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  1. Inaktiver User

    AW: Termintreue beim Arzt

    Zitat Zitat von lostineuphoria Beitrag anzeigen
    Was machen diese Patienten dann nach dem verpassten Termin? Rufen die an und machen einen neuen Termin aus, ohne den verpassten zu erwähnen? Oder kommen die nie wieder in die Praxis?
    Entschuldigt wird sich in der Regel meistens nicht. Wenn, dann sind das die Patienten, denen das nur selten passiert und da habe ich durchaus Verständnis dafür. Kann jedem mal passieren.

    Wenn jemand anruft wollen sie in der Regel einen neuen Termin und sind oft pampig, wenn der nicht innerhalb der nächsten paar Tage ist. Dabei gibt es eine eindeutige Regelung bei uns. Wer seinen Termin versäumt, muß sich wieder hinten anstellen.

    Ärgerlich ist es für die ganzen Menschen, die einen Ersttermin haben wollen und von mir abgewiesen werden, weil wir keine Kapazitäten haben. Ausgebucht sind wir immer ca 8 Wochen im Voraus.

    Absagen 10 Min. vor Termin finde ich auch übel. Denn was nutzt mir die Absage, wenn ich den Termin nicht neu vergeben kann? Das kurzfristige Absagen manchmal unvermeidbar sind, kann ich durchaus verstehen. Aber nicht in der Menge, wie es derzeit passiert.

    Laufkundschaft im Wartezimmer ist nicht die Lösung, denn die sind die Hauptverursacher von zu langen Wartezeiten. Aber gerade die langen Wartezeiten möchten wir durch eine sinnvolle Terminplanung vermeiden.

  2. gesperrt

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    AW: Termintreue beim Arzt

    Manchmal liegt es auch an den Ärzten selbst. Wenn ich gerade beim Kontrolltermin beim Arzt (Zahnarzt, Gyn) fertig bin, will ich keinen neuen für 6 Monate später. Dann will ich erst mal meine Ruhe haben. Schwatzt er mir so einen Termin aber auf, bin ich ziemlich verärgert. Solch einen Termin will ich nicht einhalten und sage ab. Idealerweise direkt in der Praxis.

    Abgesehen davon plane ich nicht in so langen Zeiträumen. Da könnte es sein, dass ich sowas dann einfach vergesse. Ich glaube zwar nicht, dass mir das wirklich schon mal passiert ist, aber man wird nicht jünger. Wenn es einem passiert, merkt man es doch gar nicht.

    Auf der anderen Seite verwundern unzuverlässige Patienten nicht, wenn man erlebt, wie selten sich Ärzte an vergebene Termine halten. Hat man einen mehrmals stundenlang warten lassen, muss man sich nicht wundern, wenn der dann mal den Spieß umdreht und bei schönem Wetter einfach keine Lust auf abgegriffene Zeitschriften im düsteren Wartezimmer (so war es bei meinem Hausarzt) hat und lieber raus geht.

    Würden Ärzte ihre Termine selbst so ernst nehmen, wie sie es von ihren Kunden erwarten, gäbe es dieses Problem so nicht. Der Kunde denkt doch, wenn er dreimal länger als eine halbe Stunde gewartet hat, sein Nichterscheinen wäre eine Entlastung für diese Praxis.

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    AW: Termintreue beim Arzt

    Zitat Zitat von Ebayfan Beitrag anzeigen
    Auf der anderen Seite verwundern unzuverlässige Patienten nicht, wenn man erlebt, wie selten sich Ärzte an vergebene Termine halten. Hat man einen mehrmals stundenlang warten lassen, muss man sich nicht wundern, wenn der dann mal den Spieß umdreht und bei schönem Wetter einfach keine Lust auf abgegriffene Zeitschriften im düsteren Wartezimmer (so war es bei meinem Hausarzt) hat und lieber raus geht.
    Zumal Leut im Allgemeinen zum Arzt gehen, weil es ihnen gerade dreckig geht - und nicht aus Langeweile oder um ein Schwätzchen zu halten.

    Und wenn es diese alberne 15 Minuten-Schnellabfertigung nicht gäbe, wäre mein Krebs schon ein gutes Jahr früher erkannt worden und nicht erst im Endstadium.

    Ich weiß nicht, wie es mittlerweile in Deutschland aussieht, aber gut geführte Arztpraxen hier in den USA bieten ihren Patienten an, auf der Praxis-Website ein Benutzerkonto zu eröffnen, über das mit der Praxis kommuniziert werden kann, damit beispielsweise der Patient nicht wegen jedem neuen Rezept persönlich antanzen muss (und das Wartezimmer verstopft). Damit können auch automatisierte Terminerinnerungen verschickt werden, ohne dass sich ein Mitarbeiter stundenlang ans Telefon hängen muss und die Praxen sind auch direkt mit den Apotheken vernetzt.

