich auch zu gut, liebe Leandra.
Früher noch schlimmer als heute. Bei meinem ersten Job als FK habe ich viel zu viel selbst gemacht, da es keiner so schnell konnte wie ich (ja wie denn auch, ich hatte die Abläufe ja schließlich konzipiert
)
Ich habe mir dann tatsächlich bei älteren, erfahreneren Kollegen Gelassenheit abgeschaut und meinen Ehrgeiz zurückgeschaltet.
War ein Lernprozess.
Und ich habs sogar in meine Beziehung übertragen können
Hat aber ca. 4 Jahre gedauert...
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03.05.2014, 18:54
AW: Andere kritisieren..
Bei deinem Mann hast du Anfänge der Gelassenheit und der Selbstironie bereits gelernt. Beruflich tust du dich damit schwer.
Nachvollziehbar. Wenn die Mitarbeiterin Dinge weitergibt, die wirklich nicht für die Ohren der Kunden bestimmt sind, bringt sie sich und dich womöglich in Teufels Küche. Muss nicht sein. Schon gar nicht, wenn du ihr das immer wieder mit Engelszungen vorgekaut hast.
Viele Möglichkeiten hast du da leider nicht, Gelassenheit zu lernen. Was immer hilft, ist ein Gang in einen freien Raum, in dem du deinen Frust herauslässt und die Wand anschreist. Hilft als erste Abreaktion.
Gezielte Fehlersuche und Behebung: Nimm Telefonate deiner Mitarbeiterin zu Übungszwecken auf und analysiere diese anschließend mit ihr. Halte die Ergebnisse in einem Protokoll fest. Damit hast du eine rechtliche Grundlage, falls doch gravierende Fehler vorkommen und du dafür verantwortlich gemacht werden solltest. Die Mitarbeiterin muss wissen, dass du das nicht machst, um ihr beruflich zu schaden, sondern um Schaden von der Firma abzuhalten und die Arbeitsplätze zu erhalten. Eventuell kannst du auch mit deinem Vorgesetzten über die Fehler der Mitarbeiterin sprechen (das wäre der nächste Schritt), damit du nicht wegen Inkompetenz gefeuert wirst.
Suche dir bewusste Entspannungsmomente während der Arbeit. Dann gehst du nicht auf "Fehlersuche", sondern auf den Lösungsweg und fühlst dich hinterher besser.
Ich arbeite in einem Beruf, in dem Kritik tagtäglich gefragt ist und verlangt wird. Manchmal belastet mich diese Fehlersuche enorm, weil die gelungenen Dinge in den Hintergrund treten.
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03.05.2014, 19:17
AW: Andere kritisieren..
Das triffts eigentlich genau auf den Punkt! Und das mit den 30ern sagt mein Mann auch^^ er meinte oft, dass er früher ähnlich war wie ich, bis er begriffen hat, dass er sich durch den ständigen Stress nur selbst ärgert und er andere Menschen ja nicht ändern kann, deshalb hat er sich damit einfach abgefunden und sagt was oder korrigiert nur noch dann, wenns wirklich relevant ist. Ich hoffe, das werde ich auch bald einsehen und eifach gelassener werden, vorgenommen hab ichs mir schon lange ;D
@chryseis: dankeschön für dein Verständnis und deinen guten, ausführlichen Beitrag. Das werde ich so mal versuchen:)
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03.05.2014, 19:23
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03.05.2014, 21:21
AW: Andere kritisieren..
Entschuldige bitte, aber das kann doch wohl nicht Dein Ernst sein? Abgesehen davon, dass sowas schon rechtlich mehr als schwierig ist, so wird sowas so richtig miese Stimmung in die Hütte bringen. Ich weiß nun nicht, ob es sich um eine gleichberechtigte Kollegin handelt oder ob Leandra die Vorgesetzte ist, aber SO löst man keine Probleme (es sei denn vll, man arbeitet in einem eh schon menschenunwürdigen Umfeld wie in einem Callcenter).
Wenn Jemand immer wieder aneckt, MUSS das Problem bei ihm/ihr liegen. Folglich ist es etwas, was diese Person nur für sich selbst lösen kann. Es geht nicht um die Kollegin, die nix rafft und Informationen falsch weitergibt. Es geht in diesem Fall um die Person, die sich über sowas so aufregt, dass es ihr selbst damit nicht gut zu gehen scheint. Insofern würde ich an Stelle der TE eher versuchen, Gelassenheit zu lernen und sich immer mal wieder zwingen, es bei einer Sache so zu belassen, wie sie gerade ist.
Man kann nicht die Anderen ändern. Man kann nur sich selbst ändern und wie man mit den Anderen, die sich nicht ändern, umgeht. Dies gilt vll auch für andere Themen, die die TE offenbar beschäftigen (nur eine Vermutung, denn ich kenne diese nicht)Sei Du selbst die Veränderung, die Du Dir wünschst für diese Welt.“
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03.05.2014, 22:21
AW: Andere kritisieren..
