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    Waschmaschinendichtung ein Garantiefall?

    Guten Morgen,

    ich erzähl mal kurz vorweg: Im Februar 2003 habe ich bei Innova eine Siemens Waschmaschine gekauft. Dazu gehörte auch eine 5-jährige Garantie des Händlers.
    Nun habe ich festgestellt, dass der Türdichtungsgummi einen sehr großen Riss hat. Wie der da hinkommt weiß ich nicht. Ich habe die Maschine nie zweckentfremdet, sondern immer ganz normal als Waschmaschine genutzt

    Also hab ich bei Innova angerufen und denen das erzählt. Die sagten mir dass ich mich an den Siemens Kundenservice wenden solle um dort eine Reparatur zu vereinbaren. Die müsste ich dann erstmal zahlen. Die Reparaturrechnung und die zugehörige Schadensbeschreibung soll ich dann zu Innova schicken, wo die Sache geprüft und die mir entstandenen Kosten nach Überprüfung ersetzt werden.

    Ich habe nun Angst dass ich auf den Kosten sitzenbleibe und als Begründung höre, dass ich diesen Defekt selbst verursacht hätte. Wie ist das in solchen Fällen? Ich weiß sehr genau, dass ich diesen Riss nicht selbst verursacht habe aber was ist, wenn Innova die Kostenübernahme ablehnt behauptet dass ich die Maschine unsachgerecht genutzt hätte und der Riss so entstanden wäre?

    Lieben Gruß
    Das Nutellaferkel

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    AW: Waschmaschinendichtung ein Garantiefall?

    Hallo,

    Deine Befürchtungen sind natürlich heutzutage nicht so ganz unbegründet. Aber was soll´s, entweder probierst Du es oder Du hast keine Waschmaschine.

    Also probier es. Dur hast keine Wahl.

    petra
    Gebe einem Armen einen Fisch und er kann einen Tag davon leben.
    Lehre ihn zu fischen und er kann immer davon leben.

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    AW: Waschmaschinendichtung ein Garantiefall?

    Hallo Petra,
    da hast du wohl recht. Ich kann mich nur nicht so recht durchringen. Ich bin von Haus aus eher der Typ, der Reparaturen selbst durchführt, soweit das möglich ist. Diesen Riss würde ich am liebsten mit einer Art wasserfesten Klebstoff kleben. Aber ich glaube ich werde demnächst lieber doch den Handwerker holen.

    Danke und Gruß
    Das Nutellaferkel

  4. Inaktiver User

    AW: Waschmaschinendichtung ein Garantiefall?

    Innova hat doch sicher ne Art "Garantiebestimmungen"? Vielleicht kannst Du dort schon rauslesen, wie die Chancen stehen. Garantie ist "leider" was freiwilliges und so kann auch alles mögliche ausgeschlossen werden. Selbst explizit der Dichtungsgummi.

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