Thema: Problem mit der Santander Bank

ich bin seit jahrzehnten kundin, esrt seb jetzt santanderbank, und habe noch nie probleme gehabt.
habe allerdings auch eine filiale vor ort.
wie ist es bei dir?
ich an deiner stelle würde der bank eine allerletzte frist setzen und dann kündigen.

Vergiss bitte in deinem Ultimatum nicht, die Rückerstattung der Kosten für die angeblich versandte Kreditkarte einzufordern.

Wenn Du so unzufrieden bist, WAS GENAU hält Dich von einem Wechsel zu einer Bank ab, die vielleicht eher regional vertreten und deshalb engagierter ist (Genossenschaftsbank, Sparkasse...)?

Zitat von nurgutes

Hallo,

Du wartest seit Monaten auf die ec-Karte, in der Zeit gab es aber nur zwei Kartenbestellungen?

Es waren insgesamt vier Bestellversuche. Ich finde das reicht auch erst mal an Initiative von meiner Seite.


@greta 1

Mich hält einfach der Aufwand davon ab und die Angst das noch mehr schief läuft. Ich habe noch andere finanzielle Verbindungen mit dieser Bank, die ich hier im Detail nicht posten möchte, wegen der Privatsphäre. Aber eines steht fest, sie werden eine gute Kundin verlieren.

Ich habe aber einen Beschwerdebrief mit Ultimatum an den Vorstand der Santander geschrieben, welchen ich morgen per Einschreiben versende. Ob es was bringt...??? Mal schauen. Meine Hoffnung ist nicht wirklich groß.

@ascalin

Bestimmt nicht, ich will jeden Penning vom Leuschner zurück!


Ach ja, erst mal eine gute Bank finden. Ist auch nicht so leicht...wem vertraue ich in diesen Zeiten und bei welchem Institut ist Kunde noch ein bisschen König.

Die Santander BanK?! Ich hatte in der letzten Zeit auch viele Probleme mit dieser Bank - oder besser meine Tochter. Sie hatte groessere Anlagen seit etwa 18 Jahren mir der SEB, lebte aber in England. Dann wurde es Santander. Sie lebt seit etwa 15 Jahren in Spanien und hat nie etwas von ihrem Geld abheben wollen. Im Dezember kaufte sie sich einen neuen Wohnwagen, machte eine Anzahlung darauf und musste aber das andere noetige Geld von ihrem Konto in Deutschland nach Spanien ueberwiesen bekommen. Mitte Dezember rief sie ihre Filiale an und ihr wurde gesagt, sie muesste es schriftlich machen und mit Schneckenpost. Sie tat es und schickte zur gleichen Zeit auch eine Kopie mit email. Sie hoerte nichts fuer 4 Wochen, rief aber die Bank einige male in der Zwischenzeit an. Immer wurde ihr gesagt der zustaendige Berater waere beschaeftigt, aber er wuerde zurueckrufen. Niemals passierte es. Dann habe ich angerufen. Meine Tochter spricht zwar deutsch, aber vielleicht nicht genug um sich mit einer bank zu unterhalten. Mir wurde auch immer wieder gesat der Bearbeiter wuerde zurueckrufen und ich wartete. Nichts geschah. Dann habe ich mich offiziel beschwert. Und dann sprach ich auch ploetzlich mit jemanden. Es wurde behauptet, der Brief lag da, aber ist noch nicht gelesen worden. Nach vier Wochen und mit Eilboten geschickt? Meine Tochter hatte vorsichtshalber eine Kopie ihres Passes beigelegt. Ploetzlich wurde uns gesagt wie koennte man wissen, es waere auch ihr Pass? (Niemand hatte nach Pass gefragt). Der Pass muesste von der deutschen Botschaft beglaubigt werden. Deutsche Botschaft?? Sie hat doch einen englischen Pass!. Aber sie fuhr den langen Weg zur Botschaft und sie beglaubigten ihn auch. Das musste wieder mit Schneckenpost nach Deutschland geschickt werden. Dann sagte die Bank ploetzlich: wir haben das jetzt, aber wo sollen sie es eigentlich hinschicken? Diese Informationen hatten sie natuerlich schon mit dem ersten Brief im Dezember!!!! In der Zwischenzeit bekam sie einen Brief vom Wohnwagenhaendler: wenn die das restliche Geld nicht bis zum 31. Januar haettn, wuerde sie nicht nur den Wohnwagen, sondern auch ihre Anzahlung verlieren. Ich schrieb sofort wieder eine email an die bank, aber diesmal sagte ich, dass wenn das Geld nicht am naechsten Tag ueberwiesen wuerde, dann wuerde ich alles - und wir hatten Kopien von allen Briefen und emails behalten - am naechsten Tag an die Bildzeitung schicken. (Bildzeitung war die schlchteste Zeitung an die ich mich noch von meiner Zeit in Deutschland erinnern konnte und eine die so etwas mit Vorliebe drucken wuerde). Und was geschah? Am selben Tag bekam ich eine mail von der Bank, in der mir gesagt wurde sie haetten das Geld ueberwiesen!!! Tochter hat jetzt ihren Wohnwagen und hat die Anzahlung doch nicht verloren. Resultat der ganzen Sache: wir suchen jetzt nach einer anderen Bank in Deutschland wo das Geld meiner Tochter angelegt wird und schliessen das Konto bei Santander. NIE WIEDER SANTANDER!!!!!