Hallo!
Ich bräuchte mal dringend eure Hilfe!
Ich habe letzte Woche ein Paket (versichert) verschickt, gezahlt wurde per PayPal. Heute hat der Käufer einen Fall eröffnet wegen eines nicht erhaltenen Artikels. Die Zahlung in PayPal hat er einbehalten.
Laut Sendungsnachverfolgung wurde das Paket zugestellt, allerdings an eine andere Person (ebenfalls namentlich erwähnt). Dem Käufer wurde das alles schon mitgeteilt.
Frage: Wie komme ich jetzt wieder an das Geld? Das Paket wurde ja nachweislich zugestellt. Wenn der Käufer kein ehrlicher Mensch ist, kann ich das wohl als "schei**e gelaufen" verbuchen?
LG
Sternschnuppe
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Ergebnis 1 bis 10 von 23
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19.01.2014, 16:59
PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
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19.01.2014, 17:30Inaktiver User
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Ganz Böse, liebe Sternschnuppe! Ist mir auch schon passiert. Du musst den eröffneten Fall - Stellungnahme schreiben, lege dazu alle VersendeNachweise bei und gib an das es sich bei dem Käufer um Betrug handelt, du hast alle Pflichten erfüllt. Mach das solange bis du Recht bekommst. Nun ist Geduld von mindestens 4 Wochen gefragt - leider.
Daumen drück! Und ich habe danach nie wieder über Paypal uns Ebay etwas VERKAUFT.
Der Schutz bei beiden Portalen für erhrliche Menschen ist nicht gege´ben. Ich habe auch beide Konten aufgelöst. Es gibt andere , sichere Portale!
Viel Erfolg!
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19.01.2014, 17:33
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Danke Xuma, das Paket wurde ja nachweislich zugestellt. Allerdings hat es eine andere Person angenommen.
Mach ich das über eBay oder PayPal? In eBay habe ich den Versandbeleg schon hochgeladen. Muss ich über PayPal auch noch was veranlassen?
Es ist ja eigentlich alles offensichtlich...
Genau wegen solcher Probleme habe ich keine Lust mehr auf eBay...
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19.01.2014, 17:50Inaktiver User
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Wenn der Käufer bei Paypal keinen Fall eröffnet hat, tust du das. Es läuft beides separat, da 2 separate Portale. Auch wenn eine gewisse Verbindung von Paypal auf das Ebay Konto besteht. Schreibe bei Paypal, das das Paket jemand anderes in Empfang geenommen hat - vorher Sendeverfolgung veranlassen Unterschrift des Empfängers anfordern. Alles zu Ebay und Paypal senden. Die versandfirma muss die Ware herbei schaffen oder Ersatz besorgen. War ja versicherter Versand, wie ich las? Also solltest das Geld bekommen - eigentlich.
Toi,toi, toi!
Als Verkäufer bist in beiden Portalen noch mehr am A. Auch weil Ebay inzwischen viel zu hohe Gebühren verlangt. Für Betrüger ist es der absolute Tummelplatz.
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19.01.2014, 22:07
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Bei PayPal hat er auch schon einen Fall eröffnet. Als ich die Transaktionsnummer angeklickt habe, landete ich wieder bei eBay.
Wie forder ich denn die Unterschrift des Empfängers an? Und wie teile ich PayPal mit, dass ich bereits eine Sendungsnachverfolgung vorgenommen habe und da eben angegeben wurde, dass es von Herrn/Frau XY angenommen wurde und nicht vom Käufer persönlich?
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20.01.2014, 06:22Inaktiver User
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Sendungsverfolgung hast ja bei DHL /Oder versandfirma gemacht - bitte da um Nachweis - Unterschrift der Person und Ersatz Ware/Geld.
Den Schriftverkehr mit Unterschrift vom Empfänger mit Schilderung des Sachverhalts an Paypal und Ebeay. Dein Geld bekommst zurück von der Versandfirma oder Paypal schaltet die Buchung an dich irgendwann nach Klärung wieder frei. Wie gesagt, kann 4-7 Wohen dauern. Und die musst auch immer wieder nerven, das du deine Pflichten erfüllt hast!
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20.01.2014, 09:03
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Ich habe das (versichete) Paket über die Packstation verschickt und eine Online-Sendungsnachverfolgung gemacht. Reicht PayPal bzw. eBay nicht einfach die Sendungsnummer? DHL wird doch dann nicht zahlen, wenn das Paket zugestellt wurde?
Was muss ich bei PayPal jetzt genau machen? In eBay habe ich den Versandnachweis schon hochgeladen auf dem Sendungsnummer und Datum steht. Der Käufer hat sich bisher noch nicht gemeldet...
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20.01.2014, 10:11Inaktiver User
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Ich hatte so einen Fall zum Glück noch nicht aber aus meinem Verständnis heraus müßte es ausreichen wenn PayPal die Sendungsnummer erhält oder Du machst einen Ausdruck der Sendungsverfolgung anhand der ersichtlich ist das das Paket zugestellt wurde und schickst den hin. Meiner Meinung nach müsste der Empfänger beweisen, dass er das Paket vom Ersatzempfänger nicht erhalten hat. War es denn ein Nachbar oder wurde im Haushalt nur an eine andere Person zugestellt?
Die Ganze Sache ist wirklich ärgerlich und bestärkt mich darin nichts über PayPal zu verkaufen.
Viel Glück!
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20.01.2014, 10:43
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Es stand nur "an andere Person zugestellt" und Name XY. Weder Vor-, noch Nachname oder m oder w.
Ich werde künftig auch nichts mehr über PayPal verkaufen. Erst vor ca. 2 Monaten hat ein Käufer ein Päckchen angeblich nicht erhalten. War natürlich nicht versichert, aber er zahlte - Gott sei Dank - per Überweisung.
Jetzt habe ich es per versichertem Paket geschickt, was nachvollziehbar wäre und die gleiche Sch**e fängt wieder an...
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21.01.2014, 19:40
AW: PayPal Zahlung einbehalten - Paket zugestellt
Ich glaube, der Käufer will mich verar***en. Mittlerweile wurde Fall 1 geschlossen, das Paket hat ihn erreicht.
Jetzt hat er aber einen weiteren Fall eröffnet, der Artikel weicht "erheblich von der Beschreibung ab". Der Artikel wurde beim Versand beschädigt, weil ich ihn nicht richtig verpackt habe...
Was mache ich jetzt?
Erstmal anfragen, was denn beschädigt sein soll? Es handelte sich hier um eine Pad-Maschine, die ich im Original-Karton verschickt habe. Die Maschine passt fast passgenau in den Karton, es kann also nichts "rumschleudern", so wie er behauptet hat...
Was jetzt tun??


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