Was wuerdet Ihr in folgender Situation tun?
Mein Navigationssystem faellt 2 Monate nach Kauf ploetzlich aus. Ich bringe das Teil in das Geschaeft wo ich es gekauft habe und bekomme dort gesagt, es werde sich innerhalb 48 Stunden jemand bei mir melden und mir sagen ob das Teil repariert oder ausgetauscht wird. Ich mache den Verkaeufer darauf aufmerksam, dass sich seit dem Kauf meine Adresse geaendert hat, er notiert die neue Adresse und die neue Telefonnummer.
Nach 2 Tagen (es ist kein Anruf gekommen..), gehe ich nochmals hin. Nach langem Hin und Her wird das Teil angenommen, man sagt mir, es werde zur Reparatur eingeschickt. Auf dem Heimweg schaue ich mir den Beleg genauer an und stelle fest, dass immer noch die alte Adresse drauf steht, gehe zurueck ins Geschaeft und mache – bereits etwas genervt – auf das Problem aufmerksam. „Spielt keine Rolle“ sagt man mir, „das Teil wird ohnehin ans Geschaeft geschickt und nicht an die Kundenadresse“. Ich bestehe darauf, dass die Adresse im System geaendert wird, was der Verkaeufer dann auch recht widerwillig macht.
Eine Woche spaeter bekomme ich einen Anruf von der Hausverwaltung meiner frueheren Wohnung. Unglaublich aber wahr – die Sendung ist an meine alte Adresse gegangen. Wie auch immer – das Paket enthaelt ein nagelneues Navisystem und ich bin erstmal zufrieden.
Aber die Geschichte geht weiter. Ich bekomme einen Anruf des Geschaefts, das reparierte Teil sei da und zum Abholen bereit!!!!
Offensichtlich geht es in diesem Chaotenladen drunter und drueber, ich kann es mir nur so vorstellen, dass ich jetzt zweimal im System gefuehrt werde (einmal mit der alten und einmal mit der neuen Adresse) und der Fall ist jetzt abgeschlossen weil beide Kundennummern ihre Ware haben.. oder so aehnlich...
Was tun? Ehrlich sein, und das Geschaeft auf das Versehen aufmerksam machen? Oder nichts sagen und mich ueber 2 Navisysteme freuen? Ehrlich gesagt, ich neige zur zweiten Variante...
Was wuerdet Ihr in dem Fall tun?
Gruss,
Zita
Antworten
Ergebnis 1 bis 10 von 28
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21.11.2006, 20:14
Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
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21.11.2006, 20:17
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
Ich würde freundlich anrufen, und mitteilen, dass ich das Gerät schon erhalten habe.
Drink in your summer, gather your corn
M. Jagger
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21.11.2006, 20:21
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
Hallo Zita,
ich bezweifel sehr, dass dir hier jemand offen zur zweiten Variane raten wird
Hier gibt es nur grundehrliche Menschen
Die Entscheidung kann dir ohnehin keiner abnehmen...Und falls wir uns nicht mehr sehen: Gut Tag, guten Abend und gute Nacht!
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21.11.2006, 20:33
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
Ich auch! Etwas behalten, was mir nicht gehört? Ich hätte keine Freude daran.
Zitat von Hummelchen
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21.11.2006, 20:43Inaktiver User
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
ebay!
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21.11.2006, 21:10
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
Ich würde es zurückgeben.
Meine Erfahrung: Geschäfte können chaotisch sein, aber irgendwann stellen sie dann doch fest, was rausgegangen ist und dann wird es peinlich...
Ich hatte einmal so einen Fall, habe auch kurz gezögert. Dann aber das Geld zurückgegeben - zum Glück wie sich ein paar Tage später rausstellte, es wäre sonst aufgeflogen und ich wäre richtig in der Sch..... gesessen. Nee, 700€ sind mir den Nervenstress nicht wert, ich kenne mich, ich würde mich immer wieder mit schlechtem Gewissen an die Nummer erinnern...
Lieber zurückgeben und sich ein Leben lang daran freuen wie grundehrlich man war....

Frenchie
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21.11.2006, 21:10
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
Zitat von murmeltier
Gutmenschen, wohin man schaut!
...
Hier könnte (d)eine Signatur stehen.
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21.11.2006, 21:19
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
Hattest Du was anderes erwartet....??
Zitat von Megabine
*pikierträuspern*
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21.11.2006, 21:42Inaktiver User
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
ich erinnere mich an einen ähnlichen fall. allerdings keine reale geschichte, sondern im tv. da bekam jemand 2 waschmaschinen oder herde angeliefert. die nächsten 30 sendeminuten ging es nur darum, ob man nun ehrlich sein soll oder nicht. es waren aber mehrere beteiligte im spiel und man konnte sich nicht so recht einigen
ich bin wohl nicht ganz so ein gutmensch, wie alle anderen hier. theoretisch würde ich es behalten. allerdings muss man damit rechnen, dass es auffliegt und dann hat man den salat
...das wäre aber vermutlich der einzige grund, warum ich mich gegen das behalten entscheiden würde. zumal der patzige typ vom kundenservice es eigentlich auch nicht besser verdient hätte.
als jugendliche habe ich mal bei uns im briefkasten eine geldbörse gefunden. lt pass war sie von der zeitungsausträgerin. darin waren ca. 300 dm, sämtliche papiere plus fkk-ausweis. ich war ja seeeehr versucht, das ding zu behalten. wenn man jemanden aber kennt (wenn, wie in dem fall auch nur schwach), so ist schon mehr ehrlichkeit angebracht. die frage behalten ja/nein erledigte sich aber eh, als meine mutter die geldbörse sah
ich rief also bei der frau an. sie kam, holte es ab und gab mir wiederwillig 20 dm finderlohn. genauer gesagt hielt sie mir einen 50er hin und fragte, ob ich wechseln kann, sie "müsse mir ja irgendwas geben". kein danke und gar nichts. als die kuh weg war, meinte meine mama: "nächstes mal behalten wirs. sch*** auf ehrlichkeit"
zita, die entscheidung kann dir keiner abnehmen. stell dich aber darauf ein, dass man sich nicht allzu überschwenglich für deine ehrlichkeit bedanken wird
lg
luci
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21.11.2006, 21:52
AW: Irrtum zu meinen Gunsten - 700 EUR - was tun?
Ich würde es auch zurückgeben.
Da "ruht kein Segen drauf", etwas zu behalten, was nicht rechtens ist. Und - wie andere schon sagen - wenn es auffliegt, stehst Du gaaaaanz blöd da.
Aber es ist schon verständlich, dass man da mal kurz überlegt :-)
Ich denke, der "Kosmos" sorgt für Gerechtigkeit. Und was Du nicht willst, dass man Dir tu...weisst schon.
Noch´n Argument: Wer weiß, welcher Mitarbeiter da irren Stress für seinen Fehler kriegt, wenn das später mal auffliegt. Das will frau doch garantiert auch nicht?
Gruß Karla


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