Antworten
Seite 1 von 2 12 LetzteLetzte
Ergebnis 1 bis 10 von 14
  1. User Info Menu

    Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Hallo,

    Ich bin mir nicht sicher, ob das der richtige Forum für meine Frage ist (wenn ich falsch bin, sorry!) Ich habe nämlich eine Frage über Verbraucherschutz.

    Ich habe etwas bestellt, das nicht in Ordnung ist und angeblich keine Lösung hat, und ich will mein Geld zurück fordern.

    Ich habe eine Sonnenbrille mit Stärke bestellt (da ich sehr kurzsichtig bin), dabei habe ich die Optikerin ausdrücklich darum gebeten, mir eine Fassung zu empfehlen die für solche Gläser geeignet ist.

    Als ich die Brille im Laden zum ersten mal anprobiert habe, habe ich sofort gemerkt dass am rechten Auge die Stärke nicht stimmte, und sie hat festgestellt das es wohl 0.5 zu wenig gab. Sie hat schon damals versucht, mir dazu zu überreden, die Brille so zu nehmen, aber ich habe darauf bestanden, die Gläser in genau die gleiche Stärke wie meine "normal" Brille zu haben. (meine "normal" Brille habe ich vor 1,5 Jahre bei ihr gekauft, und da lief alles prima).

    Eine Woche später, hole ich die Sonnenbrille und ich kann jetzt scharf sehen, aber trotzdem gibt es da etwas am rechten Auge dass nicht stimmt, weil ich nicht richtig sehen kann und es mir schwindelig wird. Sie bietet mich an, die Brille nach Hause zu mitnehmen und ein paar Tage lang zu probieren (natürlich musste ich vorher bezahlen) und falls es noch Probleme gibt, zurück zu ihr zu kommen.

    Na, mit der Brille ist wohl was falsch, weil es mir nach wie vor wegen dieses rechten Glasers schwindelig wird, so ich komme heute züruck zur Optik.

    Sie war super unfreundlich und hat die ganze Zeit gesagt, die Gläser haben die richtige Stärke, also sie kann Nichts machen. Ich habe ihr gesagt, ich kann nicht eine recht teure Brille (über 200 E!) kaufen, mit der ich nicht sehen kann weil es mir schwindelig ist, und dass wenn sie nichts machen kann dann möchte ich mein Geld zurück kriegen, und sie soll die Brille behalten.

    Jetzt hat sie die Brille genommen und mich darum gebeten, nächste Woche nochmal vorbei zu schauen, aber ich traue ihr gar nicht und befürchte, sie wird alles versuchen um mir das Geld nicht zurück zu bezahlen.

    Ich glaube, wenn ich etwas bestelle dass nicht in Ordnung ist, habe ich recht auf mein Geld zurück, wenn sie mir keine Lösung bieten kann, oder?

    Trotzdem würde mich freuen, wenn jemand genauere Information hätte über Verbraucherschutz, dass in diesem Fall hilfreich wäre, um sicher zu gehen. Ich will gut vorbereitet sein, das nächste mal wenn ich dahin gehe....

    Ich danke Euch im Voraus!

    Yuki
    Gib jedem Tag die Chance, der schönste deines Lebens zu werden -Mark Twain-

  2. Inaktiver User

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    frage: hast du das beim Augenarzt oder beim Optiker ausmessen lassen? War das eine Kette wie Apollo Optik, Fielmann oder sowas oder ein eigenständiger Optiker?

  3. User Info Menu

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Wir haben die gleiche Stärke meiner jetzigen Brille genommen, die ich in dieser Optik vor 1,5 Jahren machen lassen habe. Ich hatte damals beim Augenarzt messen lassen.
    Meine Sehstärke hat sich seitdem nicht geändert (erst vor 4 Monate war ich wieder beim Augenarzt für ein RoutineCheck und hat mir das bestätigt).

    Beim ersten mal war tatsächlich 0,5 Dioptrie zu wenig.
    Beim zweiten mal ist anders, ich kann "gut scharf" sehen, aber am rechten Glas gibt es einen Bereich, von der Nase bis zur Hälfte des Gläsers, wo ich total verschwommen sehe... Beim linken Glas sehe ich perfekt.
    Ich weiss nicht, vielleicht liegt es an der Fassung? Sie hat etwas gesagt, dass bei Sonnenbrillen die Fassung oft zu krumm sei....Aber als ich das Modell ausgesucht habe, habe ich mich von ihr ausdrücklich beraten lassen, welche Fassung geeignet für meine Gläser sind.....
    Gib jedem Tag die Chance, der schönste deines Lebens zu werden -Mark Twain-

  4. User Info Menu

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Vielleicht hat sie den Pupillenabstand nicht richtig gemessen. Musstest du geradeaus in einen Art Kasten schauen den sie dir vor die Nase gehalten hat?

  5. User Info Menu

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Das habe ich vor 1,5 Jahren beim Augenarzt, damals hat er alles gut gemessen, sonst würde ich mit meiner "alltagsbrille" nicht zurecht kommen....

    Als ich die Sonnenbrille bestellt habe, hat die Optikerin die gleiche Werte, die für meine "alltagsbrille" damals genommen hat. Naja, mindestens will sie das gemacht haben....

    Fakt ist nur, mit meiner normalbrille kann ich prima sehen, bei der Sonnenbrille kriege ich Schwindel, weil etwas am rechten Glas nicht stimmt, und sie beharrt, mit der Brille sei alles in Ordnung :-(

    Welche Rechte kann ich als Kundin geltend machen, wenn sie mir was liefern das nicht in Ordnung ist?
    Gib jedem Tag die Chance, der schönste deines Lebens zu werden -Mark Twain-

  6. User Info Menu

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Huhu!
    Das hört sich doof an. Ich würde es so machen: Wenn sie die Kohle nicht beim nächsten Besuch rausrückt, nehm die Brille und geh damit zu einem anderen Optiker und schildere dem die Probleme die Du hast. Der kann sicherlich etwas dazu sagen, wo der Fehler liegt und ob es das Verschulden des Optikers ist, daß Du so viele Probleme hast.

