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  1. User Info Menu

    Ärger mit Versand

    Hallo ,
    ich habe vor ein paar Wochen einen Strickblazer bei einer großen Modefirma online bestellt. Mir wurde eine vollkommen falsche Strickweste zugeschickt, die ich dann natürlich zurückschickte. Jetzt erhielt ich ein Schreiben : Ihre Rücksendung zur Lieferung xxxx vom 27.2.20 enthielt anstelle des Strickblazers eine grüne Strickweste mit Blumenmuster, in die die Etiketten unserer Ware eingenäht wurde....Die zurückgeschickte Strickweste stammt nicht von uns...usw.
    Man droht mir mit rechtlichen Schritten, wenn ich nicht bezahle. Mit anderen Worten: man bezichtigt mich des Betrugs.
    Ist das jemanden hier auch schon mal passiert? Ich habe ein Schreiben verfasst und mich gegen die Vorwürfe gewehrt.
    LG
    Dalisa

  2. Inaktiver User

    AW: Ärger mit Versand

    wow - nein, sowas ist mir noch nie passiert.

    Kannst du dich eventuell an den Konsumentenschutz wenden? Sehr unangenehm.

  3. User Info Menu

    AW: Ärger mit Versand

    meinst du die Verbraucherzentrale?

  4. Inaktiver User

    AW: Ärger mit Versand

    Hast Du den Kundenservice denn schon mal angerufen und den Fall da geschildert?
    Das würde ich auf jeden Fall umgehend mal machen, vielleicht lässt sich das ja im Gespräch klären.

  5. Inaktiver User

    AW: Ärger mit Versand

    Warum erstellst Du das Thema zweimal? Sehr verwirrend....

    Nein, ist mir noch nie passiert. Ich bestelle aber auch kaum was online.

    Hast Du Zeugen, als Du die Retoure gepackt hast?
    Über welchen Wert sprechen wir denn?

    Seltsam alles.... was hast Du denn denen geantwortet?

  6. User Info Menu

    AW: Ärger mit Versand

    Ohne Corona würde ich auch die Verbraucherzentrale empfehlen. Oder mitteilen, sie unter Vorbehalt zwecks Übergabe des Falls in Erwägung zu ziehen.

    Verbraucherzentrale, allein das Wort, hat mir schon viele Türen geöffnet in ungerechten Fällen. Die will keine Firma an der Backe haben.
    Mein Himmel bleibt magisch, wie meine Träume, meine Bilder, mein Leben....
    Ich bin die, die ich bin.

  7. User Info Menu

    AW: Ärger mit Versand

    In dem Schreiben steht, dass ich mich ausschließlich in schriftlicher Form in Verbindung setzen soll. Man bestreitet ja nicht, eine Rücksendung erhalten zu haben, vielmehr behauptet man, die zurückgesandte Strickweste sei nicht von ihnen. Man unterstellt ganz offenbar, dass ich das höherwertige behalten habe und ein minderwertiges Kleidungsstück zurückgeschickt habe, in welches ich das Etikett des Modelabels genäht hätte. Hört sich schräg an, ich weiß. Es handelt sich um 62 Euro. Ist nicht die Welt, aber ich sehe nun wirklich nicht ein, dass ich das zahlen soll. Ich habe ja nichts falsch gemacht.
    Sorry für die das zweimalige Erstellen. Ich wusste nicht, wo ich am besten aufgehoben bin.

  8. User Info Menu

    AW: Ärger mit Versand

    Ich werde denen erst mal schreiben und deren Reaktion abwarten.

  9. Inaktiver User

    AW: Ärger mit Versand

    Zitat Zitat von dalisa Beitrag anzeigen
    meinst du die Verbraucherzentrale?
    Ja genau. In Ö gibt es den Konsumentenschutz.

  10. User Info Menu

    AW: Ärger mit Versand

    Ich schreibe denen erst mal und warte die Reaktion ab. Ich fand das Schreiben ganz schön unverschämt.

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