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  1. Inaktiver User

    Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Hallo,
    ich weiss nicht, ob es ein passenderes Unterforum für meine Frage gibt, falls ja, bitte verschieben

    Gestern habe ich in einem Reitsportfachgeschäft Bandagen für unser Pferd gekauft, die speziell bei Sehnenschäden helfen sollen. Ich wollte sie deshalb nicht einfach im Internet bestellen, sondern mich beraten lassen. Die Verkäuferin dort stellte mir zwei Modelle vor, nachdem ich ihr genau erklärt hatte, was der TA gesagt hat, ich hab sie genau auf die Problematik hingewiesen.
    Ich habe mich dann für das teurere Modell entschieden, welches allerdings reduziert war und die Bandagen abends angelegt.
    Kurze Zeit später hat der Stallbesitzer mich informiert, dass das Pferd Probleme mit den Bandagen hat,ich soll lieber kommen. Es hat sich herausgestellt, dass die Verkäuferin mir völlig falsche Bandagen verkauft hat !!!
    Mal ganz davon abgesehen, dass das Pferd gesundheitliche Probleme dadurch bekommen hätte, finde ich es unmöglich, dass eine FACHverkäuferin mich komplett falsch beraten hat.
    Nun sind die Bandagen ja einmal gebraucht und reduziert waren sie auch, aber ich möchte versuchen, sie zurückzugeben und wenn nicht gegen Geld-zurück, dann wenigstens einen Gutschein.

    Hat jemand mal was ähnliches erlebt und damit Erfahrungen gemacht, geht das? Immerhin habe ich das Falsche aufgrund der Beratung gekauft. Ich bin echt sauer

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    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Versuch macht klug. Ich würde die Dinger sauber machen (Tierhaare ?), mit Kassenbon in den Laden stiefeln und mir die FACHverkäuferin zur Brust nehmen. Freundlich, aber bestimmt, und die Sachlage erklären. Und die Verkäuferin wird ja wohl auch einen Chef haben, evtl. der Inhaber himself. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Umtausch nicht klappt.
    Allerdings solltest du nicht wie ein Piepsmäuschen auftreten, mit dem man "es schon machen kann", weil nicht zu befürchten steht, dass es sich wehrt
    Berichte, wie es ausgegangen ist. Und denk dich ruhig noch etwas in Rage, das hilft

  3. Inaktiver User

    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Probieren ob das funktioniert. Ich fürchte es könnte ein Problem mit dem Nachweis geben. wie willst du nachweisen, dass man dir etwas falsches geraten hat? Der Kauf alleine langt dafür nicht.

  4. gesperrt

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    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Ich würde die Ware reklamieren. Man hat dir doch was verkauft, was du nicht nachgefragt hast.

    Wenn man mir für mein Auto die falsche Reifengröße andreht, reklamiere ich den Fehler doch auch. Obwohl ich damit schon gefahren bin. Das ist doch nicht mein Fehler, solange ich die beim Händler kaufe und nicht im Netz bestelle. Selbst richtig bestellte müssen richtig geliefert werden. Nur bei falach bestellten wäre das anders.

    Du hast aber doch gesagt, was dein Problem ist.

  5. Inaktiver User

    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Zitat Zitat von Inaktiver User Beitrag anzeigen
    Es hat sich herausgestellt, dass die Verkäuferin mir völlig falsche Bandagen verkauft hat !!!
    Mal ganz davon abgesehen, dass das Pferd gesundheitliche Probleme dadurch bekommen hätte, finde ich es unmöglich, dass eine FACHverkäuferin mich komplett falsch beraten hat.
    Nun sind die Bandagen ja einmal gebraucht und reduziert waren sie auch, aber ich möchte versuchen, sie zurückzugeben und wenn nicht gegen Geld-zurück, dann wenigstens einen Gutschein.
    Du kannst es nur versuchen und auf das Entgegenkommen des Händlers hoffen. Wenn der sich querstellt, hast du ein Problem, denn du wärst bzgl. der falschen Beratung in der Beweispflicht...

    Ich würde erst mal mit der Verkäuferin sprechen, die mich beraten hat und -je nach Reaktion- den Geschäftsinhaber verlangen.

  6. User Info Menu

    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Ich hab das mal gemacht, als mir eine bessere Regenjacke als warme Skijacke verkauft wurde. Hab sie dann nach 1x Ausprobieren zurückgebracht, die war auch richtig teuer! Aber nicht reduziert.