    Dann hast Du Hintergrundwissen. Und sollte es sich um einen Fehler Deines Optikers handeln (und davon gehe ich aus, denn die Werte sind ja faktisch gleich), kannst Du sie ein bischen unter Druck setzen ,sie damit konfrontieren und im Zweifel einfach sagen, daß Du das Deinem Anwalt übergibst (muss ja nicht stimmen erstmal...) wenn sie nicht einlenkt.

    Solche Praktiken machen mich immer fassungslos. Wenn die Leute Kunden verlieren wollen, könnten sie doch gleich die Ladentür zusperren, dann hätten sie nicht so viel Ärger damit ,...

    Viel Glück
    Und ich bin gespannt auf weitere Berichte...
    Gruß
    outing
    .................................................. .
    And so I sent some men to fight
    And one came back at dead of night
    Said he'd seen my enemy
    Said he looked just like me

  7. User Info Menu

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Hallo Yuki,

    Deine Frage war ja, ob Du Geld zurück verlangen kannst - soweit ich weiss, hat der Verkäufer das Recht, 3x nachzubessern.

    Wenn es dann kein zufriedenstellendes Ergebnis gibt, hast Du Anspruch, vom Kaufvertrag zurück zu treten, und bekommst Dein Geld zurück.

    Grüsse sommerlaune

  8. User Info Menu

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Wie die rechtliche Seite aussieht kann ich nicht sagen, aber ich habe mir vor drei Jahren in ein Sonnenbrillengestell von Fossil Gläser in meiner Stärke machen lassen (ich bin ebenfalls sehr kurzsichtig beide Augen über 10 Diop. minus) und ich habe keine Probleme mit der Brille, ich denke da muß irgendwas am Glas nicht stimmen, vielleicht ist es verschliffen, aber ich kann bestätigen das es möglich ist auch für stark Kurzsichtige passende Brillen auch unter der Benutzung von Gestellen, die ursprünglich für Sonnenbrillen bestimmt waren, herzustellen.

  9. User Info Menu

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Hallo Yuki,

    da ich von Beruf Optikerin bin, kann ich vielleicht was dazu sagen.
    Auch bei uns kommt es schon mal vor, dass man alles gleich macht und trotzdem kann der Kunde nicht so sehen, wie er mit seiner "Hauptbrille" gewöhnt ist.
    Wir suchen dann halt auch die Ursache:
    ist die Fassung gebogen?
    Ist sie wesentlich größer?
    Ist der Augenabstand recht und links gleich?
    Sind in der Hauptbrille Asphärische Gläser eingesetzt und in der Sonnebrille sphärische( oder umgekehrt)?
    Wenn wir keine Ursache finden(auch wenn doch) und der Kunde besteht darauf, bekommt er ohne großartige Diskussionen sein Geld wieder oder er sucht sich etwas anderes aus, bei voller Verrechnung seiner zurückgegeben Brille!
    Wenn du aus der Nähe von Mönchengladbach wärst, könnte ich dir vielleicht konkret helfen, wir nehmen sogar " Fremdreklamationen" zurück!

    MfG
    ladyalbatros

  10. User Info Menu

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Hallo an alle,

    Danke für Eure Antworten!

    @Ladyalbratos,
    Schade, dass ich nicht in der Nähe von MG bin!!!!
    Die Fassung ist gebogen und größer als meiner normale Brille. Aber das haben wir gleich am Anfang besprochen, sie kennt meine Stärke weil sie schliesslich meine letzte Brille gemacht hat, und ich habe sie darum gebeten, mir eine Fassung zu empfehlen, die für Sonnenbrillen in Stärke geeignet ist....

    Ob der Augenabstand gleich ist, und ob Asphärische oder Sphärische Gläser hat, könnte ich nicht sagen, ich kenne mich da nicht aus... aber ich gehe davon aus, wenn sie ihren Beruf auskennt, sollte sie dann in der Lage sein, die Ursache zu erkennen oder mindestens bereit sein, eine alternative Lösung zu finden...

    Ihre reaktion bisher war "ich habe alles richtig gemacht, und wenn Sie mit der Brille nicht gut sehen, ist nicht mein Problem, weil ich nichts mehr machen kann".

    Dabei ist das Problem nur am rechten Auge, mit dem linken kann ich prima sehen....

    Sie hat sogar angedeutet, ich wäre super pingelig weil ich darauf bestanden habe, sie soll die Brille Nachbessern, als ich bei der ersten Anprobe gemerkt habe dass auf dem rechten Glas die Miopie-Stärke nicht stimmte (es war 0,5 Dioptrie weniger).... hallo??? sollte ich etwa eine Brille annehmen, die nicht in der Stärke ist die ich bestellt habe????

    Ich gehe nächste Woche wieder hin, mal sehen. Wenn sie immer noch darauf besteht, die Brille ist in Ordnung, werde ich vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurück fordern. Ich hoffe nur, dass sie keine Schwierigkeiten macht - aber wenn ich sehe, wie unfreundich sie reagiert hat, als ich gesagt habe dass ich damit nicht richtig sehen kann....

    Kann sie sich weigern, mir das Geld zurück zu zahlen? Was kann ich dann tun?

    Yuki
    Gib jedem Tag die Chance, der schönste deines Lebens zu werden -Mark Twain-

Antworten
Seite 1 von 2 12 LetzteLetzte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •