Ich habe gestern ein brief von einem Inkasso büro erhalten, dass ich eine rechnung von 117 euro bei einem versandhaus offen hätte.
ich habe alle meine unterlagen durchsucht und das einzige was ich mir erklären kann ist das vll. eine retour sendung bei denen nicht angekommen ist/übersehen wurde, da ich jmd, bin der rechungen immer sofort begleicht.
habe mit dem inkasso büro telefoniert und die dame sagte mir ich solle das ganze schriftlich vortragen und alles was ich an unterlagen noch hab kopieren (die forderung ist von anfang des jahres)
hab nun die letzten rechnungen die ich noch hatte kopiert (wo ich mir immer notizen gemacht hab was zurückgeht und noch ein alten retourenschein gefunden (ich hoffe das ist der richtige, da ich dort öfter sachen zurückgeschickt habe!!!), den hab ich auch kopiert.
plus den brief hier geschrieben. kann ich das so lassen ? tipps zur änderung ? oder sonst irgendwelche tipps?
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie am 9.10.07 gegen 10.30 Uhr schon telefonisch mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen besprochen, ist mir eine Forderung des Versandhauses xxx nicht bekannt. Meine damaligen Bestellungen wurden entweder alle bezahlt oder zurückgeschicht. Anfang dieses Jahres erfolgte die letzte Bestellung bzw. Retoure dieser.
Als Anlage habe ich Ihnen mitgesendet:
Anlage 1 & 2 : Die letzten Rechnungen inkl. meiner damaligen Kommentare bzgl. Rücksendungen.
Anlage 3: Der letzte in meinen Unterlagen befindlicher Retourenschein
Anlage 4: Der Sendungsstatus der DHL, ermittelt mit der Nummer die auf dem beigefügten Retourenschein
Bitte klären sie mit der xxx deren Forderungen.
Vielen dank.
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10.10.2007, 11:26
Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
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10.10.2007, 11:38
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
Hat das Versandhaus vorher keine Zahlungserinnerung oder Mahnung geschickt?
Das ist eigentlich üblich bevor als letzter Schritt ein Inkasso-U. eingeschaltet wird.
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10.10.2007, 11:48
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
ich habe eine errinnerung bekommen, allerdings kam die so zeitnah zur retoure (lt. meinen unterlagen mit 2 tage unterschied) und auch mit dem vermerk " wenn sich ihre zahlung oder retoure mit dem schreiben überkreuzt , betrachten sie dies als gegenstandslos" , dass ich das schreiben zwar abgeheftet hab aber nicht weiter beachtet. danach kam nie wieder was (war im januar), erst jetzt.
Zitat von Coralee
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10.10.2007, 11:51
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
An Deiner Stelle würde ich auch mal beim Versandhaus anrufen und mich da über den aktuellen Stand schlau machen.
Dann musst Du wenigstens nicht rumspekulieren.
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10.10.2007, 12:09
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
hab ich. die dame am tel war auch ganz überrascht, dass ich jetzt erst post von denen erhalten habe da meine letzten bestellungen ja im januar war. sie sagte nur dass sie sieht dass das einiges an mahungsgebühren sind und das im april an das inkasso büro weitergeleitet wurde und die jetzt dafür zuständig sind...
Zitat von Morgie
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11.10.2007, 00:52
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
Hallo moonlight,
Wenn tatsächlich keine berechtigten Forderungen vorliegen, würde ich erst einmal keinerlei Unterlagen zuschicken und, sofern es mehrere Retouren waren, du aber nur noch einen einzigen Retourenschein besitzt, nicht auch noch auf diesen Umstand hinweisen.
Meiner Meinung nach müssten sie erst einmal begründen, woraus sich ihre Forderung ableitet. Daher würde ich in etwa so schreiben:
Den Brief würde ich sicherheitshalber per Einschreiben versenden und erst einmal abwarten, was kommt. Oder ist aus dem Brief des Inkassobüros genau ersichtlich, worauf sich die Hauptforderung (also der eigentliche Betrag ohne alle Zuschläge und Gebühren) bezieht?
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie am 9.10.07 gegen 10.30 Uhr schon telefonisch mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen besprochen, lege ich hiermit Einspruch gegen ihre Zahlungsaufforderung vom ................ in Höhe von € .......... ein.
Mir ist von einer Forderung des Versandhauses xxx nichts
bekannt.
