Hallo!
Mein Problem: Meine Bügelstation ist vor zwei Jahren innerhalb der drei monatigen Garantiezeit kaputt gegangen. Ich habe sie eingeschickt und ein neues Gerät erhalten. Dieses hat (wieder nach zwei Jahren) aus dem gleichen Grund (Kabelbrand) jetzt wieder den Geist aufgegeben. Meine Frage: Soll ich die Station wieder einschicken, in der Hoffnung, dass die Garantiezeit mit Versand des Ersatzgerätes wieder neu begann, oder ist die dreijährige Garantiezeit des ursprünglichen Gerätes maßgebend und daher abgelaufen? Mich hätte mal Eure Meinung oder Eure Erfahrung zu dem Thema interessiert, weil hier im Kollegenkreis die Meinungen sehr auseinandergehen. Das googeln hat mich auch nicht viel schlauer gemacht.
Danke!!!!
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Thema: Garantiezeiten
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30.07.2008, 12:29
Garantiezeiten
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30.07.2008, 13:04Inaktiver User
AW: Garantiezeiten
Hallo.
Die Garantiezeit verlängert sich durch ein Austauschgerät NICHT, sonst würden die Leute genug erfinden, sich alle anderthalb Jahre neue Geräte kostenfrei zuzulegen, das versuchen schon genug. (ich sprech aus Erfahrung)
Es gilt bei einem Austauschgerät das gleiche Kaufdatum, dass auf dem Kaufbeleg der ersten Station steht. Steht auch alles in den Garantiebedingungen.
Geht ein Gerät nach Ablauf der Garantie aber innerhalb eines halben Jahres danach kaputt, so besteht gute Hoffnung auf Kulanz, die aber vom Werkskundendienst beim Hersteller beantragt werden muß. Meistens wird dann das evtl. anfallende Material übernommen, die Lohnkosten sind dann vom Kunden zu tragen.
Ruf einfach an und frag nach, ob sie Dir Kulanz gewähren.
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30.07.2008, 18:04
AW: Garantiezeiten
Danke!
So wie Du, denke ich eigentlich auch! Nur warum kommt man auf die Idee ein Gerät zurückzuschicken, was funktioniert?!? Was mich eigentlich so ärgerlich macht, ist die Tatsache, dass das neue Teil an der gleichen Stelle durchgebrannt ist wie das Vorgängergerät.
Naja, ich werde es mir noch überlegen, was ich mache. Mit den Serivcenummern habe ich eigentlich immer schlechte Erfahrungen gemacht. Irgendwie verstehen die nie was ich will! Kann aber auch an mir liegen .....
Liebe Grüße
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30.07.2008, 21:09Inaktiver User
AW: Garantiezeiten
Darf ich fragen welcher Hersteller das ist? Kannste auch gerne per PN schreiben, wenn Du es nicht veröffentlichen magst.
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31.07.2008, 08:53
AW: Garantiezeiten
Kein Problem! Von dem Kaffeeröster, von dem zurzeit parallel ein Tread in diesem Forum läuft :-)
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31.07.2008, 09:55Inaktiver User
AW: Garantiezeiten
Achso...na das ist ja nur der Verkäufer...stellen die die denn auch her?
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31.07.2008, 14:41
AW: Garantiezeiten
Keine Ahnung? Aber hierüber läuft halt alles vom Service angefangen bis zur Reparatur.
Ein Kollege hatte mir geraten, das Teil über meine Filiale einzuschicken, also praktisch wie das erste Gerät auch und einfach mal abzuwarten was passiert. Ich glaube, das tu ich auch, weil das Teil ja sonst für nichts mehr zu gebrauchen ist, da durchgeschmort :-(
Dann sollen sie es halt da entsorgen.
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31.07.2008, 15:52Inaktiver User
AW: Garantiezeiten
Tut mir leid, dass Du solchen Ärger damit hast...das ist wirklich blöd. Ich könnte auch genug, gerade von sehr großen Firmen (Herstellern) erzählen, tu ich aber nicht, weil ich's nicht darf. Also pssstt....
Wünsch Dir, dass es beim nächsten Gerät besser wird.


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