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  1. Inaktiver User

    Garantie auf Kleidung?

    Ende Oktober 2014 habe ich beim Otto-Versand eine Jacke gekauft. Die war nicht gerade billig (für mich). Hat 70 Euro gekostet. Heute ist der Reißverschluss kaputt gegangen. Der Zipper ist ab. Ich habe schon versucht das selbst zu reparieren. Geht aber nicht. Vielleicht habe ich auch zwei linke Hände.
    Meine Frage: Gibt es auf Kleidung auch Garantie? Und wie gehe ich jetzt weiter vor? Die Rücksendeetiketten plus Verpackung habe ich nicht mehr.
    Vielleicht könnt ihr meine Fragen beantworten. Vielen Dank für jeden Tipp.

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    AW: Garantie auf Kleidung?

    Prinzipiell sollte dir doch das Recht zustehen auf Ausbesserung oder Ersatz zu bestehen. Garantiebedingungen findest du in den AGB's von Otto, sehe aber keinen Grund weshalb die bei Kleidung anders ausfallen sollte als bei anderen Dingen die man online bestellen kann. Im Zweifel einfach mal nett beim Support nachfragen.

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    AW: Garantie auf Kleidung?

    Du hast genauso Garantie wie bei anderer Ware. Das bekommst Du mit Sicherheit problemlos umgetauscht.
    Mit ausbesserung/Reperatur gibt man sich heute nur noch selten ab. Ich würde auch bei der servicenummer von Otto nachhaken.
    Enkelkinder sind das Dessert des Lebens

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    AW: Garantie auf Kleidung?

    Gewährleistung ist das Stichwort, nicht Garantie.

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    AW: Garantie auf Kleidung?

    Hallo,

    ich hatte einen ähnlichen Fall, allerdings mit Zalando.
    Im August habe ich mir dort eine Bluse gekauft, die ich im September mit in den Urlaub nehmen wollte.
    Im Urlaub habe ich sie dreimal getragen.
    Nach dem Urlaub gewaschen und nach der Wäsche trennten sich die Nähte an den Armen auf.
    Ich habe den Versand angeschrieben mein Problem geschildert. Ich hatte auch keine Etiketten oder Verpackungen mehr.
    Ich sollte per e-mail Bilder einschicken, auf denen der Schaden gut zu sehen ist.
    Es wurde mir frei gestellt ob ich einen Umtausch haben will oder das Geld erstattet bekommen möchte.
    Ich habe mich für den Umtausch entschieden und bin sehr glücklich mit dieser Lösung.

    Einfach mal fragen.
    Auch Versandhändler haben gerne zufriedene Kunden, statt sie zu verlieren.

    Viele Grüße,
    Luzerne

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    AW: Garantie auf Kleidung?

    Die Garantie gilt nicht für Verschleißteile die durch eine normale Abnutzung entstehen. Also z.B. bei Schuhen auf die Sohle. Bei einer Jacke sollte das eigentlich von der Garantie gedeckt sein. (Hoffe ich)

  7. gesperrt

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    AW: Garantie auf Kleidung?

    nicht garantie, sondern gewaehrleistung heißt es

    waere der reißverschluß denn von dir zu reparieren, wenn du nicht "zwei linke haende" haettest ?

  8. Inaktiver User

    AW: Garantie auf Kleidung?

    Ich glaube nicht, dass der Reißverschluss zu reparieren ist, weil der Zipper ist ja gebrochen. Da muss wohl ein neuer reingenäht werden. Und ich kann nicht nähen. Aber das Problem ist gelöst.
    Vielen Dank an alle, die hier geantwortet haben.
    Zwischenzeitlich habe ich Kontakt mit dem Service aufgenommen. Ich kann die Jacke zurück schicken. Dann erhalte ich eine Gutschrift auf mein Kundenkonto. Und kann mir eine neue Jacke kaufen.

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