  4. Inaktiver User

    AW: Termintreue beim Arzt

    Ich kenn es so wie K82: ich versuche stets, wenn ich Termine absagen muss, dies frühestmöglich zu tun - nur kriege ich bei den meisten Ärzten nie wen an den Apparat und AB gibt es auch nicht. Bei den Ärzten, wo das schon mehrmals so war, rufe ich jetzt genau einmal an und wenn keiner dran geht, verpasse ich den Termin halt ohne Absage.

    Einmal hab ich einen Termin tatsächlich komplett vergessen und merkte es erst Wochen später - habe mich tausendfach entschuldigt, aber die Ärztin war ganz entspannt und sagte, wenn ein Patient mit meiner Diagnose nicht zur Kontrolle aufschlägt, weiß sie ja, dass alles gut ist.

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    AW: Termintreue beim Arzt

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen

    Da der Termin mitten am Tag liegt und ich inzwischen wieder beruftstätig bin, möchte ich diesen Termin nun wieder absagen bzw. verschieben. Seit fast 2 Wochen versuch ich das vergeblich. Entweder nimmt niemand ab oder es sind gerade keine Sprechzeiten und es gibt keine Möglichkeit, eine Nachricht auf einem AB zu hinterlassen.

    Genauso wie mit einem Termin bei der Physiotherapeutin. Den muss ich verschieben. Aber egal, zu welcher Tageszeit ich anrufe ich erreiche niemanden oder es kommt die Ansage "Vielen Dank für Ihren Anruf. Leider können wir momentan nicht ans Telefon gehen, da alle Mitarbeiter in einer Behandlung sind".
    E-Mail-Adresse gibt es bei denen auch nicht?

    Da hatte ich "Glück". Termin bei Arzt1 gemacht, erst in Wochen, gleich dazu gesagt, dass ich´s noch woanders probiere. Arzt2 ging schneller, Arzt1 nicht zu erreichen. Die hatten zum Glück eine Mail-Adresse, also per Mail abgesagt.

    Verschusselt habe ich´s allerdings auch schon. Zum Arzt, verwirrter Blick, "Ihr Termin war gestern!", uuups. Der Patient mit dem aktuellen Termin kam allerdings nicht, funktionierte dann doch.
    Grüßle
    TM



    Nehmen Sie die Menschen, wie sie sind, andere gibt's nicht. (Adenauer, Konrad)

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    AW: Termintreue beim Arzt

    Ich würde zwar nicht auf die Idee kommen, den Spieß umzudrehen, aber mich ärgert es auch, wenn man wochenlang auf den heißersehnten Termin wartet, um dann in 5 min abgefertigt und an den nächsten Arzt überwiesen zu werden, wo man wieder wochenlang auf einen Termin warten muss.

    Sorry, im Moment kann ich kein Mitleid für Ärzte usw. empfinden.
    Das ist wohl alles so ein ewiger blöder Kreislauf!
    Letztendlich sind alle nur unzufrieden.

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    AW: Termintreue beim Arzt

    Letzter Facharzttermin von mir war in der Radiologie wg. eines MRT - da ist bei allen Praxen hier Usus, dass man einen Tag vorher noch einmal anrufen muss (wenn man verhindert ist, muss jmd anders anrufen), sonst wird man gestrichen und jmd anders eingeschoben. Die wollten auch meine Handynummer für den Fall, dass sie mich kurzfristig eher hätten einschieben können.

  8. Inaktiver User

    AW: Termintreue beim Arzt

    Von meiner Zahnarztpraxis bekomme ich einen Tag vorher eine Erinnerungs-SMS.
    Hab's mir mal erklären lassen: Geht alles automatisch im Sprechstundenprogramm, es sind Verknüpfungen hinterlegt, Patienten-Handynummer, Terminkalender und SMS-Service. Der Service ist für die Praxis kostenpflichtig zum EDV-Anbieter. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sich das absolut rentiert, schon nach kurzer Zeit. Sie haben so gut wie keine Ausfälle mehr, Vergessen der Termine tendiert gegen 0 und andere sagen jetzt brav ab. So können diese Termine neu vergeben werden.

  9. Inaktiver User

    AW: Termintreue beim Arzt

    Meine Tochter hatte am Donnerstag eine Untersuchung bei einem Speziallisten.Wartezeit auf den termin: sechs Monate.
    Zwei Tage vorher wurde der Termin telefonisch auf dem AB bestätigt: Donnerstag 11 Uhr ( wir hatten 10.30 aufgeschrieben..).

    Wie es der Teufel und die doofe S-Bahn will war mal wieder Chaos, Tochter steckte im Funkloch und kam 30 Min zu spät.
    Der Termin war aber tatsächlich um 10.30 Uhr, also war es eine Stunde.

    Sie wurde unhöflichst von der Sprechstundenhilfe angepamt und ist dann nicht mehr drangekommen...

    Brauch ich nicht extra erwähnen, dass sie da nie mehr hingeht.Aber jetzt sind halt wieder sechs Monate verstrichen.

  10. User Info Menu

    AW: Termintreue beim Arzt

    Ich hab das auch erst einmal gemacht dass ic nicht gekommen bin da ich vergessen hatte, aber das war auch kein Problem und man hat mir verziehen und pampig war keiner.

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