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    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Hallo Yuki,

    ich drücke dir mal die Daumen, dass du dein Geld wieder bekommst, dann ist der Ärger erst mal vorbei, obwohl du dann keine Sonnenbrille mehr hast.
    Ich wollte eigentlich nicht so direkt schreiben, wo ich arbeite, weil dann jeder denkt: die will nur Werbung machen.
    Aber warum nicht? Ich bin jetzt seit ca 5 Jahren bei Fielmann, nachdem ich 25 Jahre Berufserfahrung bei diversen traditionellen Optikern gesammelt habe.
    Diese haben zweifelsohne auch ihre Vorteile und guten Seiten,; jedes Optikgeschäft ist eben so gut wie der Chef und seine Mitarbeiter. Aber was den Service und das Entgegenkommen den Kunden gegenüber betrifft, ist Fielmann aus meiner Sicht gesehen an der Spitze.
    Wenn dem Kunden die Brille nicht gefällt, kann er sie binnen 6 Wochen einfach zurückgeben oder umtauschen, er wird nicht dumm angemacht. Du hast auf alles 3 Jahre Garantie und auch die wird sehr großzügig ausgelegt.
    Bei uns passieren natürlich auch Fehler, weil bei uns auch Menschen arbeiten , aber wir geben diese zu und lernen daraus.
    Wenn du mir die nächste Stadt nennst, die bei dir in der Nähe eine Fielmannfiliale hat, könnte ich im Falle des " Nicht-Geld-Zurückerstattens" mal dort anrufen und z.B.versuchen, über unseren Kundendienst die Gläser beim Hersteller zu reklamieren.
    Denn ich glaube auch, das da etwas nicht stimmt; wobei gebogene Gläser immer etwas "schwieriger" sind.

    Da ich zurzeit ein paar Tage Urlaub habe, dauert das dann wohl noch eine gute Woche.
    Viel Glück

    ladyalbatros

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    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Hi Ladyalbratos,

    ich danke dir vielmals!
    Ich gehe diese Woche wieder hin, und mal sehen was passiert....

    Liebe Grüße,

    Yuki
    Gib jedem Tag die Chance, der schönste deines Lebens zu werden -Mark Twain-

  3. Inaktiver User

    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Zitat Zitat von ladyalbatros
    Aber was den Service und das Entgegenkommen den Kunden gegenüber betrifft, ist Fielmann aus meiner Sicht gesehen an der Spitze.
    seh' ich auch so - vielleicht ist aber zu bedenken, daß Ketten mit Reklamationen eben wegen ihrer Größe "lockerer" und kulanter umgehen können.

    @ Yuki
    Kannst Du die Brille vielleicht bei Deinem Augenarzt ausmessen lassen, ob die Gläser wirklich so sind, wie's im Brillenpaß steht oder wie sie nach Deiner Hauptbrille sien sollten?

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    AW: Kann ich mein Geld zurück fordern?

    Hallo Yuki,
    gibt es was neues von der Optikerfront ???

    MfG

    ladyalbatros

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