Ich bin grad am Kauen, wie ich mit dem Fall umgehen soll, zumal ich aufgrund des bisherigen Verlaufs ahne, dass das in Stress ausartet, wenn ich jetzt nicht so reagiere, wie der Käufer das will.
Folgender Verlauf:
Ich habe Rückleuchten über ebay verkauft. Heile Rückleuchten. Als der Käufer die Rückleuchten erhielt, monierte er sie - sie seien lasiert. Zu dem Zeitpunkt wusste ich gar nicht, was das genau ist. Musste mich erst mal schlau machen, war aber gleichzeitig sehr misstrauisch dem Käufer gegenüber, weil der für mein Empfinden extrem abgezockt und nervig rüberkam. Obwohl er meinte, man würde das allein dadurch schon erkennen, dass die Lasierung abblättert, weigerte er sich, Fotos zu machen und pochte auf sein Recht, weil ich Original angeboten hatte und er lasiert bekommen hat.
Ich hatte ihm bei der Sachlage allerdings von Anfang an schon angeboten, die Leuchten zurück zu geben. Es ging irgendwie nur noch ums Diskutieren...
Nun ja, letzte Woche habe ich die Leuchten dann zurück erhalten und habe sie erst mal von einem Fachmann begutachten lassen. Ja, sehr schwer zu erkennen, aber sie sind lasiert. OK, hat der Mann Recht gehabt - und ich war wieder ein bisschen schlauer. Dumm gelaufen für mich eben. Ich suchte noch in dem Karton nach einer Nachricht - evtl. mit Bankverbindung - und fand verschiedene Bruchstücke vom Torso der Leuchten im Karton.
Einige konnte ich zuordnen, andere nicht.
Ich habe also Fotos gemacht davon und schrieb ihm, dass ich mich wegen der Lasierung entschuldige und dass ich ihm das Geld auch grad überweisen wollte, dann allerdings entdeckt habe, dass die Leuchten beschädigt bei mir wieder angekommen seien. Und er möge mir bitte einen Vorschlag machen, wie wir damit jetzt umgehen.
Schrieb er mir zurück, er hat damit nichts zu tun, er hat so verpackt wie ich. Er kenne das schon, solche Antworten bekomme er häufiger. Er kann den Schaden melden bei DPD, ich solle Fotos machen von außen von der Verpackung. Aber er glaubt nicht, dass da was passiert. Aber nun wolle er sein Geld zurück, da er ja Original bestellt hatte und lasiert bekommen hat.
Ich merke, wie ich einerseits einen echt dicken Hals habe wegen seiner Art und mir das nicht gefallen lassen möchte. Andererseits möchte ich mich auch nicht in einer Sache verheddern und immer tiefer verstricken, wo ich von Anfang an eigentlich auf verlorenem Posten stehe.
Wenn noch weitere Fragen sind zum Verständnis, immer gerne.
Ansonsten, wie sehr ihr meine Lage?
Antworten
Ergebnis 1 bis 10 von 15
-
05.05.2013, 09:33
Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
Herr, gib mir die Gelassenheit, die Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann. Verleihe mir den Mut, die Dinge zu ändern, die ich ändern kann und schenke mir die Weisheit, das eine vom anderen zu unterscheiden!
----------------------------------------------------
Reife ist der Zustand kurz bevor die Verrottung einsetzt
(...geklaut...)
-
05.05.2013, 09:38Inaktiver User
AW: Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
Frage zum Verständnis: Hast Du als Privatverkäufer oder als Gewerblicher veräussert?
Liebe Grüsse
c_f
-
05.05.2013, 09:38
AW: Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
Privat
Herr, gib mir die Gelassenheit, die Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann. Verleihe mir den Mut, die Dinge zu ändern, die ich ändern kann und schenke mir die Weisheit, das eine vom anderen zu unterscheiden!
----------------------------------------------------
Reife ist der Zustand kurz bevor die Verrottung einsetzt
(...geklaut...)
-
05.05.2013, 10:02
AW: Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
Ich hatte den Fall neulich, habe es bei der Post reklamiert und die haben den Schaden ersetzt. Da war es aber der Fehler der Post. Einen Schaden melden musst du so oder so, wenn du das Geld nicht gleich ersetzt, wenn die Post sagt, er war falsch verpackt, hast du es wenigstens schriftlich.
-
05.05.2013, 13:11
AW: Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
Nach fast 900 abgewickelten Auktionen bei ebay weiß ich glaub ich ganz gut bescheid.