Eine einmalige Zahlungserinnerung vom ......... über € ......... überschnitt sich mit meiner Rücksendung vom .........., so dass anschliessend mein Konto beim xxxx-Versand ausgeglichen war.
oder, wenn dieser Fall zutrifft:
Eine einmalige Zahlungserinnerung vom ......... über € ......... überschnitt sich mit meiner Rücksendung vom .......... im Wert von € ............., den Restbetrag in Höhe von € .......... habe ich am ........... per ...........Bank überwiesen.
Sollten sich noch irgendwelche Unstimmigkeiten ergeben, bitte ich Sie um Übersendung eines Kontoauszugs für die Zeit vom ........... bis .............., damit ich diesen mit meinen Unterlagen vergleichen und ihnen ggfs. entsprechende Kopien zukommen lassen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Liebe Grüße
ascalinWenn der Wind des Wandels weht, bauen die einen Mauern und die anderen Windmühlen.
Chinesisches Sprichwort
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11.10.2007, 10:07Inaktiver User
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
Ich würde mich auch erst mal nicht mit dem Inkassobüro, sondern mit dem Versandhaus auseinandersetzen. Das ist ja schön und gut, dass die den Vorgang an das Inkassobüro weitergegeben haben, aber das hätten sie nach meiner Einschätzung gar nicht gedurft, solange keine berechtigte Forderung an Dich besteht. Also sollen die doch dafür sorgen, dass das Inkassobüro zurückgepfiffen wird. Das Argument "wir haben den Vorgang abgegeben, wenden Sie sich an die" zieht nicht, wenn sie kein Recht hatten, den Vorgang abzugeben.
Ich bin allerdings kein Jurist und kenne mich mit der Rechtsprechung auf dem Gebiet nicht wirklich aus, ich mag mich da also vollkommen irren...
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11.10.2007, 10:09
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
Hallo moonlight,
auf Inkassobüros haben wir uns angewöhnt gar nicht zu reagieren weil wir diese nicht akzeptieren.
(Aus verschiedenen Gründen)
Wenn jemand auf das Inkassobüro antwortet oder mit denen in Kontakt tritt, dann akzeptiert er dies automatisch, was ein Fehler ist.
So, wie aber die Kuh vom Eis bekommen:
Versandhaus (Gläubiger) direkt anschreiben oder anrufen und die Sache mit denen klären, auch mit dem Hinweis, dass sie untersagen Daten weiter zu geben und Post von Inkasso zu bekommen, weil Sie Inkassobüros ablehnen.
Das wars
mfg
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11.10.2007, 10:51
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
danke für eure antworten, leider ein klin wenig zuspät da ich den brief gestern abend noch zur post gebracht hab (per einschrieben). Die version von ascalin gefällt mir jetzt allerdings besser :( zuspät.
nein, aus dem briefs des inkassobüros ist nicht ersichtlich um welche artikel es sich genau handelt. nur eine summe ist angegeben (um die 40 euro). konnte aber in meinen unterlagen auch nichts mit dem preis finden. event. sind es mehr artikel, oder nur einer... weiss nicht.
ich hoffe das klärt sich nun schnell.
wie hatte ich mich denn weiter mit dem versandhaus auseinandersetzen können, wenn sie mich immer weiterverweisen ?
und @helfer, was bedeutet du setzt dich mit denen nicht auseinander? ich möchte nicht dass es wohl noch zu irgendwelchen gerichtlichen sachen oder so geht. ich hatte noch nie mit sowas zu tun und bin schon ziemlich erschrocken als der brief kam.
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18.10.2007, 18:54Inaktiver User
AW: Unberechtigter Brief vom Inkasso Büro.
Zitat von helfer
Mich würd mal interessieren, wie du reagierst wenn das Aufforderungsschreiben statt von einem Inkassobüro von einem Rechtsanwalt kommt? Lehnst du Rechtsanwälte auch ab?
Viele Firmen arbeiten wegen ihrer offenen Forderungen mit Inkassobüros zusammen. Was daran grundsätzlich zweifelhaft oder was auch immer sein soll, erschließt sich mir gerade nicht. Aber du hast da offenbar Erfahrungen gemacht. Ich bezahle meine Rechnungen und bin privat noch nie mit einem Inkassobrief belästigt worden
@Moonlight
Die Inkassofirma kommt auch an die Rechnungen über die Forderung. Die kannst du in der Regel auch dort direkt anfordern. Ich hab die Erfahrung gemacht, wenn man sich nicht komplett quer stellt, wird einem auch geholfen
Gruß
Demy


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