Leandra, vielleicht bist Du kein Klugscheisser sondern eine Plaudertasche? Damit meine ich keine Klatschbase, sondern einfach jemanden, der viel redet, genauer: der sofort alles laut verbalisiert. Dazu wuerde passen, dass Du eben nicht nur "meckerst" sondern auch lobst.
Darf ich nochmal nach dem Beispiel mit dem Urlaub fragen? Du hast verschiedene "Fehler" angesprochen, wobei Du im Nachhinein fandest, Du haettest sie auch unkommentiert lassen koennen, hab ich das richtig verstanden? Wie hast Du Dich denn in dem Moment gefuehlt? Warst Du jeweils wirklich veraergert, oder ist es Dir nur aufgefallen und - wupps - war's auch schon auf der Zunge? Ich finde mich da schon wieder, daher mein Gedankengang.
Vielleicht bist Du gar keine unzufriedene, negative Person, sondern einfach nur jemand, der ab und zu nachdenken muss, ob das, was einem gerade durch den Kopf geht, wirklich dringend laut gesagt werden muss. Ich kenne Deine anderen Baustellen nicht, aber hier wird ja angedeutet, dass Du in einer Lebensphase bist, in der Du Dich mit sehr vielem beschaeftigst, Dich selbst mal genau unter die Lupe nimmst, sozusagen. Koennte es sein, dass Du eine simple schlechte Angewohnheit (zu viel reden) als Charakterproblem fehlsortiert hast?
Jemand, der grundsaetzlich Wert darauf legt, andere nicht zu verletzen, und jemand, der so selbstreflektiert ist, kann meiner Meinung nach gar keine Dauernoele sein.
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03.05.2014, 22:35
AW: Andere kritisieren..
off Topic: Umgang mit den Fehlern von Mitarbeitern bzw. Untergebenen
Wenn ein Mitarbeiter z.B. deutlich vorgeschrieben bekommt, dass er kein Sterbenswörtchen über versteckte Nebenkosten sagen darf und er es telefonisch doch tut, verstößt er gegen eine ausdrückliche Dienstanweisung. Das hat rechtliche Konsequenzen, die z.B. eine Abmahnung und später im Wiederholungsfall eine Entlassung nach sich ziehen können.
Anderes Beispiel: Trotz mehrfacher Hinweise errechnet die Mitarbeiterin für den Kunden ein sehr günstiges Angebot. Das beruht allerdings auf fehlerhaften Angaben, weil sie immer wieder drei wichtige Posten auslässt. Geht das Angebot zum Kunden 'raus, ohne vorher vom Vorgesetzten überprüft zu sein, ist es verbindlich und die Firma muss die fehlenden Posten aus eigener Tasche berappen. Denn Nachforderungen sind ausgeschlossen. Auch das rechtfertigt sowohl eine Abmahnung und eine Entlassung.
Eine Firma ist nicht nur ein Wohlfahrtsunternehmen, in denen Sozialfälle arbeiten dürfen (mal überspitzt formuliert), sondern in erster Linie auf Gewinn aus. Dazu müssen alle beitragen. Wenn in einem Angebot ein Komma fehlt, ist das weniger schlimm, falsche Angaben oder Firmeninterna übers Telefon schon.
Wenn Mitarbeiter trotz dezenter bis deutlicher Hinweise weiterhin der Firma mit ihrer Tätigkeit schaden, ist in erster Linie der Vorgesetzte oder Abteilungsleiter dafür verantwortlich. Er muss dafür sorgen, dass alles im geregelten Rahmen abläuft. Sonst ist er mit dran.
Wenn sich also Vorgesetzte bei gravierenden wiederholten Fehlern schriftlich absichern, ist das ihr gutes Recht und für sie z.T. überlebenswichtig. Sonst stehen sie unter Umständen auf der Straße. Das verstößt weder gegen die guten Sitten noch gegen ein gutes Betriebsklima. Denn in einem guten Betriebsklima vermeiden auch frisch angestellte Mitarbeiter gravierende Fehler oder bitten rechtzeitig um Hilfe, um solche zu vermeiden.
off Topic fertig.
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03.05.2014, 22:43Inaktiver User
AW: Andere kritisieren..
Ich glaube, man sollte Kritik so formulieren, dass der andere noch sein Gesicht wahren kann.
Schaff ich auch nicht immer, aber theoretisch weiß ich's.
;-)
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03.05.2014, 22:46
AW: Andere kritisieren..
Bei beratungsresistenten Kollegen und Mitarbeitern wirst du wahrscheinlich auch irgendwann in die Luft gehen, wenn du ihretwegen nicht weiterarbeiten kannst oder (unberechtigt) Überstunden schieben musst.
Deshalb bin ich froh, dass es so viele verschiedene Berufe gibt. Ich bin auch nicht für jeden geeignet.



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