Du schuldest dem Käufer Originalartikel laut Deiner Beschreibung. Ist ein Kaufvertrag nach BGB und kann vom Käufer eingefordert werden, wenn der von Dir versandte Artikel von Deinen im Angebot genannten in gewissen Merkmalen abweicht.
Auch deine etwaige Unwissenheit schützt Dich da nicht. Insoweit ist doch gut, dass der Käufer sich auf Rückabwicklung eingelassen hat, sonst müsstest Du ihm die unlasierten Scheinwerfer notfalls neu beschaffen.
Wenn die Rückabwicklung als Paket versichert war und ordnungsgemäß verpackt müsstest Du mit Sendungsnachweis der DPD den Schaden nach Meldung von der Post reguliert bekommen.
Das dauert ein paar Wochen.
Hat dein Käufer die Scheinwerfer nicht ordnungsgemäß verpackt, kannst Du ihn zur Verantwortung ziehen.Geändert von Elixia (05.05.2013 um 13:15 Uhr)
-
05.05.2013, 13:28
AW: Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
-
05.05.2013, 14:55
AW: Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
Ja, ich habe als Privatverkäufer Widerruf und Rückgabe ausgeschlossen.
In diesem Falle kann und will ich mich darauf aber gar nicht berufen. Natürlich ist der Käufer (trotz meiner Unwissenheit) im Recht, wenn er nun statt der Originalleuchten lasierte Leuchten erhalten hat. Das ist, wie Elixia es auch sagt.
Das alles beschrieb ich, weil ich auch klar sagen wollte, dass ich den Käufer im Recht sehe, dass wir das ganze rückabwickeln.
Für mich stellt sich halt die Frage, inwiefern ich jetzt damit umgehe, dass die Leuchten kaputt zurück gekommen sind.
Muss ICH den Schaden jetzt eigentlich bei DPD anmelden - oder dies den Käufer, der das Paket ja auf den Weg gebracht hat, machen lassen? Ich will mit diesem unangenehmen Menschen (denn so empfinde ich ihn unabhängig von der Sachlage nun mal) so wenig wie möglich noch zu tun haben.Herr, gib mir die Gelassenheit, die Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann. Verleihe mir den Mut, die Dinge zu ändern, die ich ändern kann und schenke mir die Weisheit, das eine vom anderen zu unterscheiden!
----------------------------------------------------
Reife ist der Zustand kurz bevor die Verrottung einsetzt
(...geklaut...)
-
05.05.2013, 15:12Inaktiver User
-
05.05.2013, 21:54
AW: Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
Ich merke grad, die Frage, ob ich oder er den Schaden anmelden muss, trifft nicht den eigentlichen Kern.
Wie gerne hätte ich es so. Melde dort den Schaden, bekomme Entschädigung und gut.
Allerdings ist für meine Begriffe relativ offensichtlich, dass es kein Transportschaden ist. Es kann nur so sein, dass der Schaden bei ihm passiert ist. Und er spielt den Ball eigentlich an mich zurück, indem er sagt, er hat so verpackt wie ich. Und sagt mir gleichzeitig "durch die Blume", ganz grundsätzlich bin ich verantwortlich, weil ich ihm ja ein Teil geschickt habe, das nicht Original ist.
Die Frage ist ja mehr, muss ich jetzt hinnehmen, dass er mir ein kaputtes Teil zurück schickt - nur weil der eigentliche Fehler (lasiert statt Original) bei mir liegt? Bin ich verpflichtet, ihm den vollen Kaufpreis (inkl. 2x Versandkosten) zurückzuerstatten, obwohl ich ein kaputtes Teil zurück bekommen habe, das vorher heil war?Herr, gib mir die Gelassenheit, die Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann. Verleihe mir den Mut, die Dinge zu ändern, die ich ändern kann und schenke mir die Weisheit, das eine vom anderen zu unterscheiden!
----------------------------------------------------
Reife ist der Zustand kurz bevor die Verrottung einsetzt
(...geklaut...)
-
05.05.2013, 22:20
AW: Käufer schickt Artikel zu Recht an mich zurück - allerdings nun kaputt - was tun?
für mich liest sich schon die geschichte mit der lasierung eigenartig.
es gibt user, die wollen anderen die 100% zerstören.
ich las gestern zufällig in der bewertung eines ebayers, ein käufer hatte ein original verpacktes spielzeugauto um 1 euro erworben, er schrieb eine negative bewertung, weil es sich nur um billiges plastik auf hongkong gehandelt habe.
am besten beende das geschäft mit verlust, aber gib dich mit ihm keinesfalls länger als nötig ab.lg
legrain


Zitieren
