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  1. User Info Menu

    Frage Umtausch bei Rabatt

    Nachdem es mich jetzt doch noch etwas beschäftigt, wollte ich euch um eure Meinung fragen:

    Letzte Woche habe ich mir einen neuen Badeanzug gekauft. Erfreulicherweise gab es einen kleinen Rabatt. Aus gesundheitlichen Gründen konnte ich diesen erst Sonntag (mit Hilfe meiner Tochter) anprobieren. Er war etwas eng, deshalb bin ich gestern damit wieder hin und habe ihn nun eine Nummer größer genommen. Für mich war das ein reiner 1:1 Umtausch (alle Größen haben den gleichen Preis). Umso verblüffter habe ich geschaut, als die Verkäuferin mir plötzlich eine Summe nannte, die ich nun nachbezahlen sollte (der Rabatt). Sie argumentierte damit, dass es diesen Rabatt in dieser Woche nicht mehr gäbe. Ich sagte ihr, dass ich keine Chance hatte, den Badeanzug früher zu probieren und es ja noch innerhalb der offiziellen Umtauschfrist sei. Sie meinte, dafür könne sie ja nichts. Schlussendlich hat sie mir den anderen Badeanzug dann ohne zusätzliche Zahlung mitgegeben, denn sie weiß, dass ich eine gute Kundin bin (und ich war in dem Moment auch echt etwas angefressen), sagte aber gleich dazu, dass dies eine absolute Ausnahme war.

    Dadurch, dass sie in ihrem Computer immer alles erst ausbuchen und dann neu einbuchen müssen, kommt dergleichen wohl zustande. Aber ich frage mich jetzt schon, wer hat grundsätzlich Recht? Was meint ihr?
    Unsere Aufmerksamkeit für die kleinen Dinge des Lebens
    ist eine unerschöpfliche Quelle des Glücks.

    Claude Monet



  2. User Info Menu

    AW: Umtausch bei Rabatt

    Schwierig.
    Bei den meisten Rabattangeboten steht dabei, dass Umtausch nicht möglich sei. Die Verkäuferin war kulant.

    Ich frage mich allerdings, weshalb Du nicht beim Kauf den Badeanzug anprobiert hast.
    Die Menschen stolpern nicht über Berge, sondern über Maulwurfshügel

  3. Inaktiver User

    AW: Umtausch bei Rabatt

    Es gibt überhaupt kein Recht auf Umtausch...außer wenn ein Fehler vorliegt oder etwas defekt st.
    Alles andere geschieht über die Kulanz des Händlers.
    Ich denke auch in diesem Fall gibt es kein "Recht haben"....es entscheidet der Händler. Will er seine Kunden behalten,
    tausvht er um, in diesem Fall auch ohne Aufpreis.

  4. Inaktiver User

    AW: Umtausch bei Rabatt

    Es gibt kein Umtauschrecht für nicht passende/gefallende Kleidung.
    Die Möglichkeit des Umtausches ist reine Kulanz des Händlers.

    Wenn das Rabattangebot zeitlich begrenzt war, finde ich es logisch, dass du die Differenz nachzahlen solltest.
    Da dann auch noch angefressen zu sein, finde ich nicht gerechtfertigt. Sehr freundlich von der Verkäuferin, dir entgegenzukommen.

  5. Moderation

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    AW: Umtausch bei Rabatt

    Ich würde so einen Umtausch so verstehen, daß die gezahlte Summe gutgeschrieben wird. Wenn du den Badeanzug also für 28 Euro bekommen hast, und der, den du jetzt kaufen willst, eben (jetzt) 30 kostet, dann mußt du zwei Euro nachzahlen.

    Wenn der Kaufpreis ausbezahlt würde, würdest du wahrscheinlich auch nicht erwarten, mehr rauszukriegen, als du bezahlt hast.

    Deswegen kommt mir das völlig normal, erwartet und angemessen vor, daß du für den "neuen" eben was drauflegen mußt.
    ** Moderatorin im Sparforum, und in "Fit und Sportlich"**
    ** ansonsten niemand besonderes **

  6. User Info Menu

    AW: Umtausch bei Rabatt

    Zitat Zitat von Opelius Beitrag anzeigen
    Ich frage mich allerdings, weshalb Du nicht beim Kauf den Badeanzug anprobiert hast.
    Opelius, ich schrieb es schon, da ich gesundheitlich eingeschränkt bin (ich kann derzeit nicht mal problemlos / schmerzfrei meine Hose hochziehen) und Hilfe brauchte.

    Danke für eure Sichtweisen, ich bin auch schon wieder runter vom Baum.

    Für mich war es eben ein 1:1 Umtausch, deswegen war ich irritiert.
    Unsere Aufmerksamkeit für die kleinen Dinge des Lebens
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    Claude Monet



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    AW: Umtausch bei Rabatt

    Wie wäre es dann andersrum gewesen? Ich hätte ihn ohne Rabatt gekauft, nun gibt es aber welchen. Hätten sie das dann auch berücksichtigt? Ich denke eher nicht.
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    Claude Monet



  8. Inaktiver User

    AW: Umtausch bei Rabatt

    Zitat Zitat von Monkele Beitrag anzeigen

    Für mich war es eben ein 1:1 Umtausch, deswegen war ich irritiert.
    Zitat Zitat von Monkele Beitrag anzeigen
    Wie wäre es dann andersrum gewesen? Ich hätte ihn ohne Rabatt gekauft, nun gibt es aber welchen. Hätten sie das dann auch berücksichtigt? Ich denke eher nicht.
    Auch dafür gibt es keine gesetzliche Regelung. Das ist alles Kulanz. Wenn du beim Kauf schon weisst, dass es sein könnte, dass du umtauschen musst, würde ich das gleich beim Kauf so vereinbaren. Dann wäre man automatisch auf die Modalitäten zu sprechen gekommen und sie hätten dir bestimmt gleich zugesagt, den Rabatt auch auf das nächstgrößere/kleinere Modell zu bekommen. Ich weiss schon, manche Läden sind so großzügig mit ihrer Kulanz (Ikea etc.) da meint man manchmal, das wäre alles gesetzlich verankert. Ist es aber nicht und gerade bei Bademoden verstehe ich das auch, dass man da vorsichtig ist mit Rücknahme, auch wenn es einen Neukauf gibt.

  9. User Info Menu

    AW: Umtausch bei Rabatt

    Die Verkäuferinnen kennen mich und es war abgesprochen, dass ich den Badeanzug erst Zuhause anprobiere.
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    Claude Monet



  10. User Info Menu

    AW: Umtausch bei Rabatt

    Hm schwierig.
    Ich denke auch, dass eigentlich gar kein Recht auf Umtausch besteht und die Kaufhäuser das nur aus Kulanz machen. Beim Rabatt bin ich mir auch etwas unschlüssig. Aber eigentlich stimmt das schon, dass du den nicht mehr bekommst, wenn du das Teil umtauscht...

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