    Es war ein ziemlicher Kampf, aber ich hab es einfach nicht eingesehen. Vor allem, da ich noch eine farblich passende Skihose dazu genommen hatte, die ich sonst nicht gekauft hätte. Wir haben uns dann drauf geeinigt, dass der Laden mir eine andere Jacke meiner Wahl bestellt (sie hatten sonst nix passendes mehr da). Die war aber dann billiger. Ich hab dann noch ein paar andere, kleinere Teile gekauft (Handschuhe und so) und den letzten Restbetrag schliesslich ausgezahlt bekommen, aber die Besitzerin war ziemlich sauer und ich ehrlich gesagt auch, hallo? Ich ärgere mich immer noch. Die hat das auch gar nicht eingesehen, dass sie da falsch beraten hat, und hat einfach geleugnet, dass eine ungefütterte GoreTex-Jacke genauso wärmt wie eine klassische gefütterte Skijacke, die ich ausdrücklich verlangt hatte.

    Als schlauer Chef so eines kleinen Ladens wie dem wäre es sinnvoller gewesen, mir den Kaufpreis zu erstatten und keinen Streit anzufangen. Jetzt habe ich immer ein schlechtes Gefühl denen gegenüber und werde wohl nicht mehr hingehen.

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    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Kenn ich und ist m.E ein Fall für Fassungslosforum:

    Ich hab Fingergelenkprobleme und mir ein Haushaltsgerät für teuer Geld im Haus-halts-FACHgeschäft gekauft.

    Eingehende Beratung !

    Zuhause ausprobiert und es war super schwer zu handeln.


    Ich also zurück und der Verkäuferin (andere) erklärt

    Sie : aber das haben Sie ja benutzt

    Ich : ja klar!

    Sie : und dassss wollen Sie jetzt benutzt umtauschen???

    Ich : ja ich hab mich ja bei Ihnen beraten lassen und auch für teures Geld gekauft (statt im Netz)
    (ich kauf nie im Netz nach Beratung im Geschäft!)

    Sie : Das hatten wir hier noch nicht und ich arbeite schon lange hier!
    Richtig und jetzt kommts : "Richtig ekelhaft mit etwas Benutztem hier hin zu kommen"
    Verstehe ich Sie richtig, dass Sie jetzt das Geld zurück wollen?

    Ich : es sei denn , Sie haben eine Alternative
    und bin schweigend abwartend stehen geblieben

    Sie, unschlüssig und dann murmelnd ab "muß ich besprechen"

    Kam zurück, stellte schweigend einen Gutschein aus und übergab mit den kommentarlos

    Ich hab kurz überlegt, ob ich wohl auch was mit dem Chef zu besprechen hätte

    Von daher : unbedingt zurückbringen, genau DAS macht m.E ein Fachgeschäft und Kundenservice aus!
    Es wird Zeit für eine neue Signatur

  8. gesperrt

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    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Wenn die Läden dann zicken, bestellt man beim nächsten Mal alles online. Denn dort hat man ein Widerrufsrecht und bezahlt das zurückgesandte Zeug gar nicht erst.

  9. Inaktiver User

    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    Ja ich hab das Problem genau beschrieben und wofür die Bandagen sein sollen.
    Nachdem die mit Klett verschlossen werden, sieht man natürlich auf der Aussenseite, wo "geklettet" wurde und es sind Haare dran und am Rand Spuren, wo sie am Huf abgeschlossen haben. Ich versuche, das einigermaßen weg zu kriegen, aber ganz wird es nicht gehen.
    Das Geschäft ist ein kleiner Laden, die Verkäuferin die Tochter des Inhabers. Mal sehen, wie sie "drauf" ist, nachdem ich mir mit meinem Ärger heute im Verein etwas Luft gemacht habe, kamen dann schon ähnliche Geschichten zum Vorschein, die meisten kaufen dort tatsächlich nur noch Futter oder Kleinkram auf die Schnelle. Mit Trensen, Sätteln, Stiefeln gab es wohl ähnliche Probleme und im besten Fall einen Gutschein
    Aber hingehen werde ich auf jeden Fall.

  10. Inaktiver User

    AW: Reduzierte/einmal benutze Ware zurückgeben nach falscher Beratung?

    und, hat es geklappt??

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